Como la vida misma: Despedida 2.0 del Customer Success Manager de Zyncro
No me gustan las despedidas, y por ello quiero desde esta magnífica plataforma que me brinda el blog de Zyncro daros las gracias a toda la Comunidad Zyncro, tanto interna como externa, por haberme dado la oportunidad profesional de crecer, como persona y como comercial, y anunciar mi cambio hacia un nuevo reto profesional en breve.
Volviendo la vista atrás, todavía me acuerdo de los primeros artículos publicados en este blog, y del impulso inicial con mucho acierto de Lluis Font por explicar muchas cosas alrededor de nuestra tecnología y de un sector, el entorno 2.0 para uso corporativo que no deja de sorprendernos con nuevas propuestas a diario. Al final, el blog de Zyncro genera ideas, temas y no solamente se mira el ombligo. Quisiera destacar el éxito y notoriedad de nuestro blog gracias a la gran calidad de los colaboradores, contenidos y sobretodo sus seguidores.
Toda esta reflexión parte de mis vivencias en Zyncro pero previas a Zyncro, cuando después de mi faceta de ejecutivo comercial en empresas tecnológicas “clásicas y potentes” me decidí a hacer cambios en mi vida profesional hacia entornos de nueva creación y de nuevas empresas tecnológicas, lo que se le llama start-ups pero con una fuerte incidencia en el mercado 2.0 y en su implicación en los beneficios de uso corporativos de primer nivel.
Me gustaría enumerar una serie de puntos clave que me han ayudado como profesional en Zyncro que me gustaría compartir.
Con el fin de popularizar Zyncro en los ejecutivos de las empresas de nuestro entorno puedo decir que en Zyncro he realizado múltiples tareas y muchas de ellas inimaginables que podría realizarlas antes de asumir el puesto. En esta receta para mí no puede faltar lo siguiente (sobre todo como profesional del entorno 2.0):
- Conocer los usos empresariales de una determinada tecnología o producto te ayuda mucho a la hora de proponerla a un cliente.
- Tener claro cómo utilizan tus clientes tu producto, llámales, ¡¡¡¡habla con ellos!!!!
- Ser próximo al cliente y sorprenderle con un servicio de proximidad dinámico.
- Ser muy constantes y disciplinados hasta conseguir o superar los objetivos.
- Reírse mucho dentro del trabajo, pero “cuadrarse cuando se trata de hablar con el cliente” ser serio en los compromisos y cumplirlos.
- Ser puntual ante un cliente, para mí es muy importante.
- Para mí hacer equipo consiste en que las personas se ayuden unas a las otras, en este punto los individualismos cada vez serán menos importantes en un entorno 2.0 de colaboración.
- Creer más en uno mismo y tener siempre la idea de superación constante ante dificultades y retos.
- Escuchar, escuchar y escuchar a clientes y compañeros, hablar menos de uno mismo.
- Observar y estar al día de lo que está pasando en tu mercado y observar solamente de la competencia, para divisar lo que realmente tu producto ofrece de diferencial a tu favor y cosas que el cliente va agradecer a nivel funcional, y práctico.
- Ser consciente uno mismo de las fortalezas y las debilidades, y reforzar estas debilidades con más estudio y aprendizaje.
- Observar la realidad económica y empresarial: lee cada día la prensa económica, ayuda mucho.
- Nunca te desanimes ante el “NO” de un cliente, si lo has intentado todo, le has escuchado y argumentado, hay más de 1.000 clientes esperando que tu producto les pueda beneficiar.
La verdad es que para mí Zyncro ha sido un máster práctico y real: he visto y he participado de la rápida expansión de un proyecto en un sector nuevo y virgen, y he aprendido a cómo aplicar la lógica 2.0 en un entorno plenamente corporativo y a veces muy reacio a los cambios -por otra parte imparables- de la nueva comunicación 2.0 en un entorno móvil, en evolución constante.
Ahora toca volver a empezar con fuerzas renovadas, con una maleta más llena que cuando entré a este proyecto… Pero como siempre en este entorno tan interconectado, nos vemos cuando menos os lo esperéis: en Twitter, LinkedIn, Facebook… ¡o bien hablando un día de estos en la cafetería de abajo!
¡¡Seguimos zyncronizados!! ¡¡Gracias a todos!!
Albert.Climent y 
Veronica torras han comentado. 
Si no te convence, siempre la puedes volver a modificar.
Juli Serveto ha comentado. 
Veronica torras 19:24 el 12/05/2011 Enlace permanente |
Es una estupenda noticia pero… Como? Hay app?
Albert.Climent 15:23 el 13/05/2011 Enlace permanente |
Estimada Veronica, puedes entrar en tu cuenta de Zyncro, a través del navegador del iPad o de la blackberry o del Android, estamos esperando la validación de Apple para estar en su App store ! Funciona prefectamente para iOS y iPad!!!