¡Nos hemos vuelto locos! Hoy os presentamos… ZyncroTV
¡Nos hemos vuelto locos y vamos a crear ZyncroTV! ¿Nos envias tu vídeo? Puedes hacerlo a través de marketing @ zyncro.com, ¡estamos deseando recibirlo!
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Lluis Font
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Lluis Font
Laura Urquizu se incorpora al equipo directivo de Inspirit
Tiempo estimado de lectura: 1 minuto
Esta semana Laura Urquizu se ha incorporado al equipo directivo de Inspirit, donde llevará a cabo las funciones de Directora de Desarrollo Corporativo.Laura es Licenciada en Económicas y tiene amplia experiencia en la gestión de empresa en entornos tecnológicos y startups.
De su trayectoria destaca su labor llevada a cabo en Corporación Caja Navarra donde lideró el área de inversión de negocios emergentes y capital semilla.
Es consejera de más de 10 empresas del ámbito tecnológico, entre las que se encuentra la incubadora de negocios basados en internet DAD, Start Up Capital Navarra, Abiquo o el Centro Europeo de Empresas e Innovación de Navarra.
Laura se incorpora a Inspirit con el objetivo de ayudarnos a implantar los planes de desarrollo y estratégicos en las empresas participadas de nuestro grupo (Spamina, Conzentra y Zyncro).
Le damos la bienvenida y le deseamos muchos éxitos. -
Lluis Font
Zyncro cierra su segunda ronda de financiación
De nuevo queremos compartir con vosotros las buenas noticias que acompañan a Zyncro en este inicio de año. En esta ocasión, os explicamos que Zyncro ha cerrado su segunda ronda de financiación que asciende a 1,6 millones de euros.Esta cifra además de permitirnos seguir impulsando el desarrollo de Zyncro como red social corporativa, también tiene un especial valor ya que simboliza la creciente confianza de nuestros inversores. Y en especial, me quiero referir a Active Venture Partners, quien se incorpora por primera vez, en esta segunda ronda, al accionariado de Zyncro.
Active que es una de las principales empresas internacionales de capital riesgo en España, se une en esta segunda ronda a los socios actuales “la Caixa”, a través del fondo Caixa Capital TiC; Cabiedes & Partners, Perennius, Aniol y XMS, así como a la sociedad holandesa Nordhold.
Para Zyncro y el grupo Inspirit al que pertenecemos, el apoyo de nuestros inversores supone un aval y un reconocimiento a la buena trayectoria de la firma, que no ha dejado de crecer desde su puesta en marcha en 2008.
Pero además, nos alegran muchísimo las palabra del cofundador y socio director de Active Venture Partners, Ricard Söderberg, que al valorar esta inversión se ha referido a Zyncro como la nueva tendencia en redes sociales para empresas que sigue a Facebook. “Zyncro es referencia en el concepto de Empresa 2.0 ya que como Red Social Corporativa permite mejorar la colaboración interna y la gestión del conocimiento a las compañías”, nos ha dicho Ricard.
Una visión con la que estamos comprometidos al 100%
Como os decía esta nueva financiación servirá para dar un impulso a las dos prioridades de la compañía: el desarrollo de producto y la continuidad de su proceso de expansión.
¡En 2012 queremos estar más zyncronizados que nunca y no dejar de ofreceros lo mejor en vuestra Red Social Corporativa!
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Lluis Font
Agradecimientos 2011
Tiempo Estimado: Este es el post mas largo del año
Zyncro en un año ha conseguido un cambio radical que no hubiera sido posible sin todos vosotr@s!
Hemos pasado:
- De un file sharing+microblogging a una Red Social Corporativa para empresas y comunidades
- De local a 6 países (guardamos mas sorpresas)
- De 0 a mas 30 ZyncroApps e Integraciones
- De 3 a 8 idiomas, y vienen más
- De 1.3 a 3.1
- Y de un producto a una plataforma y arquitectura social para empresas
Gracias Lluís por no creer que estamos locos
A Adrià, por animarnos y apoyarnos en todo momento
A Dídac, por su visión y soporte todo terreno con un nivel de servicio del 99.9999% (a veces duerme
, solo a veces)A Roque, por comerse esos marrones inmensos
A Luis, Manuel, Bernat, Alejandro, José, y Paloma por los consejos y el sentido común (que vale mucho!)
Al equipo de Tandil que lo ha dado TODO: a Guillermo por soportar a todas horas; Nicolás, Paola, Javier, Juan Ignacio, Alejandro, Julio y Gastón por desarrollar siempre contra el crono; a Anahí por creer en la usabilidad igual que yo; a Mauro, Facundo y Fernando por apostar firmemente por la Calidad, a Sergio por diseñar con criterio mundial; y a Nahuel por sus noche en blanco.
De Tandil también, a Nacho por su tranquilidad de espíritu (tranquilidad para todos) y su posibilismo y a Santiago (que llega) por creer en Zyncro
A Jordi, por ser tan pragmático
A Oriol, por ser tan polivalente
A Ana, por luchar, luchar, luchar, luchar…. y seguir luchando… y sigue
A Nuno, por su aportación intelectual y social
A María, por su optimismo
A Jaume, por su bueno humor y gran trabajo
A Sali, por ser el más sociable y efectivo del mundo con los clientes
A Agustín, por aprender tan rápido y trabajar tan duro con una sonrisa
A Franco, por integrarnos con todo y por estar tan Zyncronizado
A Susana, por conseguir lo inconseguible y también lo imposible y quizás un poco más
A Patricia, por ser la mejor (de largooo) en la organización on y off , social y tradicional
A Silvia y Mila, por aportar tanto valor en tan poco tiempo
A Carlos, por escribir, twittear, Facebookear, linkedinear, hootsuitear,…
A Lurdes, Rafa, Belén, Isabel y Jordi por controlarnos, financiarnos, informarnos, organizarnos, promocionarnos y pagarnos J siempre de forma amable y simpática
A Carles, por sintonizarnos con el Valley
A Sampi, por hacer posible la travesía del desierto y mucho más (esta es tu casa si te aburres mucho te vuelves)
A Dolors, Diana, Albert, Ana y Jose la presión y la velocidad hacen que las startups no siempre tengan sitio para gente excelente como vosotros
A Zyncro México, por su gran éxito casi sin bajar del avión con Juan y Jose al frente somos imbatible
A Nori, Teru i Daisuke, por creer, apostar y luchar en el país del sol naciente
A Juliana y Marcelo, por Zyncronizar Brasil
A Robert y Jean-Michel, por pronunciar Zyncro en Francia, creo que es “Syncrò”
A Yolanda de Grupo Singular, por su know-how y creer en nosotros
A Xavier de IOR Consulting, por enseñarnos a ser 2.0 (teniendo algún año más de 50), y anda que no nos ha enseñado cosas
A Xavier de OmegaPharma, por ser el CIO con visión de negocio por excelencia
A nuestros colaboradores del blog que de forma desinteresada y altruista aportado un valor intelectual brutal no solo a nosotros si no a la comunidad de internet en general : Oscar, Ignasi, Joan, Juliana, Josep, Oriol, Nuno, Agustin, Albert, Pep, Susana, Javier, Ana, Patricia, Pablo, Xavier, Francesc, Jaume, Alexander, Dídac, Sílvia, Marty, Sílvia, Diana, Tatiana, Bartolomé, Mertxe, María, Pedro, José, juan, Albert, Franco, Yolanda, Isabel, Joe, Jose y Carlos
A Silvia “la Saladeta”, por sus diseños geniales en tiempo record
A Barto, Toni, Jordi y Daniel de Sys&Apps, por llevarnos al mundo mobile
A Santiago de Conzentra, por apoyar, creer y cobijar
A Sergio de VCS Systems, por llevar el escáner a la nube
A Juan María y Anna de XMS, por trabajar en equipo
A Ciro y Rosa de Consultia, por integranos con SAP
A Jesús, Alberto y David de Everis, por ser visionarios
A Hotelerum y GooTaxi, por ser los mejores vecinos
A Joe, por ser tan versátil y estar en todas partes
A los de ese Banco tan grande y operador de telecomunicciones ,que no podemos mencionar el nombre, que han creído y apostado por nosotros
A tod@s es@s client@s, que día a día con su apoyo, comentarios y uso de producto nos hace mejores
A todos los colaboradores de Zyncro, que nos ayudan hacer un sueño de empresa 2.0: cordial, amable, “personita” y a la vez eficiente, con calidad y de nivel mundial. Seguro que no me mencionado a muchos que se lo merecen….
A Adrián, Víctor y Ada por sus ganas de jugar, alegría y cariño.
Y finalmente a Julia, por su apoyo, paciencia, cariño y amor, sin ti sería imposible para mí.
Este post ha sido escrito y publicado sin el inestimable apoyo del equipo de marketing de Zyncro, que suele repasar corregir, adaptar, reescribir, repensar y maquillar todo lo que publicamos.
Cualquier error, omisión y/o barbaridad es íntegramente imputable a Luis Font.
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Lluis Font
Zyncro gana el Young Bully (Bully Awards 2011)
Tiempo estimado de lectura: 3 minutos
Dídac Lee & Lluis Font con el galardón Young Bully
Hoy es un día de felicidad plena en las oficinas de Zyncro (o casi plena, R.I.P. Steve Jobs) pues ayer fuimos galardonados con el premio Young Bully. El premio le fue entregado a los co-fundadores de Zyncro: Dídac Lee (Presidente) y Lluis Font (CEO), durante la ceremonia de los Bully Awards en el Xalet de Montjuïc (Barcelona).
Los Bully Awards premian a las firmas líderes en tecnología y telecomunicaciones a nivel europeo en función de criterios como la excelencia, el potencial de futuro, las ideas de negocio, las estrategias de mercado o las soluciones tecnológicas. Este reconocimiento internacional coloca ahora mismo a Zyncro entre las startups mas importantes, valiosas y prometedoras en todo el continente.
La nominación entre las 60 empresas finalistas fue ya un gran motivo de satisfacción en su momento, pero el hecho de llevarnos finalmente el Young Bully, categoría de los Bully Awards que premia a las firmas que buscan o han recibido financiación de “Serie A” (empresas que se encuentran en fase inicial), nos confirma que los pasos dados hasta hoy han seguido el camino correcto, nos proporciona la dosis justa de reconocimiento y motivación para seguir esforzándonos en cumplir objetivos, y nos impulsa para encontrar nuevas metas y seguir creciendo y madurando como lo hemos hecho hasta ahora.
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Lluis Font
Difama que algo queda: Gestión de la Reputación on-line
Tiempo estimado de lectura: 6 minutos
Ya hace un tiempo que digo que la gestion de la reputación on-line será el gran negocio de los próximos años. Hoy me ratifico todavía más en esta opinión, después de que en Zyncro hemos sufrido una ataque contra nuestra reputación.
Os explico la historia. Hace unas semanas, con un importante cliente, se decidió hacer un análisis de seguridad de una nueva plataforma que íbamos a lazar conjuntamente. Dicha plataforma todavía estaba fuera de producción por lo que era el momento ideal para hacer un testeo de seguridad de forma intensiva.
Se realizó el testeo y se encontraron una serie de vulnerabilidades que ya teníamos detectadas y corregidas en otras plataformas. Procedimos a estudiar en detalle lo que nos decía la empresa de seguridad por si había algo más y en 48 horas habíamos corregido las incidencias detectadas sin mayor problema. Os recuerdo que era una plataforma que todavía no estaba en funcionamiento y a la que no accedía ningún cliente.
Hasta aquí bien, pero el viernes nos encotramos que la empresa auditora, Internet Security Auditors, había publicado el estudio en un foro de seguridad. No dice mucho de esta empresa. Era un informe secreto que se le había encargado de forma confidencial, por lo que esta publicación va contra cualquier código de ética y encima puede tener repercusiones legales en su contra. No obtsante, el informe deja muy claro que los potenciales problemas ya habían sido corregidos. Aquí tenéis un enlace al informe.
Si esto se acabara aquí, habría poco más que contar, pero entonces llegó la difamación on-line. Uno de nuestros competidores ha creado un artículo en un blog en Tumblr al respecto y lo ha publicado en Menéame. El blog se titula Seguridad en la Red y en el artículo se critica la arquitectura de Zyncro, describe todas las vulnerabilidades y no hace ninguna referencia a su corrección. Dicho artículo del blog no permite comentarios ni está firmado, y es el único artículo del magnífico blog. Objetivo: dañar la reputacion de Zyncro.
Cómo no, luego la empresa y algunos amigos suyos se han dedicado a retuitearlo y a darle la máxima difusión. Pensad que la mayoria de nosotros retuiteamos sin verificar las fuentes (yo también), y que muy poca gente irá a verificar la fuente real de la información, muy técnica y en inglés.
Esta técnica también tiene el objetivo de obtener un buen posicionamiento cuando se busquen las palabras “Zyncro Seguridad”.
¿Qué hacer delante de este tipo de ataques difamatorios?
Mi opinión es que deben responderse directamente, tomando el toro por los cuernos, no valen respuestas colaterales. Ha venido a mi memoria el caso Actimel donde se atacaba al producto con un e-mail diciendo un montón de mentiras supuestamente respaldadas por estudios científicos (sin enlaces a las fuentes). Creo que se tardó mucho por parte de la empresa dar una respuesta clara, hasta algunos consumidores habituales llegamos a dudar si era cierto o no. Ésta es la fuerza de este tipo de difamaciones, siembran la duda en personas convencidas y tranquilas con tu producto o servicio.
Como guía de actuacion recomiendo:
- No responder en caliente, dejar unas horas (no días, ni semanas) para meditar la respuesta
- Hacerlo de forma tranquila y serena explicando las hechos con claridad
- No responder en forma de contraataque sin mencionar los hechos. Por ejemplo, publicar hoy un artículo técnico mencionando la seguridad de Zyncro no creo que hubiera sido suficiente, incluso podría provocar más dudas. Pero para los que queráis saber más sobre nuestra seguridad aquí tenéis un buen documento (que no hemos redactado hoy ): http://my.zyncro.com/files/6hs64Cg
- Intentar no enfadarse, yo no lo conseguí… Suerte que tengo un equipo sensacional y un socio que es mister pensamiento positivo que me calmaron
Dejadme finalizar recordando que el espíritu 2.0 de Zyncro hace que tengamos una filosofia de transparencia total en todo. ¿Cuántos productos en la nube tienen pública su disponibilidad y nivel de servicio? Os puedo decir sin miendo a equivocarme que muy pocos, nuestra arquitectura técnica nos permite tener una alta disponibilidad y seguridad. A los que sois proveedores de software en cloud os recomiendo status.zyncro.com, es algo que cuesta muy poco de hacer y da mucha mucha transparencia.
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Xavier Gracia
Aprovecho para comentar que en Omega Pharma somos usuarios de Zyncro y nunca hemos tenido ningún problema de seguridad ni de disponibilidad de servicio. Utilizamos zyncro en dos proyectos (con necesidades diferentes), con mucha movilidad (usuarios con Blackberry) y nuestro grado de satisfacción es alto.
Estoy a vuestra disposición para lo que necesites.
Felicidades por el buen trabajo Xavier Gracia
Director Organización y Sistemas
Omega Pharma -
Robert
Es una de las desventajas de las redes sociales. Todos retwiteamos y enlazamos articulos y opiniones que nos pueden parecer interesantes sin ver el contenido general
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antoni
Somos usuarios de zyncro, y nunca hemos tenido ningún problemas. De hecho una de las razones para escoger a Zyncro fue su seguridad y su cumplimiento de las normas LOPD.
Poca competencia es la que tiene que usar estas malas artes para ganar clientes. Ellos mismos se desacreditan de una forma espectacular.
Sin embargo, es verdad que las redes sociales tienen también elementos muy negativos, aunque los positivos los superan ampliamente.Animo y seguir innovando, es la mejor respuesta frente a la imbecilidad.
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Jesus Hernandez
Como diría un sabio y entrañable amigo mio…”Se van a pelear”.
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Ocell
Este ataque está muy bien realizado. Los tíos no usan un sistema cualquiera, usan una URL colgada de tumblr; con una alta reputación y autoridad. Una URL recién creada y con un keyword adecuado. Hacer este tipo de backlinks es usual en el SEO. Además se ve claramente que no es un blog corporativo ni una web normal, está claro que es para hacer daño.
Por cierto Luis, agradecerte la charla de ayer en Barcelona sobre Amazon. Clara, concisa y no tratastes de vendernos tu producto, si no hablar de Amazon, que era de lo que se trataba. Por cierto, cuando comentastes el tema de los problemas con los servers de antaño, de los cabreos con el datacenter y esas cosas me vi a mi mismo 10 años atrás
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Lluis Font
Los errores que no debes cometer cuando implementes una red social de empresa
Tiempo estimado de lectura: 3 minutos
Te presento los diez errores que no debes cometer cuando implementes una red social corporativa dentro de tu empresa. Si no pudiste asistir a la exposición en el evento ComunícaME o si prefieres refrescar los conceptos, no dejes de leer con atención las siguientes líneas.***
1. No involucrar al CEO
¿Vas a dejar fuera al más interesado en que la comunicación dentro de la compañía funcione y que mejor puede liderar la red?2. No involucrar a los líderes departamentales
Son la clave de que la red social se ponga en marcha rápidamente, auténticos catalizadores de la difusión de la red social a todos los niveles de la organización.3. El liderazgo: NO es un proyecto de IT
La tecnología sólo es una herramienta, sería el equivalente a que el equipo de mecánicos condujera el coche de F1. El símil es muy relevante en F1, los mecánicos son clave para ganar la carrera pero no pilotan el monoplaza.4. La selección, sigue sin ser de IT
Los Directores de Tecnología modernos verifican la seguridad del producto, el nivel de servicio de la plataforma y la adaptabilidad del producto, pero no eligen los productos, para eso están las líneas de negocio.5. Parálisis por Análisis
No es una decisión tan complicada, sólo es necesario valorar los riesgos y minimizarlos. Un proyecto piloto nos dará más datos para tomar decisiones correctas que 6.000 mentes pensantes en una sala de reuniones.6. El gran proyecto y Todo el mundo de golpe
La mejor forma de poner en marcha una red social corporativa es por aproximaciones sucesivas. Primero un departamento, luego otro… así hasta tener en marcha toda la empresa.7. Quiero, quiero, quiero: el “sobre-requerimiento”
Solo un 20% de las funcionalidades de los productos se utilizan, no dejéis que el excesivo número de peticiones estilo “yo quiero que haciendo un click me abra el excel y me traiga la información…” encarezca enormemente el proyecto y reduzca tremendamente la usabilidad.8. Hiper, super mega fashion
Añadir un exceso de vídeos en flash, pantallas con efectos visuales y demás ornamentos puede ser “glamouroso” al inicio pero al cabo de unos días todo el mundo pensará que es pesado y resta tiempo de uso efectivo.9. Funcionara sola: siempre es necesario el impulso
Uno de los errores más graves, que incluso comenten grupos de brillantes e innovadores: las redes sociales corporativas no funcionan solas, sobre todo al inicio necesitan impulso e inyección de contenidos interesantes y de valor.10. No evolucionar
Está en marcha y funciona. Si la dejas sola, bajará el uso y la información de valor añadido. El añadir contenidos y funcionalidades nuevas de forma constante es clave para mantener la motivación. Los seres humanos somos así, necesitamos novedades y cambios para mantener la motivación.Ya estás avisado, no cometas estos errores. Desde Zyncro te ayudaremos a que así sea.
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John Curtin
¡Me encantó! Como ex-empresario de Internet y amante de las redes como catalizadoras para el bien común, creo que ¡has dado en el clavo, gracias!
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albert porta
Interesante post, gracias Lluïs.
La 2.0 va iniciando su camino de la madurez en la empresa y con este artículo alertas bien sobre su implantación en el día a día.
Destaco el punto nº9: las Comunidades Virtuales no funcionan sólas; por supuesto, hay que alimentarlas con contenidos que aporten valor. Y para ello hay que … o.r.g.a.n.i.z.a.r.s.e.
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Lluis Font
No te rindas nunca
Tiempo estimado de lectura: 3 minutos
Una de las características que mejor define a los emprendedores es su capacidad para no rendirse delante de las situaciones mas adversas.Domingo por la tarde a las 19:50 llego al Aeropuerto de Barcelona, con la ilusión de empezar mi viaje para abrir la oficina de Zyncro en São Paulo. Mi primer jarro de agua fría empieza aquí: Iberia había decido cancelar el vuelo Barcelona-Madrid de las 21:45 y dejarnos en tierra a tod@s los que hacíamos Barcelona-Américas, ya que Montevideo, Lima y otros destinos también se veían afectados.
20:10 Después de un rato de esperar en el mostrador de atención al cliente de Iberia, me atiende una chica muy amable que me dice que no puede hacer nada por mí, que como Spanair no vuela a la T4 que será imposible el enlace. Mi pregunta fue… ¿y Vueling? … “1 minuto que tengo que consultarlo”. A su vuelta y después de consultarlo con un supervisor me habían recolocado en un Vueling a las 21:45, misma hora que el Iberia. ¡Perfecto!
20:25 Me presento con una sonrisa de oreja a oreja en el mostrador de Vueling. Siguiente chasco: “No podemos facturar su maleta hasta São Paulo, tendrá que recogerla y refacturarla en la misma terminal”. “¿Por qué?”. Su respuesta fue: no estoy autorizado… bueno de esta abriré una queja oficial a Vueling, no entiendo que Iberia y Vueling con los mismos accionistas en la misma terminal no puede facturar mi maleta hasta destino. En cualquier caso, Dios a veces, nos conduce por el buen camino de la forma mas inesperada, seguid leyendo…
20:45 En la puerta de embarque. Anuncio de retraso de 20 minutos. Pienso: “todavía llego, el vuelo sale a las 00:40, llegando a las 11:1o todavia me da tiempo”.
21:45 Todavía no hemos embarcado.
22:10 Empieza el embarque. Me empiezo a poner nerviooooosoooo.
22:45 Despegamos. Empiezo a pensar lo justo que voy. ¡Se me ocurre una idea!
23:50 Aterrizaje complicado en Madrid, con tormenta eléctrica y viento. El piloto tiene que corregir la trayectoria del avión al aterrizar por culpa de los golpes de aire.
23:55 Envío un SMS a Julia, mi mujer (azafata): ¿Qué pasa si me presento en la puerta de embarque con la maleta? Respuesta rapidísima: si les da tiempo te la bajarán a la bodega y si no, te la guardarán arriba.
00:00 El avión para, después de un taxi larguísimo… y… no tenemos finger!!! ahora sí estoy j******
00:10 El bus más rápido de lo que pensaba. Esperando la maleta. Solo me quedan 30 minutos.
00:25 Consigo la maleta, evidentemente no me da tiempo de facturarla. Salgo corriendo, veo un mostrador de atención al cliente de Iberia: “Faltan 15 minutos para que salga mi vuelo, ¿puedes avisar de que voy corriendo?”. “Sí, llamo, pero sal corriendo que ya están embarcado. Faltan 15 minutos para que salga el avión”.
00:30 Veo una indicación, puerta de embarque U, 23 minutos y encima tengo que coger un tren. Sin olvidarnos del control de seguridad y pasaporte.
00:35 Control de Seguridad. La frase esperada: “esta maleta se ha de facturar”. Respuesta: “no llevo líquidos ni nada que no se pueda subir a bordo y me la bajarán a bodega en cuanto llegue a la puerta de embarque”. Me dejan pasar.
00:37 Mie***! Se me caen los pantalones, aprovecho la escalera mecánica para ponerme el cinturón que me quité en el control
00:40 Control de policía: “¿a dónde vas?” “A Brasil”. Policía majo. “Pues corre que vas muy justo”
00:40-00:45 El sprint de mi vida (yo no soy de correr) llego a la puerta de embarque, soy el ultimo, pero subo al avion!!!!
00:50 No da tiempo a que bajen la maleta a la bodega, pero una sobrecargo muy amable me la guarda en un armario. Si hubiera facturado la maleta, con toda seguridad no hubiera llegado conmigo al vuelo.
00:52 Llego a mi asiento, un azafato me ve sudado y descoyuntado. Me pregunta: “¿Has venido corriendo?” Contesto: “Sí, han cancelado mi vuelo desde Barcelona y me han metido en otro que ha llegado una hora tarde”.
00:53 Súper amable el azafato de Iberia me trae un vaso de agua!!!
Vaya, ¡sí que la necesitaba!01:45 Despega el avión después de casi 30 minutos esperando como número 1 en cabecera de pista. No llueve mucho, pero el aparato eléctrico es muy potente y el aire tiene ráfagas tremendas.
Fue genial la ayuda de Pedro Trujillano desde Twitter y los ánimos de Dídac, Patricia, Agustin, Ana y Nahuel desde Zyncro. Ya que al utilizar el hashtag #zyn todo el equipo de Zyncro podían leer mis peripecias.
Moraleja: ¡no te rindas nunca! Lucha hasta el final, y si es necesario, cambia tú de planes durante el camino para conseguir tus objetivos.
Escrito con iPad en un vuelo Madrid-São Paulo
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Lluis Font
El despido 2.0
Tiempo estimado de lectura: 8 minutos
Una de las experiencias más desagradables por la que tiene que pasar cualquier manager tarde o temprano es tener que despedir a alguien. Y es una de las cosas que peor he visto hacer. No se suele explicar en las escuelas de negocios, y los manuales de procedimientos lo único que enseñan es cómo proteger a la compañía de las reacciones potencialmente adversas del empleado.Será una experiencia traumática para quien va a ser despedido, y creo que debe enfocarse muy diferente a como se hace en general. Mi propósito es dar una guía para hacerlo de la forma más humana que sea posible.
1. Comunicar la mala noticia, debes hacerlo en un entorno profesional, en una sala cerrada. Sigo sin entender cómo la gente queda para comer para hacer estas cosas o para romper con la pareja. Sinceramente, hay veces que no pensamos mucho en los demás. ¿Qué quieres evitar en un lugar público? Que monte un “numerito”. Si piensas eso eres un@ egoísta con mayúsculas y negrita. En un entorno público no hay libertad para hablar de cosas privadas, a parte de que le puede sentar mal la comida.
Nunca despidas a nadie enfadado (la palabra correcta en castellano sería cabreado), es la forma más fácil de generar un conflico que puede llegar a ser legal.
2. Comunícale los motivos, pero no hagas leña del arbol caído. Qué sentido tiene decir que es un desatre, que ha hecho esto mal, aquello también, etc.
Es muy importante comunicar el porque, pero evita los ataques y los descréditos personales. Si es posible, básate en elementos concretos o factores numéricos.
Tenemos diversos motivos, no puedo reseñarlos todos en un post, voy a los más relevantes:
- Si es un tema de rendimiento, enfócalo como una falta de adecuación de su perfil y capacidades al puesto. Hay personas que pueden trabajar muy bien en una empresa tradicional, pero que nunca tendrán éxito en una startup, simplemente sus velocidades son diferentes.
- Si es un tema de falta de formación, es bueno decirlo ya que le das la posibilidad de reforzarse (si quiere) para el futuro. Yo he tenido que remplazar mucha gente, a pesar de haberla avisado desde el día cero de que su nivel de inglés no era el adecuado. Si después de un tiempo prudencial de haber avisado de alguna cosa que era solventable la persona no ha puesto remedio, puedes tener la conciencia bien tranquila.
- Falta de entendimiento con su jefe, siempre se intenta esconder (no sé por qué), y es uno de los más habituales. No seamos ingenuos, a todos nos pasa, hay gente con la que te entiendes con dos palabras sin acabar la frase y otra que ni en dos horas consigues que haga lo que tú estás pidiendo.
- Y por su puesto, el más fácil y menos hiriente para la persona, reducción de costes.
Como siempre háblale de las cosas positivas que ha hecho: “A pesar de haber realizado un excelente trabajo en las gestión A, B, C… no consigues D, E, F…”
3. Déjale que hable y se desahogue, y si te ataca personalmente con comentarios hirientes es mejor no responder. Digo esto aun sabiendo que hay personas que serán incapaces de no responder, pero recuerda que es importante no tener incontinencia verbal en esta vida. Recuerda que estás despidiendo a esa persona, déjale que se desahogue aunque sea contigo. Si te falta tremendamente al respeto es mejor contestar algo como “Sé que es un momento tremendamente difícil para ti y no te voy a tener en cuenta nada de lo que me digas ahora, pero por favor, intenta controlarte”.
4. La carta de despido: hay veces que los abogados redactan cartas de despido ofensivas para cubrirse de posibles demandas de los empleados despedidos. La peor experiencia que tuve fue una vez que dejé varios despidos en manos del abogado y la persona de RRHH, a pesar de tener mas de 30, bastante verdes. Se montó tal lío que decidí pedir disculpas personalmente por la redacción de la carta.
La siguiente vez, la redacción tenía la misma cobertura legal, pero no era ofensiva. Aparte, se hacía mucho énfasis en que la carta no reflejaba la realidad y que nos veíamos obligados a escribirla de esa forma para evitar contingencias legales.
5. La carta de recomendación y las referencias: Siempre que la persona haya trabajado de una forma normal, ofrezco una carta de recomendación que destaca los aspectos que la persona ha hecho bien en mi empresa. También ofrezco mi teléfono para dar referencias.
Cuando me llaman para referencias, no miento, destaco para lo que funcionaba y para lo que no funcionaba esa persona. También, si veo que era un tema de entendimiento personal o de entorno lo destaco. Pensad que hay gente que en una empresa pueden ser mediocres y en otra diferente auténticos números 1.
6. La despedida. Las empresas NO son una secta, la gente tiene que poder entrar y salir de ellas libremente. El estilo americano de coge tus cosas y mételas en una caja que el guardia de seguridad te acompañará a la puerta es indignante y sólo vale para individuos agresivos. Si alguien quiere enviar un e-mail oficial de despedida se lo puedes aceptar siempre que te lo deje revisar antes. La gente normal redacta e-mails correctos. Piensa que siempre puede enviarlo desde su e-mail particular. Haz una salida digna de la persona, que se despida bien, si quiere cerrar temas y traspasarlos dice mucho en su favor, que recoja sus cosas con tiempo. Y si algún día quiere pasar a saludar que tenga la puerta siempre abierta.
7. Corta el acceso a los recursos corporativos: Si la persona no tiene período de transición creo que debe hacerse. He visto comerciales que se llevaban la base de datos de clientes (es un delito), otros que borraban datos, en fin probablemente es un 1 por 1000 de personas que hacen estas cosas… pero se hacen.
Eso sí, explícalo cordialmente y remítete a las normas, “sé que no vas a hacer nada malo pero hemos de cortar el acceso a los sistemas, son las normas”.
Si quiere copiar datos personales de su PC puede hacerlo acompañado por alguien.
En principio no debería haber datos o información de la empresa importante/interesante sólo en su PC, también debería estar sincronizada en Zyncro (o cualquier otro sistema)
8. No seas ingenu@, lo he dicho otras veces, soy un “anti-buenista”. No todos nacemos buenos, hay auténticos caraduras y delincuentes corporativos por ahí. He tenido empleados que han dicho que les habían robado el ordenador cuando lo tenían que devolver y luego se les veía en un bar con él meses después; que cogían bajas por depresiones ficticias para evitar ser despedidos; o que decían que trabajaban desde casa y luego estaban navegando.
He tenido que despedir algunos individuos así en mi vida. Con estas personas debes tener todo el rigor, en mi caso no hay carta de referencia, y si me llaman para pedirlas voy a explicar toda la verdad.
Debes estar preparad@ para reacciones adversas, desde e-mails a toda la empresa contando lo mal@ que eres hasta uso incendiario de la redes sociales contra ti o contra la empresa. Se podría escribir todo un libro de cómo gestionar crisis en redes sociales, o por lo menos un post (lo apunto en la lista), por estos temas.
Mi experiencia es que este tipo de acciones siempre deben tener respuesta, siempre. Uno de los mayores errores de mi vida fue no contestar un e-mail que envió un ex-socio mio que despedimos por que no trabajaba. Las mentiras era tan grandes que pensé que nadie haría caso, me dio luego más trabajo en los siguientes meses rebatir los bulos que se había creado ha raíz de ese e-mail que si hubiera contestado de forma clara y contundente en ese momento: “Difama que algo queda”.
9. ¿Puedes ayudar? Volvemos a la gente normal, piensa qué puedes hacer aparte de la carta de recomendación. ¿Los puedes recomendar a alguna otra empresa o amigo? ¿Hay presupuesto para pagar un outplacement?(últimamente no…) ¿Algún curso de formación o máster que les pueda ayudar?
10. Y por ultimo, recuerda que estás despidiendo a una persona, no a un recurso como la impresora. Sé humano, si te plantea alguna petición que sea legal y que no afecte a la empresa y le pueda ayudar, analiza si puedes aceptarla. Una actuación humana y compresiva en esta situación puede hacer que mantengas buena relación con esa persona que has despedido el resto de la vida.
Espero que este post os sirva de guía la próxima vez que tengáis que pasar por la desagradable experiencia de despedir a alguien.
Escrito con iPad y evernote en un vuelo Tokyo – Frankfurt
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Angel Nieva
Muy buen artículo Lluis!
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Alex
Excel·lent article, que prenguin nota ‘professionals’ psicòpates de RRHH. Amb mala llet no s’arriba enlloc, a part de perdre temps i diners. Una cultura empresarial ben gestionada -i avui més que mai gràcies a eines 2.0- pot evitar aquests contratemps.
Salutacions
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Lluis Font
Gracias a tod@s por los comentarios! Desde Zyncro defendemos que hay a parte de una Empresa 2.0, unas herramientas 2.0 un ACTITUD 2.0 de hacer las cosas.
Estoy totalmente de acuerdo “las actitudes psicópatas y la mala leche” no sirven de nada, es más son absolutamente destructivas.
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Humannova
Felicidades por el artículo Luís, claro y práctico de principio a fin.
Recuerda a la frase de Gary Hamel, ‘Si las personas no cambian, cambia a las personas.’
Lo de ‘cambia a las personas’ se puede tomar como un despido, o el desarrollo de una cultura organizativa fuerte. El rol de constructor o destructor en RRHH está claro.
Un fenómeno que combina liderazgo y cultura organizativa se detecta con facilidad en entornos 2.0. Participación, contenido y buenas prácticas son clave para detectar y potenciar talento. El rol de RRHH debe desarrollarse como constructor y facilitador de esta cultura, porque interesa al trabajador y a la empresa: Productividad, Clima y Resultados. O en una palabra desde el punto de vista del inversor: ROI. Las redes sociales colaborativas pueden ser una herramienta inminente para el cambio. Veremos si las empresas están preparadas para innovar.
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Javier
Excelente artículo. Profesional y humano. El hecho de despedir a alguien duele sobretodo si sabes que es por razones de la valoración de la acción en la bolsa y no por el desempeño de sus funciones. Os paso una película relacionada con la profesión de “despedidores” Up in the Air http://www.imdb.com/title/tt1193138/
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Lluis Font
Me encanto la película, no por el tema de los despidos, que esta muy bien escenificado y documentado, (también podía haber sido un ejecutivo comercial que viajamos igual) si no por el tema de los viajes. Los que viajamos mucho nos encanta las tarjetas VIP y los upgrade a primera clase (gratis)
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Lluis Font
Management 2.0: “Las mejores herramientas de productividad en el cloud” (tres de tres)
Tiempo estimado de lectura: 4 minutos
By Ada Font
Antes de empezar a leer, recuerda: ninguna de las herramientas que te pueda recomendar te va a ser útil si no estas dispuest@ a cambiar tu método de trabajo. El software de productividad no sirve de nada si no se utiliza con el proceso y método correctos, es el equivalente a utilizar un taladro como martillo para hacer un agujero en la pared, la herramienta puede ser la mejor del mundo, mal utilizada no sirve de nada.
Tomar Notas
Si alguien no toma notas de lo que tiene que hacer en una reunión empezamos mal, no siempre es así, pero casi siempre. Los únicos casos que no tomo notas es cuando estoy con un cliente presentando el producto y me resulta casi imposible, presentar, escuchar, contestar y tomar notas. Eso sí, a la que salgo corriendo de la reunión me apunto todos los temas, consejos y peticiones del cliente. Os recomiendo Evernote. Es una maravilla, encima gratuita si tu uso se ciñe prácticamente a notas de texto como yo. Tengo las notas sincronizadas en todos mis ordenadores, iPad y iPhone, ordenadas por temas y categorizadas con tags.
Control de Proyectos
Primero tienes que dirimir lo que quieres controlar, tareas sencillas en grandes bloques, con responsables claros. Para eso te recomiendo el task manager de Zyncro. Si por el contrario, tus proyectos son más complejos, necesitas enlazar tareas, controlar costes, tiempos y verlas en un diagrama de Gantt, te recomiendo Basecamp o TeamBox.
Organizar ideas, tareas, flujos y problemas
Si quieres organizar tu ideas, no hay nada mejor que las herramientas de mind mapping, yo soy un fan, a pesar del precio, de Comapping. Permite a varias personas trabajar en un mapa en el mismo momento y en tiempo real, hasta se puede usar para preparar los temas a tratar en la reuniones y mantenerlos actualizados. También MindManager dispone de una versión cloud actualizada, yo probé la anterior y no funcionaba bien, parece que la actual ha solucionado los problemas.
Calendario Compartido Universal
¿Quieres poner tu calendario a disponibilidad de los demás de forma segura y sin necesidad de preocuparte por qué tecnología utilizan los demás? Prueba Tungle o Doodle.
Trabajar en Equipo
Si lo que requieres es un entorno de trabajo que te permita trabajar en equipo (con sincronizar incluido) y crear toda clase de grupos de trabajo con personas externas e internas. Claro, sólo te puedo recomendar Zyncro, además con la nuevas ZyncroApps tendremos integrados tu software de productividad favoritos. Zyncro nunca va a competir por tener el mejor control de proyectos o gestor de notas, pero si podemos integrar el mejor software para que tu puedas trabajar con el que prefieras.
¿Con que quieres software quieres que se integre Zyncro? Todos los comentarías serán un regalo para nosotros
La siguiente entrega de Management 2.0 promete ser interesantes… Despidos 2.0
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Victor
Gracias por las páginas. Justo ayer envié a mis contactos otras herramientas muy útiles para reputación online, monitorización de redes sociales, bancos de imágenes gratuítas y muchas otras. Podeis ver la presentación en mi blog: http://www.kaizen-blog.com
Saludos
Victor-
Lluis Font
Victor Camon escribiendo en nuestro blog… absolutamente genial!!! Que sepas que en Zyncro somos unos auténticos fans de tu blog. Gracias Victor un autentico honor
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Victor Camon
Disculpa Lluis, no te contesté el mensaje. He estado fuera y se me pasó. Gracias por la mención y seguir el blog me alegra que me sigais. Ya hablaremos porque quiero presentar Zyncro a la empresa en la que trabajo. Tenemos más de 40 clientes fuera de España… perfecta una comunicación directa con ellos a través de Zyncro, ¿no crees?
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José Javier Rego
Sería muy interesante poder integrar Evernote y Zyncro. Yo, como usuario de ambas aplicaciones tengo que repetir muchas de las cargas de información, lo que me ha hecho cometer algún error en el proceso.
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Lluis Font
José, ahora que no nos escucha nadie, creo que la integración con Evernote sale esta semana
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Carlos
Humm me ha parecido oir algo de Evernote y Zyncro? Bieeeeeen. Esto se va animando
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Como usuario convencido de la nube, la sincronización de servicios de gestión 2.0 creo que es indispensable. Eso de bajarse de la nube es muy cansado
Saludos 2.0-
Lluis Font
Si se os ocurre alguna más somos todos oídos (y alguno orejas
Bromas a parte, nos encantaría escuchar sugerencias de integración con Zyncro
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Josep Guasch
Gracias LLuís por lo enlaces. Por mi parte os recomiendo http://www.prezi.com . Es una aplicación espectacular para realizar presentaciones, desde que la descubrí para mi se ha acabado Powerpoint. Permite unos efectos fantásticos y se puede usar gratuitamente con muchas prestaciones.
Un saludo!!-
Lluis Font
Conozco Prezi, salen unas presentaciones tremendas ¿se puede integrar con Zyncro? … lo miramos
Por cierto mil gracias publicas por inspirarnos con AdZyngs la ZyncroApp que permite añadir publicidad, avisos, webs y más cosas a Zyncro!
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Josep Guasch
De res!!
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Oriol Rius
A mis equipos les haría falta integración con Google Apps, simplificaría mucho la vida a mis usuarios. Además la integración con CRMs y Tasks Managers sería genial, concretamente a mi los que me interesán son el CRM de Sage y Redmine para gestionar proyectos.
Ojalá pudiera priorizar estos temas en mis tareas para hacerlo yo mismo, pero lo veo complicado. Lo siento.
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Yolanda ha comentado. 
Jesus Hernandez, 
albert porta y 
Lluis Font, 
Victor, 
Yolanda 18:24 el 26/04/2012 Enlace permanente |
Hola y felicidades, analizado todo, creo de corazón sois pioneros y vais a tener éxito seguro suerte!!!