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  • Eirene Ramos 9:00 el 14/05/2012 Enlace permanente | Responder
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    Hacia la Intranet Social y la Red Social Corporativa: Advanced Intranets & Portals 2012 

    Tiempo estimado de lectura: 3 minutos

    Los próximos 31 de mayo y 1 de junio tendrá lugar en Amsterdam el tercer Congreso Anual sobre Intranets: Advanced Intranets & Portals 2012. En un momento en el que se cuestiona la desaparición de la intranet como la conocíamos hasta ahora; en el que estudios de Forrester indican que el 50% de las empresas invertirán en social business en 2012, las intranets han de evolucionar para ser más inteligentes, más rápidas, más sofisticadas y sobretodo más sociales, y así mantenerse al día con las cambiantes necesidades y hábitos de las empresas y las personas que las forman.

    Con estas premisas, Zyncro estará presente y participará en el Advanced Intranets & Portals 2012 el día 31 de mayo: nuestro CEO, LLuís Font, presentará la red social corporativa, centrándose en sus principales características y componentes, beneficios y soluciones: el Corporate Activity Stream, la gestión documental, el workflow 2.0, la integración con aplicaciones de social media externas, etc. Además de dar a conocer el ROI de la red social corporativa y algunos casos de éxito de Zyncro.

    ¿Qué es el Advanced Intranets & Portals 2012?

    Este evento está diseñado para dar acceso a la visión exclusiva de destacados profesionales que tienen un largo recorrido en la creación, uso e implementación de intranets, y que compartirán su experiencia y conocimiento sobre las principales tendencias en este campo para el 2012:  desde intranets sociales, redes sociales corporativas y aumento del uso de la telefonía móvil inteligente; hasta generación de ideas, personalización o la gestión del conocimiento dentro de las empresas. En definitiva, durante dos días de manera intensiva e interactiva, se expondrán las principales cuestiones que afectan a los profesionales de la intranet.

    ¿Cuándo y dónde?

    El Congreso Advanced & Intranet Portals 2012 tendrá lugar los días 31 de mayo y 1 de junio en el Mövenpick Hotel Amsterdam City Centre de Amsterdam.

    ¿A quién va dirigido?

    Principalmente está dirigido a directivos y mandos intermedios que están interesados en conocer las tendencias actuales de las intranets, compartir sus opiniones y resolver sus dudas con los mejores profesionales del sector; además de ser un punto de encuentro para el networking.

    ¿De qué se hablará?

    Formar parte de este congreso significa compartir temas como:

    • La superación de las barreras organizativas, culturales y operativas para transformar la intranet en una herramienta más social.

    • La implementación exitosa de una intranet móvil, creando valor añadido, captando la atención de los clientes que anteriormente podríamos pensar que no están a nuestro alcance.

    • Creación de una plataforma interna en la empresa para la gestión y generación de ideas y fomentar así la colaboración y la creatividad entre los trabajadores.

    • Proporcionar una experiencia centrada en el usuario para maximizar la participación y garantizar el éxito.

    Para más información, puedes decargar el programa del Advanced & Intranet Portals 2012.

    ¿Tu empresa hace uso de una intranet? ¿Existe pero los trabajadores apenas la usan? ¿sientes que es el momento de que esa herramienta evolucione hacia lo social? ¡Bájate la inscripción y ven a intercambiar con Zyncro y otros expertos de todo el mundo opiniones acerca de la evolución de la intranet! Nos vemos en Amsterdam :)

     

     

  • Patricia Fernández Carrelo 9:00 el 04/05/2012 Enlace permanente | Responder
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    Las 7 diferencias entre Intranet, Intranet Colaborativa (o 2.0) y Red Social Corporativa 

    Tiempo estimado de lectura: 6 minutos

    Seguramente estos conceptos resulten ya familiares a muchos de los lectores de este blog… Seguramente muchos de vosotros los utilizáis como sinónimos o sin distinguir conceptos. No obstante, el artículo de hoy tiene como objetivo establecer las principales diferencias entre estos términos y los conceptos que representan. Vamos a ello.

    1. El nombre

    A conceptos diferentes, nombres diferentes. Esta es la idea básica del lenguaje, aunque en ocasiones sólo los que denominamos “expertos” (por sus vivencias, experiencia o conocimientos) son capaces de distinguir nominalmente estas diferencias conceptuales, como ocurre con la lengua esquimal, la única que dispone de una docena de nombres diferentes para denominar a la nieve y sus derivados…

    Así pues, el hecho de que utilicemos Intranet, Intranet Colaborativa (con su apellido correspondiente) o Red Social Corporativa, significa que son conceptos diferentes. La diferenciación terminológica no es gratuita. ¿Cuál es su principal diferencia terminológica?

    • Intranet: Término técnico y anglosajón que se compone de “intra” (interno) + “net” (red). Espacio digital conectado en red interno.
    • Intranet Colaborativa (o 2.0): En este caso añadimos un apellido que precisamente indica un matiz: colaborativo y/o social (2.0).
    • Red Social Corporativa: Por último, hablamos directamente de Red, que es lo que importa, la estructura entrelazada de todos sus componentes.

    2. La definición

    Según la diferenciación terminológica descrita, nos encontramos por tanto ante diferentes definiciones. Intentaré recoger aquí una definición “neutra” y generalizada atendiendo a las fuentes escritas de referencia (básicamente, Wikipedia).

    • Intranet: Una intranet es una red de ordenadores privados que utiliza tecnología Internet para compartir dentro de una organización parte de sus sistemas de información y sistemas operacionales. El término intranet se utiliza en oposición a Internet, una red entre organizaciones, haciendo referencia por contra a una red comprendida en el ámbito de una organización.
    • Intranet Colaborativa (o 2.0): La misma definición a la que le añadimos, como anunciábamos en el anterior punto, un matiz colaborativo y/o social, lo que significa que sus contenidos y su estructura se pueden enriquecer de manera colaborativa por las aportaciones de sus miembros.
    • Red Social Corporativa: En este caso estamos hablando de una Red, de un espacio que se estructura y completa a partir de las relaciones entre los miembros de la comunidad y cuyos contenidos los aportan estos mismos miembros. Teniendo todos la oportunidad de contribuir al conocimiento colectivo, siempre dentro (como las anteriores) del ámbito de una organización.

    3. El emisor

    Ya que con los tres términos nos referimos a un entorno digital en el cual se realiza la transmisión interna de unos contenidos… ¿quién es el autor o emisor en cada uno de ellos? Volvamos a nuestra “tricotomía”:

    • Intranet: El emisor es el que se ha definido como la voz de la empresa: Recursos Humanos, Comunicación Interna o incluso IT. Aquellos que han decidio qué y para qué se utiliza la intranet.
    • Intranet Colaborativa (o 2.0): En este caso el emisor es el mismo, no obstante se da permiso a introducir comentarios, opiniones o valoraciones de los trabajadores para aportar ese matiz de “colaboración” en el sistema interno corporativo.
    • Red Social Corporativa: En una Red Social Corporativa todos los miembros del entramado empresarial son emisores, autores y voces de la compañía: trabajadores, partners, clientes, seguidores, prescriptores, detractores, competencia… Todos aportan conocimiento al proyecto y todos ayudan a que la compañía crezca. Ya sea de manera directa (dándoles acceso a la red) o de manera indirecta, recogiendo sus aportaciones en internet (la red externa) mediante sistemas de monitorización de contenidos (Google Alerts, RSS…).

    4. El receptor

    Del mismo modo que existe un emisor, en todo proceso comunicativo nos encontramos también con un receptor. ¿A quién se dirigen los contenidos que se publican en cada uno de estos espacios digitales corporativos?

    • Intranet: A los trabajadores. Estructura vertical top-down clásica.
    • Intranet Colaborativa (o 2.0): A los trabajadores y en algunos casos, a los altos cargos. Al dar la opción de comentar lo que “la voz de la empresa” transmite, esta voz puede convertirse en algún caso “oído” y recibir y/o escuchar aportaciones.
    • Red Social Corporativa: A todos, pues la idea es potenciar el conocimiento bottom-up, no crear silos de información y que la ideas de todos los trabajadores (especialmente las productivas) lleguen hasta los altos cargos y viceversa, pues en muchas ocasiones tampoco se transmite bien la visión de la directiva a los equipos de trabajo.

    Juntando los puntos 3 y 4… toda aportación y escucha activa colectiva (“the power of the crowd“) es mucho más enriquecedora que las aportaciones y respuestas individuales y aisladas.

    5. La herramienta

    También podríamos denominar a esta sección “tecnología” y extendernos en líneas y líneas describiendo a nivel tecnológico cada concepto. Pero no, intentaré ser esquemática :-)

    • Intranet: Software (casi) a medida, normalmente costoso de implementar, tanto económicamente como en recursos (humanos y tecnológicos), como en tiempo. De compleja configuración, funcionalidades muy estructuradas y difícil modificación. Un SharePoint o un SAP serían un buen ejemplo de este tipo de intranet.
    • Intranet Colaborativa (o 2.0): Software (casi) a medida, normalmente costoso de implementar, tanto económicamente como en recursos (humanos y tecnológicos), como en tiempo, con una “capa social” que le añade funcionalidades colaborativas que por sí mismo no dispone y que serían complejas de incorporar al sistema de manera nativa. Estaríamos ante una solución híbrida. Como ejemplo podríamos mencionar las capas sociales que se añaden actualmente a ”SharePoint” (Zyncro entre ellas).
    • Red Social Corporativa: Software con ADN social, SaaS comúnmente, que permite una interacción horizontal, fácil incorporación de nuevos usuarios, personalización rápida y sencilla, que incorpora novedades e integraciones de manera muy ágil, con acceso móvil, y que a su vez dispone de muchas opciones de configuración (al estilo del software tradicional) pero basádose en conceptos de usabilidad e intuición, como las Redes Sociales generalistas. Sí, el ejemplo aquí no es muy difícil… Zyncro es una Red Social Corporativa ;-)

    6. El objetivo

    En esta sección debería ceder la palabra a Josep Baijet, director de ZyncSocial, uno de los profesionales que conozco con mayor experiencia en la implantación de los tres entornos que planteamos y autor de los SocialMethods, objetivos que persigue la implantación de una solución corporativa interna y social. Así que haré una síntesis de lo que él plantea según nuestra clasificación:

    • Intranet: Persigue establecer una comuniación top-down, servir de repositorio documental corporativo y ser la puerta de acceso a las aplicaciones de la empresa.
    • Intranet Colaborativa (o 2.0): Mismos objetivos que el anterior pero incluyendo ser una puerta de entrada a las aportaciones de los trabajadores de la empresa.
    • Red Social Corporativa: En este caso recurramos a los SocialMethods: cocreación, colaboración, resolución de conflictos, compromiso, mejora de procesos, gestión del conocimiento, comunicación externa, gestión documental, innovación, formación, relación entre personas, mentoring, workflow, gestión de proyectos, gestión comercial (gestión de oportunidades y flujos de atención al cliente interactivos), mejora de la productividad personal. Para saber más… SocialMethods by Josep Baijet.

    7. La empresa

    Por último, pero no por ello lo menos importante, quedaría el tipo de empresa que está dispuesta a incorporar un sistema u otro…

    • Intranet: Empresas “con solera”, normalmente grandes, cuyos integrantes aún no se sienten preparados para el cambio, pues suelen disponer ya de una intranet en la que, como decíamos, han invertido muchos recursos, dinero, tiempo y esfuerzo.
    • Intranet Colaborativa (o 2.0): Empresas, normalmente también grandes, que se dan cuenta de la necesidad del cambio pero que quieren hacerlo de manera muy controlada, muy progresiva y reutilizando lo que ya tienen.
    • Red Social Corporativa: La empresa 2.0. Una empresa en la cual el tamaño NO IMPORTA. Y en esta ocasión, tampoco me detendré en detalles… Para saber más sobre este tipo de empresa hiperconectada, hipermotivada, hipertecnológica, hiperefeciente… véase la siguiente infografía.

    Conclusión

    Podría seguir describiendo diferencias durante unos cuantos minutos más…

    • Tipos de contenidos
    • Beneficios
    • Tiempos de implementación
    • Responsables de cada proyecto
    • Errores que se pueden cometer
    • …

    Pero quizás estos aspectos deban pertener a una segunda parte de este post. Por el momento, ¿qué os parece? ¿Son patentes las diferencias de cada entorno? ¿He logrado transmitirlas con claridad? Recordad que ninguna de las opciones es la buena o la mala, sólo son diferentes… Pero eso sí…

    Si te sientes preparad@ para disfrutar de las cosas buenas de una Red Social Corporativa…

    ¡Haz clic aquí! ;-)

     

     

  • Philipp Rosenthal 9:30 el 24/04/2012 Enlace permanente | Responder
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    Nuevas tendencias de la empresa social en Europa 

    Tiempo estimado de lectura: 4 minutos

    Nota del editor: Como ya sabéis, la semana pasada estuvimos en Berlín, participando en el INTRA.net Reloaded, un encuentro que analizaba las tendencias, enfoques estratégicos y desafíos para la gestión de intranets y redes sociales corporativas en el cambiante entorno digital en el que nos encontramos actualmente, con la participación de altos ejecutivos de toda Europa, entre los que se encontraba nuestro CEO, Lluís Font.

    El artículo que os ofrecemos hoy es de Philipp Rosenthal, asistente del Intra.NET Reloaded y director del área de soluciones de Tieto, además de un entusiasta de la empresa 2.0. En su blog “DesireIT” ha realizado un resumen del encuentro, publicamos una versión resumida en ZyncroBlog. ¡Gracias Philipp!

    En un número creciente de empresas, la ‘intranet’ se ve cada vez más como un posible punto de partida para crear un espacio de trabajo operacional. La optimización del acceso a la información y la transparencia, así como motivar la colaboración, son los factores clave en este momento. Aún así, no hay todavía un modelo a seguir. Sin embargo, los pensamientos y las creencias se están moviendo en la dirección correcta y los responsables de las empresas comienzan a ser más persistentes en su voluntad de apoyar a los empleados en el logro de sus metas.

     

    Conectando empresas y clientes

    Un número creciente de empresas está implementando servicios para conectar a sus clientes con la organización. Ya sea con el propósito de darles un servicio o para tratar de mejorar e innovar conjuntamente: el muro entre la empresa y el cliente parece ser menos sólido.

    Aumentar el valor y la participación en los servicios internos

    Aunque la mayoría de los portales internos aún sirven sólo como canales de distribución de información y comunicación corporativa. Disponer de la información correcta, en el momento adecuado y para el usuario correcto con el fin de crear un apoyo verdadero a su trabajo, supone un reto que algunas empresas han comenzado a perseguir. Los directivos comienzan a ser mucho más conscientes de la importancia de la renovación de la arquitectura de la información y las taxonomías dentro de la empresa.

    La tendencia es clara: las intranets actuales han de ser espacios de trabajo con valor añadido.

    Conciencia para la gestión activa de cambio

    Guiar a los empleados en el cambio a través de acciones de marketing o a través de community managers está a la orden del día, y es que el proceso de cambio a la comunicación interna 2.0 necesita de una gestión y ejecución activa para que este tenga éxito.

    Hacer las preguntas correctas

    Lo que todavía es un reto es cómo calcular el punto de partida adecuado: a lo largo del Intra.NET Reloaded, la sensación fue que el pensamiento centrado en el usuario sigue estando supeditada a la búsqueda de la herramienta adecuada. La tendencia, sin embargo, es definitivamente un paso hacia enfoques más específicos hacia los usuarios, hacia las personas.

    Concluyendo

    El futuro de la información y el conocimiento de los trabajadores ve más la luz al final del tunel que hace tres años. Para liberar el potencial que actualmente está escondido en las cabezas pensantes de personas con talento, las redes dentro de las organizaciones han de crear nuevas formas de distribución, recuperación y enriquecimiento de la información. Inspirarse en los medios de comunicación social y comercial puede ser una buena idea, ya que en la conferencia se hicieron bastantes referencias en ese sentido.

    En resumen: descentralizar, simplificar, asesorar y entrenar… y ser agradable a los usuarios.

     

     

  • Patricia Fernández Carrelo 10:30 el 17/04/2012 Enlace permanente | Responder
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    El Workflow Social ya es una realidad en Zyncro 

    Tiempo estimado de lectura: 6 minutos

    Según la Wikipedia, workflow o flujo de trabajo es el estudio de los aspectos operacionales de una actividad de trabajo: cómo se estructuran las tareas, cómo se realizan, cuál es su orden correlativo, cómo se sincronizan, cómo fluye la información que soporta las tareas y cómo se le hace seguimiento al cumplimiento de las tareas.

    Por primera vez, este flujo de trabajo se convierte en Social y se incluye dentro de los procesos comunicativos y colaborativos de la empresa gracias a Misiona y la Red Social Corporativa Zyncro.

    Llevados de la mano de Misiona, una joven empresa constituida para dar salida a soluciones de Cloud Computing y tecnología empresarial integrada, Zyncro presenta su nueva ZyncroApp: Workflow 2.0.

    “Un sistema de trabajo, integrado en Zyncro a través del cual puedes crear un flujo de trabajo como por ejemplo la validación de las facturas sin necesidad de levantarte de tu escritorio”

    El Workflow 2.0 de Misiona es una herramienta de gestión de flujos automatizados para realizar los procesos empresariales de validación, supervisión e intercambio documental asociados a la Red Social Corporativa Zyncro.

    De este modo el Workflow 2.0 = Social de Misiona permite a las empresas gestionar los datos (estadísticas), revisión y seguimiento de procesos, tareas y documentos (ejecución del workflow) desde el mismo espacio de trabajo en el que se sitúan el resto de proyectos de gestión de conocimiento de la empresa.

    Así, ahora desde un grupo de trabajo de Zyncro ya es posible gestionar de una forma social e integrada:

    • Documentos
    • Tareas
    • Proyectos (con la integración con Doolphy)
    • Información corporativa externa (con la integración con RSS)
    • Y ahora también flujos de trabajo (procesos): aprobación de facturas, validación de documentos, certificaciones, etc. gracias al Workflow Social de Misiona.

    Ahorra, agiliza y controla la gestión del documento con el nuevo Workflow Social de Zyncro y Misiona.

    ¿Por qué un Workflow Social?

    La tendencia colaborativa de la web 2.0 llevada al mundo empresarial ya no es una moda sino una realidad. Así pues, y como llevan tiempo apuntando los analistas, el “Social Computing” es la evolución natural del software empresarial, que convierte en colaborativos y sociales los procesos de gestión de las empresas, comenzando por los mismos modelos de dirección y creando lo que se llama un sistema de “management  2.0“.

    Siguiendo esta tendencia, desde Zyncro y Misiona vimos la necesidad de incorporar a los proyectos de talante social y colaborativo aspectos de gestión, comenzando por la “socialización de los flujos de trabajo“, que implica hacer partícipe de dichos flujos a todas las personas implicadas, dándoles la opción de participar -cuando proceda- en el proceso  y con una gestión centralizada desde la herramienta de gestión del conocimiento de la empresa.

    ¿Imaginas poder validar una factura, enviar un certificado o generar un proceso de revisión documental automatizado desde un entorno social, usable y seguro como Zyncro?

    Pues ahora ya es posible con el Workflow Social de Misiona.

    ¿Quién es Misiona?

    Misiona es el grupo humano y profesional que se encuentra tras una serie de proyectos creados a la medida de cada cliente, con la finalidad de resolver sus necesidades empresariales actuales: ahorro de costes, accesibilidad, control de la información, seguridad, usabilidad y comunicación interna.

    Se trata de un proyecto lleno de innovación, un fuerte componente social, tecnológico, con pasión, ilusión y con mucho I+D.

    Misiona ofrece una respuesta global, fresca y genuina que posee como activos principales el conocimiento (Know-How) de años de trabajo para grandes empresas, el apoyo total del fabricante (Zyncro), un fuerte canal de distribución, clientes, experiencia, partners tecnológicos y un gran equipo humano.

    Si quieres saber más, no dudes en ponerte en contacto con Misiona a través de su correo: info (@) misiona.com, o con Zyncro llamándonos al +34 93 187 03 22 o escribiéndonos a sales @ zyncro.com. ¡Te informaremos!

     

     

  • Josep Baijet 9:30 el 04/04/2012 Enlace permanente | Responder
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    Los 5 pilares de los SocialMethods (o para qué utilizar una Red Social Corporativa) 

    Tiempo estimado de lectura: 7 minutos

    Bienvenidos a la tercera entrega sobre metodología de implantación de una Red Social Corporativa como Zyncro. Como artículo de Semana Santa de este ZyncroBlog, os proponemos una reflexión pausada: valorar la necesidad y la importancia que un proyecto de implantación de Software Social en la empresa requiere.

    Para reflexionar sobre este aspecto, desde nuestro punto de vista hay que hacer patentes cinco conceptos en el proyecto. Todos ellos están implementados en lo que hemos dado en denominar los SocialMethods (de ZyncSocial) y conforman su columna vertebral:

    1. Dirección de Proyectos: La facilidad con la que se usan los medios sociales a veces nos llevan a engaño. Una cosa es que sea fácil de usar y la otra es que decidamos que cada uno haga lo que quiera sin orden ni concierto. Hay que planificar, determinar estrategias, asignar tareas y coordinarlas. Designe un director de proyecto. Su departamento de informática puede ser una buena opción para ello, están acostumbrados a hacerlo.
    2. Gestión del cambio: A todos los que nos encontramos trabajando en entornos 2.0 nos parece que todo el mundo los conoce. Como además nos movemos en entornos donde es así, reforzamos aún más esta idea. A veces, por desgracia, obviamos que hay todavía una gran población que no conoce estos medios y que necesita ayuda. Si no tenemos en cuenta esto, nuestro proyecto puede ser un fracaso por las resistencias internas que encontraremos. Para resolverlo debemos buscar la complicidad política, tener en cuenta a las personas, entender el porqué pueden rechazar la herramienta o el proyecto y, comunicar, comunicar y comunicar.
    3. Marketing Interno: Dinamize, póngale colores y fuegos artificiales, si quiere que las personas tomen en serio el proyecto, tómese en serio el márketing interno. Póngale un nombre al proyecto e incentive la participación mediante juegos, concursos, community management y otras iniciativas amenas. Hágalo en la justa medida, no debe convertir el proyecto en algo trivial, pero tampoco en “otra intranet”.
    4. Soporte: El centro del proyecto es la persona. Por lo tanto, ésta debe saber a quien dirigirse si tiene problemas o si necesita ayuda, tanto técnica como de uso. Además, tenga en cuenta el nivel del usuario cuando le apoye, si es una de las personas con miedos o dificultades, no le envíe un mail, vaya a verle y siéntese a su lado. Si el proyecto es grande, cree la oficina del ZyncroUser.
    5. Seguimiento y control: Como todo proyecto tiene que seguirse con indicadores, al menos los más básicos: costes, tiempos, satisfacción del usuario, satisfacción de la dirección y satisfacción del equipo. Vigile estas constantes y si se desvían de forma incorrecta, póngale remedio.

    Estas son las cinco columnas que sostienen a los SocialMethods, ponga responsabilidades sobre estas 5 perspectivas y manténgalas operativas durante toda la implantación de su Red Social Corporativa.

    (Y sí, responsabilidades, quiere decir, nombres y apellidos. Hacerlo o no es una buena medida de compromiso con el proyecto).

    Síntesis de los 5 pilares de los SocialMethods

    Los 5 pilares de los Social Methods

    En mi anterior post “Ponga un objetivo a su Zyncro” reflexionábamos sobre la necesidad de determinar “para qué” hemos adquirido una Red Social Corporativa como Zyncro.

    Entendido esto, queremos compartir nuestra experiencia al respecto. De nuestras intervenciones en clientes que han llegado a determinar este objetivo, hemos visto que la mayoría de empresas acaban eligiendo metas que se resumen en 16 tipos.

    1. Cocrear: Crear o modificar productos o servicios mediante un proceso colaborativo con clientes y proveedores
    2. Colaborar: Aumentar la capacidad colaborativa de la empresa en sus procesos, decisiones y actividades
    3. Resolución de Conflictos: Resolver situaciones de conflicto entre áreas de la organización
    4. Compromiso: Conseguir un mayor sentimiento de compromiso de los trabajadores con la empresa
    5. Mejora de Procesos: Aprovechar las herramientas colaborativas para realizar mejoras en procesos actuales de la organización
    6. Gestión del Conocimiento: Aumentar las posibilidades de encontrar a los mejores recursos de la empresa para determinadas acciones en función de su experiencia y su conocimiento
    7. Comunicación externa: Mejorar la comunicación de diferentes elementos (noticias, mejoras, cambios, etc.) con clientes y proveedores
    8. Gestión Documental: Mejorar los procesos de gestión documental de la organización: facilidad de gestión y facilidad para encontrar
    9. Innovación: Generar nuevas ideas para la mejora de la organización, estudiarlas y si es posible ponerlas en marcha
    10. Formación: Mejorar los sistemas de aprendizaje de la empresa
    11. Relación entre personas: Aumentar el conocimiento entre sí de las personas que conforman la organización
    12. Mentoring: Soportar procesos de mentorizaje dentro de la organización para hacer crecer a los mandos intermedios
    13. Workflow: Crear procesos de flujo de trabajo en la empresa
    14. Gestión de Proyectos: Gestionar de forma más eficiente los proyectos.
    15. Gestión Comercial: Establecer sistemas de gestión de oportunidades y de atención al cliente interactivos a través de herramientas colaborativas
    16. Productividad Personal: Focalizarse en la mejora de productividad de cada persona en el uso de sistemas colaborativos

    ¿Cuáles son los objetivos de su empresa?

    Puede elegir uno o dos, no le recomendamos ser más ambicioso, la elección debe ser realista.

    Cada uno de estos objetivos necesitan planificar y ejecutar tareas que nos lleven a conseguirlos y es para eso para lo que ZyncSocial ha creado los SocialMethods, planes listos para ejecutar según el objetivo que se ha planteado la empresa.

    Para cada tipo de proyecto, un plan, una plantilla con los tiempos, recursos, tareas y costes que son necesarios para acometerlo.

    En el siguiente diagrama exponemos los 16 SocialMethods:

    En el próximo post explicaremos cómo son estos SocialMethods, pero mientras tanto… utilice la Semana Santa para responder a esta pregunta:

    ¿Puedo mejorar alguno de estos aspectos dentro de mi empresa?

    Si la respuesta es sí, no lo dude: ponga un SocialMethod en su vida y, por supuesto… una Red Social Corporativa.

    Y si desea más información al respecto, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de:

    info (@) zyncsocial.com


     

     

  • Juan Manuel Rodríguez 8:30 el 03/04/2012 Enlace permanente | Responder
    Etiquetas: , errores típicos, , , red social corporativa   

    Los 20 errores a evitar en comunicación interna [infografía] 

    Tiempo estimado de lectura: 5 minutos

    En el post Las 7 áreas de valor de la comunicación interna, Alejandro Formanchuk nos adelantaba algunos errores que se suelen cometer en el ámbito de la comunicación interna. Hoy os queremos presentar esta infografía, que explica los 20 errores más habituales.

    La infografía fue publicada por el diario El Comercio de Perú, y había sido elaborada originalmente por Apoyo Comunicación Corporativa, la empresa del Grupo Apoyo que se dedica a diseñar e implementar estrategias de comunicación integrales para empresas e instituciones de aquel país.

    comunicación interna

    Artículo original: http://z.ync.ro/a2I2z

    Creemos que se trata de un muy buen resumen, que puede servirnos como “checklist” o guía de cómo debemos (y no debemos) actuar a la hora de diseñar una estrategia de comunicación interna, tanto desde el punto de vista puramente técnico de la gestión como desde el punto de vista más humano de la comunicación.

    También nos puede ayudar a la hora de elegir herramientas adecuadas (como una red social corporativa) y de definir estrategias de implantación que nos ayuden a conseguir los objetivos que nos hayamos propuesto.

    ¡Esperamos que os sea realmente útil!

    NOTA del editor: Como seguramente muchos de vosotros ya sabréis, este blog tiene su clon en inglés en http://en.blog.zyncro.com y cada artículo de este ZyncroBlog se publica al día siguiente en la lengua internacional por excelencia. No obstante, mañana os presentaremos una infografía nueva y diferente a ésta en inglés. ¡No os la perdáis! ;-)

     

     

  • Josep Baijet 8:06 el 26/03/2012 Enlace permanente | Responder
    Etiquetas: , , red social corporativa,   

    ¿Quizás adquirió Zyncro por alguna de estas razones? 

    Tiempo estimado de lectura: 4 minutos

    En mi anterior post “Ponga un objetivo a su Zyncro” reflexioné sobre la necesidad de determinar “para qué” hemos adquirido Zyncro. Entendido esto, queremos compartir nuestra experiencia al respecto.

    De nuestras intervenciones en clientes que han llegado a determinar este objetivo, hemos visto que la mayoría de empresas acaban eligiendo metas que se resumen en 16 tipos:

    1. Cocrear: Crear o modificar productos o servicios mediante un proceso colaborativo con clientes y proveedores

    2. Colaborar: Aumentar la capacidad colaborativa de la empresa en sus procesos, decisiones y actividades

    3. Resolución de conflictos: Resolver situaciones de conflicto entre áreas de la organización

    4. Compromiso: Conseguir un mayor sentimiento de compromiso de los trabajadores con la empresa

    5. Mejora de procesos: Aprovechar las herramientas colaborativas para realizar mejoras en procesos actuales de la organización

    6. Gestión del conocimiento: Aumentar las posibilidades de encontrar a los mejores recursos de la empresa para determinadas acciones en función de su experiencia y su conocimiento

    7. Comunicación externa: Mejorar la comunicación de diferentes elementos (noticias, mejoras, cambios, etc.) con clientes y proveedores

    8. Gestión documental: Mejorar los procesos de gestión documental de la organización: facilidad de gestión y facilidad para encontrar

    9. Innovación: Generar nuevas ideas para la mejora de la organización, estudiarlas y si es posible ponerlas en marcha

    10. Formación: Mejorar los sistemas de aprendizaje de la empresa

    11. Relación entre personas: Aumentar el conocimiento entre sí de las personas que conforman la organización

    12. Mentoring: Soportar procesos de mentorizaje dentro de la organización para hacer crecer a los mandos intermedios

    13. Workflow: Crear procesos de flujo de trabajo en la empresa

    14. Gestión de proyectos: Gestionar de forma más eficiente los proyectos.

    15. Gestión comercial: Establecer sistemas de gestión de oportunidades y de atención al cliente interactivos a través de herramientas colaborativas

    16. Productividad personal: Focalizarse en la mejora de productividad de cada persona en el uso de sistemas colaborativos

    ¿Cuáles son los objetivos de su empresa?

    Puede elegir uno o dos, no le recomendamos ser más ambicioso, la elección debe ser realista. Cada uno de estos objetivos necesitan planificar y ejecutar tareas que nos lleven a conseguirlos y es para eso para lo que ZyncSocial ha creado los SocialMethods, planes listos para ejecutar según el objetivo que se ha planteado la empresa.

    Para cada tipo de proyecto, un plan, una plantilla con los tiempos, recursos, tareas y costes que son necesarios para acometerlo.

    En el siguiente diagrama exponemos los 16 SocialMethods:

    En el próximo post explicaremos cómo son estos SocialMethods. ;-)

    Josep Baijet es Director General de ZyncSocial, partner de Zyncro especializado en consultoría, formación y soporte en implantación de redes sociales corporativas.

     

     

  • Patricia Fernández Carrelo 17:00 el 13/03/2012 Enlace permanente | Responder
    Etiquetas: , , red social corporativa, ,   

    Nuevo webinar sobre redes sociales corporativas para Departamentos de IT 

    Tiempo estimado de lectura: 3 minutos

    “Sí, soy el responsable de tecnología de mi empresa, y me gustaría aprender más sobre sistemas sociales y gestión de tecnología corporativa y privada en la nube”

    Si tú también lo piensas… éste es tu webinar.

    Continuando con la serie de webinars formativos iniciada en diciembre por Zyncro y Web2Present, os invitamos a todos al nuevo seminario web denominado “Redes Sociales internas para Recursos Humanos”.

    ¿Qué?

    En este nuevo webinar, además de los conceptos básicos sobre el sentido de una Red Social Interna dentro de la empresa, explicaremos cómo para los Departamentos de IT de las empresas, disponer de una herramienta social dentro de su propia organización puede resultar una excelente herramienta para optimizar su trabajo, mejorar procesos y favorecer la gestión humana de los trabajadores a todos los niveles.

    En muchas ocasiones, los Departamentos de IT se muestran recelosos o desconfiados respecto a la incorporación de tecnología cloud a sus organizaciones o a la posibilidad de almacenar toda la documentación corporativa en espacios virtuales que no se encuentran en sus propias instalaciones, cuando en realidad puede resultar una herramienta muy potente para mejorar los procesos internos.

    Por ello, en este Webinar, intentaremos explicar los beneficios y los aspectos positivos de las Redes Sociales Corporativas tanto desde la perspectiva de negocio como desde la tecnológica, incluyendo las mejores prácticas de uso.

    ¿Cuándo?

    El webinar tendrá lugar el martes 20 de marzo, a las 18:00 CET y tendrá una duración aproximada de 30 minutos.

    ¿Quién?

    El seminario será impartido por Patricia Fernández Carrelo, responsable de marketing de Zyncro.

    ¿Para quién?

    Este webinar se dirige a todos los responsables de Departamentos de IT que deseen conocer las posibilidades y beneficios de implantar una Red Social Corporativa en su empresa.

    ¿Cómo?

    Para participar en nuestro webinar sólo tienes que realizar la inscripción en el siguiente formulario.

    Para aprender más sobre las Redes Sociales Corporativas para tu departamento de IT, haz clic en el siguiente enlace: ¡quiero asistir al webinar!

     

     

  • Patricia Fernández Carrelo 16:50 el 09/03/2012 Enlace permanente | Responder
    Etiquetas: , , , red social corporativa,   

    El nuevo Zyncro integrado, la herramienta social para toda tu organización 

    Tiempo estimado de lectura: 3 minutos

    ¡Zyncro sigue creciendo! Durante el último año, ha dado un paso de gigante.

    Para mostrarte todo lo que Zyncro es ahora mismo, y siguiendo nuestro estilo hemos creado esta nueva infografía. Porque, de nuevo, ¡una imagen vale más que mil palabras! ;-)

    Zyncro-Red-Social-Corporativa

    El cambio organizacional hacia la empresa 2.0 se va consolidando con un nuevo tipo generalizado de comunicación y de gestión del conocimiento dentro de las empresas.

    Al adoptar el uso de una red social corporativa, tu empresa no empieza desde cero. Por ello, Zyncro ha incorporado funcionalidades para conectarse de forma sencilla y amigable con otros sistemas ya existentes, hasta convertirse así en la herramienta social integrada para toda tu organización, que hoy te permite:

    Y todo ello, además de las funcionalidades ya existentes:

    • Grupos de trabajo privados para colaborar con compañeros, partners, clientes o proveedores de forma ágil y segura
    • Gestor documental en la nube seguro, privado y accesible desde cualquier lugar y dispositivo
    • Tareas bien estructuradas e integradas para el seguimiento de cada proyecto
    • Directorio corporativo, con la información de contacto de todas las personas de tu organización y tus colaboradores externos.

    ¡Recuerda que puedes descargar o compartir esta infografía mediante el siguiente Zlink!


     

  • Mireia Ranera 9:51 el 27/02/2012 Enlace permanente | Responder
    Etiquetas: cambio organizacional, , , , , directivos, , , , , mandos intermedios, red social corporativa, , ,   

    Las 20 claves del éxito de una Red Social para empleados 

    Tiempo estimado de lectura: 5 minutos

    Nota del editor: Agradecemos a Mireia Ranera (directora de la división RRHH2.0 de Íncipy, Estrategia e Innovación digital) que haya querido compartir con Zyncro este artículo, que reproducimos a continuación para todos vosotros.

    Mireia expone aquí, con gran claridad, las claves sobre cómo debemos realizar el cambio necesario para sacarle todo el provecho a la implantación de una Red Social Corporativa.

    Las 20 claves del éxito de una Red Social para empleados

    Nos habíamos acostumbrado a que todas las innovaciones tecnológicas (los primeros ordenadores, los móviles, Internet, el correo electrónico…) nacían inicialmente en la empresa y luego su uso se iba trasladando también al ámbito privado.

    Ahora está ocurriendo todo lo contrario. Nuestros empleados disponen de smartphones, tabletas, ordenadores… Mucho más modernos e innovadores que los que les proporciona su empresa.

    Pero más allá de los dispositivos, nuevas formas y canales de comunicación relacionados con temas profesionales están apareciendo primero fuera de las propias organizaciones, como es el caso de las Redes Sociales Profesionales, permitiendo que empleados, colaboradores… se comuniquen, relacionen, intercambien experiencias, ideas y opiniones.

    Y ahora, a la inversa de lo que estábamos acostumbrados, queremos aprovechar internamente lo que de forma espontánea y natural se está produciendo fuera y trasladar el potencial de las redes sociales hacia el interior de nuestras empresas con herramientas internas.

    Medios no nos faltan, ya que en el mercado han aparecido multitud de plataformas o softwares sociales para implementar de forma corporativa en las empresas, y el cloud computing pone las cosas mucho más fáciles.

    Todas ellas ofrecen potentes funciones como en las redes abiertas: integrar perfiles, grupos, directorios, blogs internos, compartir hojas de cálculo, wikis, herramientas de colaboración y comunicación en tiempo real…

    Prestaciones realmente excelentes para facilitar la interacción entre los miembros de una misma compañía, que ayudan a fomentar las relaciones y la colaboración, facilitan que fluya el conocimiento y se aproveche la inteligencia colectiva.

    Hay además estudios documentados que demuestran ya los importantes beneficios de una Red Social Corporativa (McKinsey: “The rise of networked Enterprise: web 2.0 finds its payday”)

    Por tanto, no es de extrañar que cada vez, más empresas viendo dicho potencial se planteen seriamente implementar una red social de uso exclusivo y privado para todos sus empleados.

    Pero no hay que caer en el error de pensar que si nuestros empleados usan ya las redes sociales fuera, también lo harán internamente, ni tampoco que se trata sólo de integrar un potente software social interno y esperar sin más que nuestra gente lo utilice. Es un cambio organizacional, una nueva forma interna de trabajar, comunicarnos y relacionarnos que hay que acompañar e impulsar.

    ¿Cuándo tiene realmente éxito una Red Social Corporativa para empleados?

    1. Cuando la visión de sus beneficios parte de la Dirección General.

    2. Cuando dicha visión es compartida sin miedo y con valentía por el resto de Directivos.

    3. Cuando dichos Directivos saben trasladar su apoyo y prioridad a los Mandos Intermedios.

    4. Cuando se comunica y se hace partícipe a los usuarios de los objetivos de la iniciativa y de las ventajas reales que supondrá para ellos la nueva plataforma en su trabajo.

    5. Cuando IT se involucra, lo apoya, aporta su know how en lugar de verlo como una pérdida de poder.

    6. Cuando se elige una plataforma adecuada a los objetivos concretos y necesidades de la compañía. Hay que saber elegir la mejor herramienta y no pensar que el proyecto es sólo un tema de comprar licencias.

    7. Cuando dicha plataforma es tan fácil de usar que resulta intuitiva y genera una experiencia de uso agradable, simple y muy visual.

    8. Cuando se planifica la implementación, se impulsa y se dinamiza la participación de los usuarios.

    9. Cuando se implementa sin imponerla y se apoya a los usuarios con paciencia para que pierdan el miedo, se familiaricen y aprendan sin presiones.

    10. Cuando no se cae en el error de pensar que espontáneamente los usuarios empezarán a utilizar la herramienta, compartir información y a trabajar colaborativamente de forma automática.

    11. Cuando se realizan y dinamizan acciones que fomentan la participación, la colaboración y ayudan a romper la barreras iniciales.

    12. Cuando se miden los resultados de la implementación (nivel de participación, lecturas, aportaciones, comentarios, interacciones etc… ) y en base a los mismos actuamos y reactivamos la participación.

    13. Cuando se aborda el proyecto de forma planificada y se inicia en grupos piloto para aprender, experimentar y detectar los frenos y oportunidades.

    14. Cuando se aplica el know how aprendido y se extiende paulatinamente la implementación a toda la organización.

    15. Cuando los usuarios consiguen con la nueva plataforma mejorar aspectos de su trabajo y conseguir cosas que con el mail o medios tradicionales no podían.
    16. Cuando se trasladan a la plataforma proyectos concretos, prioritarios para la compañía y de valor para el día a día del empleado, de los equipos y de la empresa.

    17. Cuando los Directivos también participan de forma activa y comparten, intercambian ideas, aportan sugerencias…con transparencia como el resto de usuarios.

    18. Cuando los empleados ven reconocidas sus aportaciones por parte de los Mandos Directivos (con menciones, agradecimientos, reconocimiento del talento…)

    19. Cuando se comparte contenido de interés y se genera una buena biblioteca útil para todos.

    20. Cuando además de asuntos de trabajo se comparten también temas más personales o emocionales, ya que se humanizan las relaciones y se consolidan los equipos.

     

    Mi agradecimiento a todos mis compañeros de Íncipy por ayudarme a seleccionar estos 20 consejos, en base a nuestro día a día apoyando e impulsando Redes Sociales Corporativas.

    Es una una lista abierta a todas vuestras aportaciones y sugerencias. ¿Nos ayudáis a ampliarla?

     

     

     

    • Coontigo 19:13 el 28/02/2012 Enlace permanente | Responder

      Buen post , es interesante como este tipo de soluciones que si están bien enfocadas, pueden aportar muchas ventajas a una organización grande o pequeña , de este modo se permitirá interactuar y acercar mas a los profesionales que gestionan empresas con sus empleados lo cual permitirá obtener un extra de competitividad llegando incluso a suponer una diferencia estratégica clave con respecto de sus competidores en el mercado .
      Les quiero recomendar mi ultimo post que espero sea de su interés
      http://estrategica.tv/2012/02/24/y-tu-quieres-ser-hombre-embudo/

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