El workneting y las redes de colaboración
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Mucho se ha hablado, escrito y teorizado sobre la colaboración y la co-creación en redes de colaboración, y sobre el trabajo colaborativo. El networking y las relaciones importan para llegar a trabajar, pero para la puesta en marcha de proyectos mediante el trabajo conjunto y colaborativo lo que realmente importa es el workneting, es decir iniciar verdederas relaciones profesionales.
El workneting significa que la verdadera colaboración no puede ser obligada, y es mucho más que la coordinación de esfuerzo, ya que en última instancia, los individuos deciden si colaboran o no, y su decisión es tan emocional como racional. Son las personas, el proyecto y finalmente la herramienta y/o software las que dan valor y sentido a la colaboración.
¿Qué hace que una red de colaboración empiece y se mantenga?
Principalmente en línia lo que comente en su día en mi post ¿Por qué la gente comparte conocimiento? hay entre muchas mas condiciones, dos condiciones básicas: simetría de expectativas y asimetría de conocimientos.
Independientemente del tipo de red de colaboración, podríamos distinguir 3 tipologías de problemáticas remarcables en las redes de colaboración y trabajo colaborativo que debemos tener en cuenta:
- Free riding. En una red de colaboración las relaciones se aguantan por la “fairness” (justicia) de la contribución. Cuando alguien colabora nada o poco, a ritmo insuficiente y se aprovecha de la contribución de los demás, tenemos el fenómeno del “free riding” que toma el nombre de quienes utilizan el autobús pero no pagan: el grupo ha contribuido a crear una infraestructura/servicio y hay quien no colabora a mantenerla.
- Crowdsourcing: Otro problema que roza con este es como a veces se practica el “crowdsourcing” donde hay un actor privilegiado que lleva toda la creatividad del grupo (por ejemplo, una empresa). Si las normas de entrada son claras e indican quién utiliza el resultado de la creatividad de grupo, entonces no hay espacio a quejarse si quien convocó el “crowdsourcing” utiliza los resultados.
- Conjura: Las redes se establecen por la confianza. La confianza es una expectativa respecto a la capacidad de compromiso y respuesta, de la competencia del otro, de la o las personas con las que colaboramos. Una confianza sostenidamente completa, genera y estabiliza una reputación. Pero la reputación se puede romper si un grupo decide reducir la buena evaluación y reputación de un elemento de la red después de cada interacción o colaboración. El mecanismo puede ser especialmente rápido y difícil de detectar en sistemas que basan su evaluación en el voto a la persona.
Como vemos, en una experiencia ideal de la colaboración en equipo debemos ser capaces de detectar el sujeto comprometido en contraposición al sujeto frustrado, ya que esto puede determinar el rendimiento del equipo.
Ignasi Alcalde es consultor multimedia en la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) y una vez más ha querido compartir con nosotros sus reflexiones sobre el trabajo colaborativo, que habitualmente difunde también a través de su blog y en su twitter.
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