¿Quizás adquirió Zyncro por alguna de estas razones?

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En mi anterior post “Ponga un objetivo a su Zyncro” reflexioné sobre la necesidad de determinar “para qué” hemos adquirido Zyncro. Entendido esto, queremos compartir nuestra experiencia al respecto.

De nuestras intervenciones en clientes que han llegado a determinar este objetivo, hemos visto que la mayoría de empresas acaban eligiendo metas que se resumen en 16 tipos:

1. Cocrear: Crear o modificar productos o servicios mediante un proceso colaborativo con clientes y proveedores

2. Colaborar: Aumentar la capacidad colaborativa de la empresa en sus procesos, decisiones y actividades

3. Resolución de conflictos: Resolver situaciones de conflicto entre áreas de la organización

4. Compromiso: Conseguir un mayor sentimiento de compromiso de los trabajadores con la empresa

5. Mejora de procesos: Aprovechar las herramientas colaborativas para realizar mejoras en procesos actuales de la organización

6. Gestión del conocimiento: Aumentar las posibilidades de encontrar a los mejores recursos de la empresa para determinadas acciones en función de su experiencia y su conocimiento

7. Comunicación externa: Mejorar la comunicación de diferentes elementos (noticias, mejoras, cambios, etc.) con clientes y proveedores

8. Gestión documental: Mejorar los procesos de gestión documental de la organización: facilidad de gestión y facilidad para encontrar

9. Innovación: Generar nuevas ideas para la mejora de la organización, estudiarlas y si es posible ponerlas en marcha

10. Formación: Mejorar los sistemas de aprendizaje de la empresa

11. Relación entre personas: Aumentar el conocimiento entre sí de las personas que conforman la organización

12. Mentoring: Soportar procesos de mentorizaje dentro de la organización para hacer crecer a los mandos intermedios

13. Workflow: Crear procesos de flujo de trabajo en la empresa

14. Gestión de proyectos: Gestionar de forma más eficiente los proyectos.

15. Gestión comercial: Establecer sistemas de gestión de oportunidades y de atención al cliente interactivos a través de herramientas colaborativas

16. Productividad personal: Focalizarse en la mejora de productividad de cada persona en el uso de sistemas colaborativos

¿Cuáles son los objetivos de su empresa?

Puede elegir uno o dos, no le recomendamos ser más ambicioso, la elección debe ser realista. Cada uno de estos objetivos necesitan planificar y ejecutar tareas que nos lleven a conseguirlos y es para eso para lo que ZyncSocial ha creado los SocialMethods, planes listos para ejecutar según el objetivo que se ha planteado la empresa.

Para cada tipo de proyecto, un plan, una plantilla con los tiempos, recursos, tareas y costes que son necesarios para acometerlo.

En el siguiente diagrama exponemos los 16 SocialMethods:

En el próximo post explicaremos cómo son estos SocialMethods. ;-)

Josep Baijet es Director General de ZyncSocial, partner de Zyncro especializado en consultoría, formación y soporte en implantación de redes sociales corporativas.