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  • Denisse Caballero 16:56 el 04/03/2015 Enlace permanente | Responder
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    5 factores que afectan la productividad de los empleados 

    Tiempo estimado de lectura: 5 minutos

    No es lo mismo hacer funcionar una empresa que hacerla productiva.

    ProductividadProductividad es saber relacionar adecuadamente la cantidad de productos, servicios, ideas y objetivos alcanzados con la cantidad de recursos utilizados para ello. Es un sinónimo de rendimiento así como de actitud mental.

    Hemos comentado en artículos anteriores, la importancia de la motivación y de sembrar en terreno fértil para poder cosechar con éxito. Sin embargo, siguen existiendo diversas problemáticas que pueden afectar el rendimiento de los empleados y que derivan en la disminución de su productividad.

    En esta ocasión haré mención de los principales factores que afectan en la productividad de los empleados y que podrían estar afectando fuertemente el alcance de objetivos de tu organización.

    1.- Estrés: No solo el ocasionado por el mismo efecto del trabajo, sino por las relaciones externas en la vida diaria de cada persona, así como el derivado de sucesos ajenos que pueden propiciar ansiedad, descontrol de emociones, nerviosismo… Es importante que las empresas inviertan en la capacitación correcta para elegir al personal adecuado, así como capacitar al existente para afrontar sus problemáticas de la mejor manera posible.

    2.- Seguridad en el empleo: Es muy complicado ser productivo y rendir al máximo de las capacidades si se está inseguro del ambiente en el que se encuentra. La inseguridad conlleva miedo y ello puede paralizar las capacidades laborales de cualquier persona. Es posiblemente una de las problemáticas más recurrentes por lo que es indispensable hacer saber al Staff en la medida de lo posible que es de valor para la compañía y que sus servicios son importantes.

    3.- Jornadas de trabajo demasiado largas: Trabajar más horas no significa ser más productivo, sino todo lo contrario. Se trata de gestionar el tiempo con el que se cuenta de manera eficaz, no de tener una jornada laboral de 10 o 12 horas (como en algunos casos). Trabajar por largos periodos de tiempo genera cansancio, estrés y bloqueo mental lo cual no permite a la mente tener distractores o actividades que incrementen nuestra creatividad y alienten nuestro interés por trabajar.

    4.- Matrimonio y relaciones personales: Sin duda, las relaciones personales de todos influyen en una variedad de aspectos de nuestra vida. El trabajo, como parte de la misma, puede verse afectado de manera positiva pero también negativa. Si se trae una carga emocional producto de problemas familiares es muy posible que el empleado esté distraído y le sea difícil concentrarse. Por ello es importante mantener un canal de comunicación siempre abierto y de confianza en el que se pueda apoyar al personal  y estar abiertos al diálogo para ayudarle a no perder su rendimiento en la medida de lo posible.
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  • Raúl González García 16:49 el 03/03/2015 Enlace permanente | Responder
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    El Aprendizaje Electrónico y La Empresa 2.0 

    Tiempo estimado de lectura: 6 minutos

    e-learning-blog   Frente a la visión obsoleta que separaba artificialmente el aprendizaje del trabajo como dos momentos y actividades diferentes, los enfoques actuales tienden a integrar el aprendizaje en el lugar de trabajo como una parte inseparable de éste. Los entornos formales de aprendizaje están perdiendo peso, a medida que las organizaciones empiezan a capitalizar su aprendizaje colectivo de manera más eficaz gracias a las nuevas tecnologías.

        ¿Cómo aprenden las personas en las empresas del siglo XXI?

    En este post presentamos las 5 principales formas de aprendizaje que caracterizan a las empresas 2.0:

    • Aprendizaje basado en la acción. Las personas aprenden haciendo, es decir, el aprendizaje ya no es un momento separado del trabajo sino integrado en  él. Este enfoque práctico se lleva extendiendo en las empresas desde hace décadas, por ejemplo a través del modelo 70/20/10 desarrollado por la Universidad de Princeton, según el cual las personas aprendemos un 70% de nuestro propio trabajo (realización de tareas, resolución de problemas, búsqueda de alternativas, prueba de diferentes opciones, etc), un 20% a partir de coaching, observación o retroalimentación de otras personas y, frente a lo que se pensaba tradicionalmente, solo un 10% de las capacitaciones formales. Este modelo de aprendizaje implica empoderar a los colaboradores para que puedan equivocarse y aprender del error, así como sistematizar y formalizar el coaching y la retroalimentación tanto entre pares como con colaboradores juniors y seniors.
    • Aprendizaje informal. En la misma línea que el punto anterior, la mayoría de estudios establece que el aprendizaje formal solo aporta entre aproximadamente el 10% (Raybould, 2000) y el 20% (Cross, 2007) del total del aprendizaje de una persona. El resto del aprendizaje se produce de manera informal, que es definido por Jay Cross como aquel que se produce a margen de los planes formales de capacitación de las empresas. El aprendizaje informal se genera por medio de actividades tales como conversar entre pares, interaccionar con otras personas al trabajar con ellas, buscar por tu cuenta información en internet para solventar un problema u observar cómo lo afrontan otras personas.  Las empresas, que en muchas ocasiones ignoran esta fuente tan importante de aprendizaje, deben enfocar sus esfuerzos en generar las condiciones adecuadas para fomentarlo y capitalizarlo, por ejemplo a través de las nuevas tecnologías, como se verá en el cuarto punto.
    • Aprendizaje social. El aprendizaje en las empresas del siglo XXI es colaborativo, en el sentido de que la gente no aprende jamás aislada individualmente, sino mediante la interacción, ya sea física o virtual, con otros colaboradores. Aprender en el siglo XXI es mucho más que adquirir conocimientos; implica compartir, intercambiar, debatir, reinventar o co-crear con otros colaboradores en el día a día de la empresa. Hay que generar espacios de interacción física y virtual donde las personas compartan y creen conocimiento y desarrollen nuevas habilidades de manera espontánea.
    • Aprendizaje en red. Las nuevas tecnologías juegan un papel fundamental en el aprendizaje en el trabajo. La interacción 2.0 supera las barreras tradicionales del tiempo y el espacio, facilita el intercambio de conocimiento en todo tipo de formatos y es multiplataforma. Las personas están permanentemente conectadas y esa conexión es el nuevo medio en que se da el aprendizaje continuado. A través de las redes sociales corporativas, como Zyncro, las empresas pueden recoger y dar un soporte formal a este aprendizaje práctico e interactivo que tradicionalmente se perdía, y que hoy sabemos que es incluso más importante que el aprendizaje formal en el que tanto dinero se invertía en el pasado. Las nuevas tecnologías permiten una combinación potente de aprendizaje formal en formato online muy barato, cómodo y eficaz, y aprendizaje informa, al permitir una colaboración activa y en red imposible antes de las herramientas digitales.
    • Aprendizaje autónomo. Los nativos digitales no esperan a ir a un curso para aprender algo, sino que lo aprenden sobre la marcha, probando, preguntando, arriesgándose a fallar y buscando alternativas. Las personas se están responsabilizando de su propio aprendizaje y desarrollo, a través de conceptos tan poderosos como el de PLE (acrónimo en inglés de Personal Learning Enviroment). El Entorno Personal de Aprendizaje hace referencia al ecosistema abierto, dinámico y personalizado en el que las personas aprenden. Incluye las herramientas digitales que cada cual considera más útiles y cómodas para comunicarse, aprender, compartir  y co-crear de manera colaborativa.

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  • Edna Campos 17:23 el 02/03/2015 Enlace permanente | Responder
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    Cómo fidelizar, cuidar, y hacer que tu cliente se enamore de tu marca 

    Tiempo estimado de lectura: 7 minutos

    Nota del editor: Toda empresa 2.0 debe conocer la importancia de alcanzar fidelizar clientes, de mantenerlos bien cuidados y a bordo de la marca y de nuestra empresa. Por ello, les traemos el artículo de Edna Campos, que apareció primero en Riolan.mx y que puedes leer completo AQUÍ, en donde se detallan puntos importantes al respecto.

    Con la pasión que tienes por llevar tu mensaje único y auténtico, lo que quieres, es correr la milla extra.

    Customer CareTu eres único, y quieres aprovechar la web y las redes sociales para dar ese mensaje a tus clientes. Después de todo, has logrado crecer en gran parte debido a la confianza que ellos han depositado en ti.

    Si decidiste integrarte a las redes sociales y hacer marketing online, uno de los puntos importantes que debes considerar en tu planeación estratégica, tiene que ver precisamente en cómo vas entregar un servicio de milla extra. Considera:

    • Contestar un mail por lo menos dentro de las primeras 12 horas.
    • Contestarlo de manera cálida y no a través de un autorespondedor que dice que recibieron tu mensaje, (un robot).
    • Contestar un tuit o un mensaje de Facebook o Linkedin durante las siguientes 3-5 horas.
    • Contestar los comentarios de tu blog en un plazo no mayor de 12 horas.
    • Participar en tus grupos de networking (Facebook, Linkedin) y responder con prontitud. Si moderas los comentarios, es imprescindible que lo hagas con la mayor rapidez posible.
    • Responder una llamada telefónica, máximo al tercer timbrazo.
    • Considera un mensaje directo sin automatizar en la red social como parte de tu servicio al cliente, y de inmediato con gentileza, traslada el tema fuera de la red social. Cuando lo automatizas, matas el amor.
    • ¿Vas a cancelar los servicios? Tómate el tiempo de hacerle una llamada, skype o hangouts si están en otro país. “Cortarlos” con un email breve o un whatsapp es igual que terminar con el novio o marido de la misma forma.
    • Hazle las cosas fáciles a la gente, recuerda que te está brindando tiempo valioso. Si solicitas una colaboración gratuita, bríndale toda la información posible vía correo electrónico y no la hagas adivinar.

    Créeme,  esto hará una gran diferencia.

     Planea, actúa, practica

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  • José Miguel Bolívar 16:41 el 25/02/2015 Enlace permanente | Responder
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    El Nuevo Liderazgo se llama Efectividad 

    Tiempo estimado de lectura: 10 minutos

    Tradicionalmente, las actividades formativas orientadas a managers y directivos, de todos los niveles, han estado mayoritariamente centradas en un único aspecto: el desarrollo del liderazgo.

    Hasta hace muy poco tiempo, el hecho de que un colectivo de directivos invirtiera su escaso y costoso tiempo en la mejora de competencias consideradas comunes, como por ejemplo la mal llamada “gestión del tiempo”, era altamente improbable. De algún modo, y no sin razón, se sobreentendía que el hecho de que esas personas hubieran alcanzado las posiciones que ocupaban en la organización era una prueba evidente de que poseían dichas competencias en cantidad más que suficiente.

    Afortunadamente, al menos en mi opinión, creo que esta situación absurda ha comenzado a cambiar. Durante los últimos meses, he empezado a percibir un claro interés, por parte tanto de este colectivo como de las personas habitualmente responsables de su desarrollo, por profundizar en la mejora de algunas competencias que, aunque puedan parecer básicas, no por ello dejan de ser competencias clave.

    Por otra parte, he podido aprovechar los muchos viajes que se me han concentrado en las últimas semanas para releer una obra que considero de obligada lectura para cualquier directivo. Me refiero a “The Effective Executive – The Definitive Guide to Getting the Right Things Done“, de Peter Drucker.

    Resumo a continuación 30 frases memorables que he extraído del libro:

    • Que alguien pueda realmente gestionar a otras personas no está en absoluto suficientemente probado. Pero uno siempre puede gestionarse a sí mismo. De hecho, los ejecutivos que no se gestionan efectivamente a sí mismos no pueden esperar gestionar a sus asociados y subordinados
    • Para ser razonablemente efectivo, no es suficiente que un individuo sea inteligente, trabaje duro o tenga un gran conocimiento. La efectividad es algo aparte, algo diferente
    • La efectividad puede aprenderse y, además, tiene que aprenderse (no es innata)
    • La efectividad es por lo que se paga a los directivos
    • Sin efectividad no hay alto desempeño, por mucha inteligencia y conocimiento que se aplique al trabajo y por muchas horas que se le dedique
    • La efectividad de una sociedad moderna y su capacidad para funcionar – tal vez incluso su capacidad para sobrevivir – depende de manera creciente de las personas que trabajan como ejecutivos en las organizaciones
    • Tomar buenas decisiones es una habilidad crucial a todos los niveles. Es necesario enseñar de forma explícita esta habilidad a todas las personas que trabajan en organizaciones basadas en conocimiento
    • La inteligencia, la imaginación y el conocimiento son recursos esenciales pero únicamente la efectividad los convierte en resultados
    • Trabajar en las cosas correctas es lo que hace efectivo al trabajo del conocimiento
    • Productividad para un trabajador del conocimiento significa capacidad para hacer las cosas correctas. Productividad significa efectividad
    • El trabajo del conocimiento no se define por la cantidad. Ni tampoco se define por sus costes. El trabajo del conocimiento se define por sus resultados
    • [Hablando del perfil de ejecutivo que dibujan los libros de management] Parece buscarse el genio universal y el genio universal siempre ha sido escaso. La experiencia de la raza humana indica claramente que el único tipo de persona en abundancia es el incompetente universal
    • Si uno no puede aumentar el suministro de un recurso, uno debe sacarle más partido al que tiene. Y la efectividad es la herramienta para lograr que la capacidad y el conocimiento produzcan más y mejores resultados
    • La efectividad es un hábito, es decir, un complejo de prácticas. Y las prácticas siempre pueden ser aprendidas
    • Para ser efectivo, cualquier trabajador del conocimiento, y especialmente cualquier ejecutivo, necesita disponer de grandes bloques de tiempo continuo
    • Es impresionante cuantas cosas hace la gente ocupada que nadie echaría de menos si no se hicieran
    • Una cantidad enorme del trabajo que hacen los ejecutivos podría fácilmente ser hecha por otros y, por tanto, debería ser hecha por otros
    • No hay mucho riesgo en que un ejecutivo deje de hacer demasiadas cosas. Habitualmente tendemos a sobrevalorar más que a infravalorar nuestra importancia y concluir que demasiadas cosas pueden ser únicamente hechas por nosotros. Incluso los ejecutivos efectivos siguen haciendo un buen número de cosas innecesarias e improductivas
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  • Francisco Eguiza 17:31 el 23/02/2015 Enlace permanente | Responder
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    Las 3 Políticas que una Empresa DEBE Cambiar para Poder Innovar 

    Tiempo estimado de lectura: 5 minutos

    Make a ChangeToda empresa que se vanagloria de ser innovadora, digital y novedosa, debe serlo también internamente, no sólo por fuera. No sólo en su imagen corporativa y en su inmersión en Redes Sociales públicas, sino también en su internal branding, en las políticas a favor de sus colaboradores y, por supuesto, en la implementación de proyectos tecnológicos que potencien la colaboración, productividad y el trabajo en equipo.

    La columna vertebral de este artículo es enlistar las 3 políticas que una empresa debe cambiar de inmediato, para realmente obtener su título de innovación en el mundo corporativo.

    Políticas Presupuestales

    Definitivamente uno de los puntos más importantes a cambiar para tener una empresa innovadora, es el marco en que se ejecutan los presupuestos corporativos. Hoy en día, en muchos casos, se le sigue dando mayor peso presupuestal a las áreas administrativas que a las áreas creativas. Esto es un error.

    Las áreas de IT, BI y MKT son en la actualidad las que generan mayor impacto inmediato a una empresa, y la forma de trabajar de dichas áreas es muy diferente ahora a lo que era hace un par de años, vaya, es incluso diferente en este 2015 a como era en 2014. Por lo tanto, es importante que el mindframe presupuestal tenga un balance acorde a las necesidades de dichas áreas tomando en cuenta el desarrollo, el análisis y la “plataformización” de campañas de pulling.

    Políticas Corporativas

    Se ha hablado gran cantidad de veces sobre los Millennials en este blog, la pregunta es ¿Qué tanto tu empresa apoya y soporta este concepto generacional?

    Se ha demostrado que dicha generación representa assets de gran capacidad de innovación, amplio conocimiento tecnológico y alto impacto a favor del movimiento propositivo en la empresa. Aún con esto en mente, un gran número de corporativos no logran absorber el concepto de SoMoClo, de Telecommuting (Trabajo Remoto) y de Comunicación Multilateral.

    The Guardian lanzó un excelente artículo hace unos meses elaborando en el tema, a lo que concluyó que, no dar voz a los empleados y restringirlos en distintas formas, es simplemente falta de confianza. En mi opinión, no hay estampa más retrograda para un corporativo que la falta de confianza en sus empleados.

    Políticas Tecnológicas

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  • Ma. Teresa Farfán 18:20 el 20/02/2015 Enlace permanente | Responder
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    ¿Cómo la Psicología y R.H. Pueden Ayudar en el Cambio Organizacional? 

    Tiempo estimado de lectura: 4 minutos

    Recursos Humanos y PsicologiaLos cambios dentro de la empresa se ven influidos por muchos factores, tanto internos como externos, desde las variaciones económicas hasta las reformas gubernamentales, así como  la implementación de políticas públicas o políticas internas.

    El ser humano es un ser social y por ello no puede encontrarse fuera de toda influencia.

    es por ello que el departamento de recursos humanos debe estar preparado para tomar en cuenta las reacciones que sus trabajadores tienen a los cambios y cómo repercuten tanto a sus costumbres, normas, valores y, por supuesto, productividad.

    Para que una empresa logre llegar a su límite de eficiencia debe estar consciente y conocer los recursos humanos con los que cuenta, tanto como conoce sus recursos financieros o materiales, y se ha de tener en cuenta la forma en que el equipo reacciona ante la incertidumbre, ansiedad, inseguridad de modo que cuando se presente un cambio pueda manejarse adecuadamente.

    El psicólogo y el departamento de recursos humanos deben tener la capacidad de transmitir las necesidades de la empresa, al tiempo que traduce las necesidades de su personal con la finalidad de mantener una adecuada comunicación y transmitir las nuevas habilidades y funciones necesarias durante un cambio.

    Otro pilar importante de la empresa y que debe ser tomado en cuenta por el departamento de recursos humanos es la integración de los trabajadores con la empresa, un trabajador que se siente a gusto en donde se encuentra hará hasta lo imposible por lograr un trabajo en equipo eficiente y, así, mantener a flote lo que él mismo denomina “su barco” de modo que se debe encontrar la forma en que los trabajadores se sientan parte de la empresa como si fuera su propia familia, al final del día, pasamos más tiempo trabajando que en casa.

    ¿Cómo lograrlo?

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  • Eduardo Zamora 17:31 el 16/02/2015 Enlace permanente | Responder
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    ¿Está lista tu empresa para sobrevivir en el entorno digital? 

    Tiempo estimado de lectura: 8 minutos

    Unsuccessful BusinessEl estereotipo de empresa en nuestro país está tan arraigado en el ADN del mexicano promedio que se ha convertido en definición para todos aquellos que laboramos en una oficina. Bueno hasta contamos con el apodo de “Godínez”, o “Godín” de cariño.

    Pero descubramos los puntos que caracterizan a este singular personaje para empezar a adentrarnos en el tema.

    1. Rigidez en sus procesos. Nuestro compañero Godínez se caracteriza por llevar las cosas como se ha hecho siempre. No pregunta, no cuestiona, ni le interesa de ninguna forma salirse del esquema establecido. Él es feliz entrando a las 9 de la mañana y saliendo a las 6 de la tarde sin cuestionar si hay una mejor manera de hacer las cosas.
    1. Colaboración limitada. Por lo regular las pláticas de negocio que llega a entablar no van más allá de las que realiza con el compañero de su cubículo de al lado, o los 15 minutos que se pasa con Lupita, la secretaria de su jefe en la copiadora.
    1. Procesos burocráticos. La larga lista de proveedores que lo acosan durante todo el día no disminuye debido a que la aprobación de facturas tiene que llevar la firma del presidente de la compañía, porque si no, no hay cheque.
    1. Esquema de ventas anticuado. A sabiendas de que sus clientes han permanecido en su cartera por más de 10 años, no innova en sus productos y mucho menos en sus técnicas de captación de nuevos prospectos. Para él, todos lo aman y no existe competencia.
    1. La tecnología es algo totalmente ajeno a él. Eso del internet y las computadoras es algo que sale muy caro y en lo que no vale la pena invertir ni un centavo. ¿Para qué, si con el teléfono se puede comunicar sin problemas con toda la gente a su alrededor?

    ¿Les suenan conocidos los anteriores puntos? ¿Pasa esto en su empresa?

    Si es así, cuidado. Ésta podría estar a punto de desaparecer.

    El peor enemigo de cualquier corporación es pensar que su estructura debe permanecer sólida y sin alteraciones. ¡Grave error! Lo que ayer pensábamos que funcionaba, hoy puede haber cambiado radicalmente debido a la preponderancia de la inmediatez que se ha llevado al extremo gracias a la vida digital.

    Pero no hay que escandalizarnos, ni ponernos a pensar que todo está perdido. Si bien es verdad que es necesario una transformación, existe una luz al final del túnel que nos puede llevar a enderezar el camino y prepararnos para poder sortear con éxito este cambio en la manera de llevar nuestro negocio.

    Les comento a continuación algunas acciones que son claves para dar un giro en 360° que sentará las bases para entrar de lleno al esquema de un negocio digital.

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  • Ezra Gutiérrez 17:54 el 10/02/2015 Enlace permanente | Responder
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    Una Red Neuronal de Comunicación Digital Corporativa 

    Tiempo estimado de lectura: 10 minutos

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    Crear una conexión entre las diversas áreas que conforman a la empresa es una tarea primordial del comunicador interno; genera confiabilidad, fluidez informativa, vinculación laboral y transformación del conocimiento empresarial.

    Para pensar en una red neuronal es necesario ver a la empresa como un cuerpo en su totalidad y lo que la biología significa para un ser humano; nacer, crecer, desarrollar consciencia, conocimiento y el gran reto de integrar todo esto en un sistema efectivo que lleva a la inteligencia de negocio de toda la organización.

    La publicación anterior (Integración de herramientas digitales en una comunicación corporativa efectiva) se enfatizó la importancia del aprovechamiento y usabilidad de las nuevas tecnologías hacia el interior de la empresa de manera estratégica. En esta publicación se desarrollarán los cinco ejes de una red neuronal de comunicación digital que deben comprenderse por el área.

    Gestión del conocimiento (GC)

    Ordenamiento y expansión de la información necesaria a lo largo de la organización con acceso fácil y oportuno.

    Actualmente la GC tiene que ver con el sentido común del modo en que reacciona la organización para aprovechar efectivamente todos los conocimientos tácitos y explícitos de los que es poseedora, ya sea a través del expertise de los empleados o de la inteligencia de negocios propia de la empresa. En ambos casos, la comunicación corporativa se ha convertido en un elemento clave de conocimiento.

    Este puede estructurarse como un conjunto de procesos de administración, documentación, información, gerencia y dirección, que llevan a componer un sistema más robusto respecto a la Comunicación como proceso indispensable de desarrollo. Es decir, la información en realidad no serviría de nada si es que no se transforma en un objeto de uso para desarrollar oportunidades a lo largo del interior de la empresa, siendo así la inteligencia que debe generarse en todas las áreas de la organización para la toma de decisiones en conjunto.

    Generación de innovación

     Ideas para soluciones a problemas de cualquier tamaño, permitiendo interacción de diversas áreas.

    Cualquier organización debe prepararse para atender mercados más amplios y cada vez con demandas más específicas que son sumamente competitivos. Esto también sucede hacia los mercados internos de las empresas, que corresponden a las distintas áreas que demandan información, participación y colaboración como equipos, independientemente de que tengan objetivos particulares.

    En este sentido, la innovación tiene un papel preponderante en la aplicación del conocimiento. ¿Por qué es necesario innovar? Hacerlo conlleva una serie de ventajas y beneficios, especialmente cuando se trata de crear nuevos mercados. Para lograrlo es necesario apoyarse en la productividad, con lo cual se está un paso adelante de la competencia.

    Cabe señalar que la innovación no se trata de generar herramientas tecnológicas que sólo facilitan el trabajo humano, sino de crear estrategias más sencillas pero eficientes, estrategias más exactas pero fáciles de aplicar. Estrategias de innovación en comunicación que permitan salir de la caja a todos para no estancarse en la monotonía. Algo muy similar a imponerse retos como organización para tener equipos más sólidos y participativos a lo largo de los distintos proyectos que se gestan por necesidades de los mercados.

    Retención del talento

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  • Carlos Vargas 16:43 el 09/02/2015 Enlace permanente | Responder
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    Digitalizar a mi empresa, hacerla móvil y virtual 

    Tiempo Estimado de Lectura: 13 minutos

    “El largo y sinuoso camino, eso conduce a su puerta, nunca desaparecerá, he visto ese camino antes; siempre me lleva aquí, me lleva a tu puerta”. Beatles

    Para convertir nuestra empresa, en una empresa 2.0, con grandes beneficios en temas de colaboración y consecuentemente en productividad, tendremos que recorrer, (parafraseando a los Beatles) “un largo y sinuoso camino”; ¿por qué razón?: sencillamente por qué, en esencia, no estamos lidiando con un tema de tecnología, estamos acariciando un tema de cultura, y ésta, la cultura, se construye con tiempo y en forma, ordenada y sistematizada.

    Hemos aprendido que para digitalizar a cualquier organización, hacerla móvil y virtual se requiere de varias circunstancias, la cuales, casualmente se escriben con la letra “C”; y en forma añadida, debemos abrir los ojos a los softwares sociales, llamados “Red Sociales Corporativas”; hoy día existen varias opciones, nosotros hemos operado con Zyncro

    “C” necesarias hacia empresa Digital, Móvil y Virtual

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    Vamos a revisar las acciones que consideramos importantes para dar el paso hacia empresa Digital, Móvil y Virtual.

     Convencer a los dirigentes de tu organización

    “Venceréis, pero no convenceréis” Miguel de Unamuno.

    No es cuestión de entrar por entrar, de vencer y ser el triunfador, hay que convencer, a los tomadores de las grandes decisiones, de lo importante que es conocer lo que es SOCIAL MEDIA (SM), sus implicaciones, más como un medio que como un fin, y que esta SM puede, o no, ser una solución adecuada, recomendable para mi organización. Cada caso es diferente, y no todas las soluciones son para todas las empresas, pero hay que conocer. El avance del y hacia el mundo digital, ya no nada, ni nadie, lo detiene. Se puede mencionar el caso de China, contra la voluntad de los dirigentes, ya está funcionando el mundo digital en China, sencillamente con una cantidad impresionante de usuarios ¡230 millones de usuarios!.

     Culturizar a la empresa y su entorno

    “Cultura es el paso que nos queda después de haber olvidado todo lo aprendido”  anónimo.

    Una vez convencidos, de conocer y habiendo tomado la decisión de incursionar en las redes, para hacer un trabajo efectivo, profesional, con resultados debemos llevar a cabo, previamente un diagnóstico de nuestra población para conocer su cultura organizacional y su nivel de alfabetización y capacidad digital; de esta forma conoceremos la brecha, que nos permita establecer una estrategia, tácticas y un programa de acción que nos lleve a un estado aceptable para iniciar y lograr una empresa que trabaje de manera colaborativa, participativa en un gran mundo digital corporativo.

    Lo anterior nos permitirá diseñar un “Plan de Culturización”, en la nueva forma de entender el negocio y de actuar e interactuar con el mundo interior y exterior del negocio con SOCIAL MEDIA; es un medio actual, poderosísimo de: comunicación, administración, negocios, etc.

    Conocemos algunas empresas que empiezan de inmediato “a capela”, diciendo “ya iremos aprendiendo”; esta forma es equivocada y con resultados nefastos para la empresa y sus públicos objetivos, internos y externos, sus llamados “Stakeholders”.

     Capacitar a los integrantes del ecosistema.

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  • Edna Campos 19:44 el 05/02/2015 Enlace permanente | Responder
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    ¿Qué Hacer para Alcanzar tus Objetivos en Redes Sociales? 

    Tiempo estimado de lectura: 11 minutos

    Nota del editor: Toda empresa 2.0 debe conocer la importancia de alcanzar sus objetivos en Redes Sociales, de la actualización de los mismos y de la ejecución de estrategias. Por ello, les traemos el artículo de Edna Campos, que apareció primero en Riolan.mx y que puedes leer completo AQUÍ, en donde se detallan puntos importantes al respecto.

    redes socialesEl paso que te está faltando es: crear un plan. Hacer preguntas inteligentes, te dará respuestas inteligentes. Lo primero que tendrás que hacer será cuestionarte

    #1- ¿En verdad tengo que participar en las Redes Sociales?

    A lo mejor creaste un blog y luego, no blogueas. Para comenzar, lo creaste en una plataforma que no es la adecuada (blogger o wordpress.com) y entonces, nunca nadie va a dar contigo en los motores de búsquedas y tampoco tendrás todas las funcionalidades que necesitas para hacerlo brillar.

    Creaste una fanpage y no publicas, tienes tu súper cuenta de Twitter con muy poquitos tuits y la mayoría están enlazados a tus publicaciones de Facebook [¡nada bueno!]. La inconsistencia en dar el mantenimiento adecuado, no sólo afectará tu branding sino también la autoridad online que estás tratando de construir.

    O, posiblemente tengas miedo o resistencia a las críticas. Las redes sociales son foros públicos en donde la gente va a hacer comentarios buenos, malos, feos y peores. Piensa en si tienes tiempo y ganas de lidiar con eso y cómo lo harás (un plan para esto).

    Mi consejo: analiza cuál será tu compromiso de ahora en adelante. Haz una lista de pros y cons y de las cosas que te están impidiendo hacerlo como se debe. 

    #2- ¿Cómo quiero ser conocida en internet y redes sociales?

    Será muy difícil que otros te encuentren en internet (redes sociales incluídas) si ni tú mismo has podido plasmar en palabras quién eres, qué haces, para quién lo haces y cómo lo haces.

    Una vez teniendo esa información, podrás tener una lista de palabras que te identifiquen a ti, tu negocio, tus productos, servicios, programas, y con las que los demás te están buscando.

    Este paso es fundamental si quieres que te encuentren y siempre será parte de tu plan social. Es parte del proceso de SEO (Search Engine Optimization) que todo profesional, consultor online o dueño de un negocio debe entender y aplicar.

    Y si contrataste a alguien que maneje tu página web o redes sociales por ti, perderás si la persona no tiene conocimiento del tema. (¡No sabes la cantidad de gente que se mete a ser “Community Manager” y no tiene ni la más remota idea de todos los temas que están involucrados. Simplemente creyeron que era fácil hacer el trabajo subiendo  imágenes con lindo diseño a Facebook, Twitter e Instagram). 

    Mi consejo: Enlista 3 palabras por las que quieres ser reconocida y busca variantes de las mismas para utilizar en tu página web y redes sociales. 

    #3- ¿Quién es mi audiencia?

    Puede que ahora me contestes que “todas las pymes”. Es tentador pensar que cada persona en internet encaja con tu proyecto o programa. Después de todo, tu crees que todo el mundo necesita tus servicios porque has palpado una necesidad real.
    (Más…)

     
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