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  • Denisse Caballero 16:53 el 14/05/2015 Enlace permanente | Responder
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    La Importancia de la Comunicación Escrita en las Empresas 

    Tiempo estimado de lectura: 4 minutos

    businessman the signing contractNos han enseñado que comunicarse es una vía para transmitir mensajes con el otro, sin embargo, poco nos dicen sobre la cantidad de malentendidos que se originan de la falta de claridad o calidad en la misma. Así, la habilidad para comunicarnos ya sea de manera oral o escrita, es no solo un objetivo sino una necesidad en todos los niveles de cualquier organización.

    Un escrito eficaz, ya sea correo electrónico, memo, instrucción o un sencillo post dentro de tu red social corporativa, contribuye a mejorar la transmisión y comprensión del mensaje y en consecuencia llegar a un objetivo claro. Para llegar a ello es necesario que el emisor y el receptor tengan exactamente el mismo mensaje sin malinterpretaciones, sin cambios y sin alteraciones, es decir, como si el otro  estuviera pensando lo mismo que yo.

    La escritura es entonces un medio que puede facilitar el tránsito de las ideas de una persona a otra, y como en cualquier tipo de comunicación debe cumplir con las funciones de información, expresión y en ocasiones incluso de motivación.

    Los mensajes correctamente escritos en las empresas influyen además en el buen funcionamiento de la compañía, proporcionan una imagen de la misma tanto interna como externa y son permanentes, a diferencia de la comunicación oral. Esta última característica es primordial ya que gracias a ella las ideas, pensamientos, instrucciones y cualquier tipo de mensaje queda no solo grabado, sino a la mano en cualquier momento.

    Cada situación requiere mensajes escritos diferentes

    Por lo tanto es importante tener conocimiento sobre como redactar todo tipo de textos, entre los más comunes: cartas, informes, solicitudes, agradecimientos, memos, presentaciones, e incluso felicitaciones. No es necesario ser meramente formal en todo momento, se dice incluso, que se crea más coherencia en el mensaje, si quien lo recibe lo interpreta como si el otro estuviera hablando, aunque esto no significa usar palabras inadecuadas, expresiones coloquiales o anti sonantes, simplemente se trata de darle un toque más humano. (Más…)

     
  • Denisse Caballero 17:44 el 07/04/2015 Enlace permanente | Responder
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    6 Beneficios del Coaching Empresarial 

    Tiempo estimado de lectura: 5 minutos

    CoachingEn tiempos recientes es cada vez más común escuchar el término coaching. En lo que refiere a empresas, se ha mostrado un creciente interés en ésta técnica (difundida por profesionales con experiencia) cuyo objetivo está enfocado al capital humano, pues hoy en día muchas organizaciones comprenden la necesidad de sacar el mejor provecho de su personal para liberar su potencial y así impactar la rentabilidad de su negocio.

    Si aun no estás familiarizado con éste término o te interesa contratar los servicios de un coach empresarial, te presento los siguientes beneficios que si bien son solo unos cuantos, la cantidad de elementos positivos que se pueden derivar de ellos son innumerables.

    1.- Libera el potencial de los empleados: Potenciar la capacidad individual de tu equipo conlleva a contar con personas más preparadas en todos los sentidos de su vida para desempeñar un trabajo de calidad. Cada persona tiene habilidades características que a través de la implementación de ciertas técnicas de coaching, se identifican y desarrollan, permitiendo así no solo motivarlas sino hacerlas parte de un equipo exitoso.

    2.- Mayor claridad al rol de cada persona: A pesar de lo que puedan pensar los responsables de cada equipo, no todas las personas tienen claras sus funciones dentro de la compañía, ya sea porque no fueron explicadas correctamente o no fueron comprendidas, o producto de cambios internos. Al aplicar las técnicas de coaching, se fomentará la comunicación del grupo con lo que las personas tendrán mayor entendimiento de las actividades que deben realizar y aquellas que no les corresponden o bien que pueden delegar.

    3.- Ayuda a resolver conflictos: Empleados y jefes bien comunicados generan armonía y trabajo en equipo. Cuando todos conviven de manera respetuosa y mantienen una buena relación laboral, podemos confiar en que cada miembro contará con las herramientas para saber responder ante cualquier conflicto que se presente. De esta manera se fomenta también la sana comunicación y confianza entre los miembros.

    4.- Prepara a los empleados para cualquier cambio: Todo lo nuevo genera incertidumbre, sin embargo, es posible afrontar los cambios con positivismo y energía más que con miedo. Mediante el coaching, se prepara a cada persona para responder de manera optimista a nuevos retos y así evitar rezagos, malos entendidos o resentimiento. Es muy común que los empleados respondan con rechazo y negatividad a los cambios, y como en la gran mayoría de las empresas, en algún momento los hay, es importante que todos estén preparados y evitar sorpresas. (Más…)

     
  • Denisse Caballero 16:56 el 04/03/2015 Enlace permanente | Responder
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    5 factores que afectan la productividad de los empleados 

    Tiempo estimado de lectura: 5 minutos

    No es lo mismo hacer funcionar una empresa que hacerla productiva.

    ProductividadProductividad es saber relacionar adecuadamente la cantidad de productos, servicios, ideas y objetivos alcanzados con la cantidad de recursos utilizados para ello. Es un sinónimo de rendimiento así como de actitud mental.

    Hemos comentado en artículos anteriores, la importancia de la motivación y de sembrar en terreno fértil para poder cosechar con éxito. Sin embargo, siguen existiendo diversas problemáticas que pueden afectar el rendimiento de los empleados y que derivan en la disminución de su productividad.

    En esta ocasión haré mención de los principales factores que afectan en la productividad de los empleados y que podrían estar afectando fuertemente el alcance de objetivos de tu organización.

    1.- Estrés: No solo el ocasionado por el mismo efecto del trabajo, sino por las relaciones externas en la vida diaria de cada persona, así como el derivado de sucesos ajenos que pueden propiciar ansiedad, descontrol de emociones, nerviosismo… Es importante que las empresas inviertan en la capacitación correcta para elegir al personal adecuado, así como capacitar al existente para afrontar sus problemáticas de la mejor manera posible.

    2.- Seguridad en el empleo: Es muy complicado ser productivo y rendir al máximo de las capacidades si se está inseguro del ambiente en el que se encuentra. La inseguridad conlleva miedo y ello puede paralizar las capacidades laborales de cualquier persona. Es posiblemente una de las problemáticas más recurrentes por lo que es indispensable hacer saber al Staff en la medida de lo posible que es de valor para la compañía y que sus servicios son importantes.

    3.- Jornadas de trabajo demasiado largas: Trabajar más horas no significa ser más productivo, sino todo lo contrario. Se trata de gestionar el tiempo con el que se cuenta de manera eficaz, no de tener una jornada laboral de 10 o 12 horas (como en algunos casos). Trabajar por largos periodos de tiempo genera cansancio, estrés y bloqueo mental lo cual no permite a la mente tener distractores o actividades que incrementen nuestra creatividad y alienten nuestro interés por trabajar.

    4.- Matrimonio y relaciones personales: Sin duda, las relaciones personales de todos influyen en una variedad de aspectos de nuestra vida. El trabajo, como parte de la misma, puede verse afectado de manera positiva pero también negativa. Si se trae una carga emocional producto de problemas familiares es muy posible que el empleado esté distraído y le sea difícil concentrarse. Por ello es importante mantener un canal de comunicación siempre abierto y de confianza en el que se pueda apoyar al personal  y estar abiertos al diálogo para ayudarle a no perder su rendimiento en la medida de lo posible.
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  • Denisse Caballero 17:34 el 03/02/2015 Enlace permanente | Responder
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    ¿Cómo afecta la mala comunicación en una organización? 

    Tiempo estimado de lectura: 5 minutos

    Nada influye más en la moral de una organización que la comunicación.

    Bulletin boardSi bien, hay algunos “afortunados” que han logrado posicionarse en puestos en compañías que mantienen una comunicación muy abierta y fluida, la realidad es que gran porcentaje de las empresas sufren las consecuencias de la falta de diálogo.

     La mala comunicación puede ser un problema realmente grave para cualquier tipo de empresa y se puede presentar en diferentes formas y niveles, desde pequeños malentendidos con el director hasta pérdida de clientes o monetarios.

    Como resultado de lo anterior, tus empleados pueden perder intereses e incluso llevar a tu compañía al fracaso.

    Por ello te invito a que reflexiones los siguientes puntos acerca de las afectaciones que provoca el hecho de no comunicarse correctamente con tu equipo de trabajo

    1.- Poca motivación y baja moral: La mala comunicación provoca resentimiento, frustración, enojo y todo esto se contagia. Además de propagarse como un virus, la desmotivación afecta la productividad y es uno de los principales motivos de renuncia en las compañías. La situación monetaria no es el único elemento por el cual las personas deciden permanecer en un empleo, también lo hacen porque les agrada sentirse recompensados, exitosos y primordialmente, escuchados.

     2.-Disminución del rendimiento: Cuando las instrucciones son poco claras o precisas la productividad disminuye y se generan pérdidas de tiempo. Igualmente, cuando el lenguaje no es el apropiado y el personal al mando no sabe cómo dirigirse a su personal (o simplemente no lo hace), se propicia confusión y malestar lo que deriva en falta de entendimiento y finalmente en que las personas no han lo que necesitan hacer o bien que no sepan cómo hacerlo.

    3.-Desconfianza: El hecho de ser incomprendido, no escuchado o poco retroalimentado provoca, entre otras, cosas un sentimiento de duda y desconfianza. Trabajar en un lugar o con personas en quienes no se confía casi siempre resulta en un ambiente dañino y perjudicial para todos, puesto que no se tiene la libertad de dejar en manos de alguien determinada tarea o sencillamente no se está dispuesto a colaborar.

    4.- Fuga de talento: Como se mencionó anteriormente, la mala o nula comunicación en una empresa es uno de los principales motivos de renuncia en las compañías. No recibir respuestas a las dudas e inquietudes del personal así como un sinfín de malentendidos, hace sentir a los trabajadores que son poco importantes y en gran porcentaje de las ocasiones deciden buscar un lugar donde puedan sentirse más cómodos.
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    • Sebastian Molina 22:59 el 04/02/2015 Enlace permanente | Responder

      Excelente artículo!

    • JOSE JOAQLUIN 6:58 el 06/02/2015 Enlace permanente | Responder

      Excelente articulo, el futuro del exito en las empresas esta constituido en su base por la comunicacion, en una sociedad en la que todo se esta globalizando, nos estamos olvidando del factor humano como elemento basico del exito, nos podemos comunicar por wuasap, por video conferencias con nuestros clientes, tenemos en nuestras manos herramientas para llegar a todo el mundo, y sin embargo estamos perdiendo la verdadera comunicacion, el trato personal, la confianza con nuestros compañeros, el trato humano, como bien comentas donde no hay buena comunicacion, empiezan los rumores, los desanimos, por no sentirte valorado, en la ultima empresa en la que estuve, el encargado siempre decia: haz tu trabajo, cosa que es normal, pero como yo le decia, explicame el porque y rendire mas, por que estare motivado para conseguir unos objetivos, si no es asi, la desgana y lo desmotivacion, arraigan en tu interior, y como bien comentas es un virus que se transmite de unos a otros.

  • Denisse Caballero 18:54 el 12/01/2015 Enlace permanente | Responder
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    5 Recomendaciones para Planear los Objetivos del Año en tu Empresa 

    Tiempo estimado de lectura: 5 minutos

    Calendar 2015 On Smartphone Showing Future PlansEl inicio de año es una buena época para replantear nuestros objetivos, analizar los que alcanzamos el año pasado y renovar las estrategias que nos permitirán lograr el éxito.

    Cada nuevo año implica nuevos desafíos que requieren, en muchas ocasiones, un reajuste en los pasos a seguir para salir victoriosos o bien un cambio completo en la estructura de los mismos.

    Realizar un análisis de las metas cumplidas (y aquellas que no se cumplieron) durante los meses pasados, nos dará un panorama preciso sobre qué áreas, ideas o perspectivas deben mejorar para que éste sea incluso un mejor año y superar las expectativas. Si has comenzado con este análisis te sugiero apliques las siguientes recomendaciones que te ayudarán a crear objetivos positivos reales y alcanzables para hacer de este, el mejor año de tu empresa.

    1) Se claro y conciso

    Es mejor que tu lista de objetivos no sea demasiado larga. Cuánto más específicos seamos, mayor será nuestra capacidad de poner nuestra atención y empeño a determinado foco sin perdernos en el camino. Te sugiero que no redactes más de 2 renglones por cada uno, así mantendrás tus ideas claras y precisas de manera que todos las entiendan.

    2) Que todo sea medible

    Si no tienes parámetros cualitativos o cuantitativos establecidos tu negocio para evaluar el rendimiento, es momento de inicies ahora. Debes incluir números de ser necesario, porcentajes, incrementos, reducciones y todo lo que deseas alcanzar preferiblemente de manera cuantitativa. De no ser posible puedes crear otros lineamientos de medición que igualmente reflejen productividad y rendimiento.

    3) Deben medir cierto periodo de tiempo

    Delimita todos los objetivos en tiempo, debes ser especifico sobre la fecha en que se deben alcanzar una meta y que ésta sea realista. Define los plazos, ya sean semanales, mensuales, trimestrales y así consecutivamente; de esta manera si todos se focalizan en determinado tiempo, la suma final de éste constituirá un periodo de tiempo mayor que podrás evaluar con mayor facilidad.

    4) Se realista y retador

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  • Denisse Caballero 9:00 el 09/12/2014 Enlace permanente | Responder
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    9 Claves para Mejorar tu Relación con Clientes 

    Tiempo estimado de lectura: 5 minutos

    Business teamworkNinguna empresa existe sin sus clientes. Ellos son el eslabón principal y generalmente la fuente de ingresos de casi toda compañía y sin ellos el ecosistema laboral, profesional y económico simplemente no existiría.

    Es bien sabido que si el cliente está satisfecho con el producto o servicio y con el trato recibido, no solo consumirá el producto deseado, sino que lo recomendará y posiblemente quedará enganchado a nuestra marca para siempre.

    Para propiciar que esto suceda y que puedas mejorar la relación de tu empresa con sus clientes te recomiendo seguir atentamente las siguientes sugerencias para hacer del servicio al cliente y la calidad de tu producto/servicio, valores agregados y ventajas competitivas para que permanezcan a tu lado.

    1.- Realizar un estudio de mercado resulta siempre muy eficaz ya que nos permite conocer y evaluar el perfil y características que tendrán tus clientes, además podrás entender la competencia, carencias y cualidades destacadas de tu producto o servicio y utilizar toda esta información a tu favor para lograr tu objetivo que es vender.

    2.-Una fuerza de ventas de excelente calidad y seguimiento es imprescindible si lo que quieres es tener a tus clientes felices y que sigan al lado de tu empresa. Vale la pena invertir una cantidad de presupuesto en ello pues los clientes tendrán una atención personalizada asesorados por personas expertas en la materia.

    3.- Procura implementar un proceso de gestión de servicio al cliente de manera que cada cliente o prospecto tenga un historial que contenga su información y al que pueda accederse de manera eficaz para facilitar la comunicación con ellos, a los clientes les gusta sentirse en confianza y reconocidos.

    4.- Prevé cualquier situación y retroalimentación positiva o negativa que puedas tener por parte de tus clientes, el primer paso consiste en escuchar lo que ellos tienen que decir y después usar la información que te han proporcionado para vender tu idea o solventar algún problema.
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  • Denisse Caballero 9:00 el 10/11/2014 Enlace permanente | Responder
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    7 Claves para trabajar en equipo 

    Tiempo estimado de lectura: 5 minutos

    trabajo en equipoTodos, en algún momento de nuestra vida y sin importar si la empresa es grande o pequeña, tenemos que trabajar con un equipo. Las piezas que integran un negocio, empresa o compañía,  consolidan lo que se conoce como “equipo de trabajo” y si una de ellas falla, seguramente todo el sistema entrará en conflicto y se creará un desequilibrio que pueden llevar al fracaso a cualquiera.

    Alcanzar un objetivo común, depende no solo de una o varias personas aisladas, sino de un grupo de ellas integrándose y organizándose como equipo, de manera que cada miembro conozca y desempeñe sus funciones dentro de éste para conseguir una meta.

    Si logramos primeramente consolidar un equipo de trabajo, llegar a los objetivos será una consecuencia inevitable de su buen funcionamiento.

    Si deseas implementar una estrategia exitosa para trabajar en equipo, sin importar el giro o el tamaño de tu empresa, te comparto algunos consejos que te ayudarán a crear y mantener equipos de trabajos sólidos y felices:

    1.- Gana y brinda confianza: Este es el elemento principal de todo trabajo en equipo. No solo se trata de ganarla sino de brindar seguridad, sino de tener apertura hacia todos los participantes para que entiendan sus responsabilidades y puedan ayudarse entre ellos sin temor a la crítica, la presión o el rechazo.

    2.- Objetivo en común: Crear una meta en común ayuda a trabajar con un objetivo que beneficia a todos en alguna manera y como equipo le genera una recompensa (de cualquier tipo) a cada persona. Hay que ser claro con todos los participantes para encomendar responsabilidades de manera concisa sobre cómo va a contribuir cada uno a lograr el fin común.

    3.- Igualdad: Ninguno de los integrantes vale más que la suma de todos. No es lo mismo desatacar que protagonizar, y en un equipo de trabajo todos valen y participan por igual, de lo contrario no hay equidad y algunos de los miembros pueden llegar a sentir que pierden el valor que merecen.

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    • Lara-conferencias para empresarios 22:06 el 12/11/2014 Enlace permanente | Responder

      sin duda alguna uno de los puntos de los que vi fu sin duda alguna el primer que habla sobre : la confianza : Este es el elemento principal de todo trabajo en equipo. No solo se trata de ganarla sino de brindar seguridad, sino de tener apertura hacia todos los participantes para que entiendan sus responsabilidades y puedan ayudarse entre ellos sin temor a la crítica. claro que todos los puntos son importantes para un buen proceso

  • Denisse Caballero 9:00 el 07/10/2014 Enlace permanente | Responder
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    Workshifting: 8 Grandes Beneficios del Trabajo Móvil 

    Tiempo estimado de lectura: 5 minutos

    Definimos trabajo como un esfuerzo personal que genera una retribución sin importar el lugar donde se realice.

    workshiftingEn una época donde la nube y toda la información que necesitamos están al alcance en cualquier lugar y momento, nuestra vida se ha vuelto más “móvil” y por tanto nuestro trabajo.

    No podemos negar que con el desarrollo de los buscadores, aplicaciones y plataformas internas de productividad, nuevos y mejores estilos de trabajo han surgido, de manera que los empleados tienen mayor capacidad de laborar desde cualquier lado.

    Uno de ellos es el workshifting (alternar el lugar de trabajo), una tendencia de trabajo móvil donde éste se traslada a horarios, ubicaciones y recursos óptimos para realizar las tareas habituales.

    Empresas de todo el mundo están adoptando el concepto de trabajo móvil como sinónimo de motivación, productividad y flexibilidad.

    Más del 50% de los empleados creen que el trabajo móvil y flexible los hace más productivos e incentiva su creatividad, por ello aquí te presento algunos beneficios adicionales de trabajar con esta modalidad:

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  • Denisse Caballero 9:00 el 04/09/2014 Enlace permanente | Responder
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    10 tips para fomentar la colaboración en tu empresa 

    Tiempo estimado de lectura: 6 minutos

    Businessman pressing modern social type of iconsSer parte de una empresa implica no solo aplicar nuestros conocimientos y experiencias y al mismo tiempo aprender. Significa también crecer, orientar y ayudar y con frecuencia hay una pregunta que los empleadores encuentran difícil de responder:

    ¿Cómo puedo estimular la libertad de pensamiento entre mis colaboradores sin que se afecten los objetivos o se presenten conflictos?

    La respuesta, aunque es sencilla, requiere de práctica, mucha paciencia y sobre todo de trabajo para lograrlo. Es decir, ser un líder verdadero que sepa propiciar el ambiente y motivar a sus empleados para que piensen y opinen por si mismos de manera eficaz y que no se limiten a seguir instrucciones, siempre en un marco de progreso y respeto.

    A continuación te presento algunas recomendaciones que te ayudarán a crear una cultura de colaboración dentro de tu organización:

    1. Motiva a tus empleados:
    Es importante establecer un sistema (de preferencia personal) en el que puedas tener contacto con tus colaboradores y así recibir sus aportaciones. Los encuentros casuales, agradecimientos y reconocimientos son vitales para la autoestima de tus trabajadores, no olvides que eso viene primero.

    2. Genera confianza:
    De nada sirve tener un equipo de trabajo si no hay confianza para hablar, actuar o pensar. Procura proporcionales libertar para hablar contigo y trata en la medida de lo posible de atender sus necesidades que pueden en muchas ocasiones ser vitales para ellos.

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  • Denisse Caballero 9:00 el 31/07/2014 Enlace permanente | Responder
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    Éxito Profesional vs Éxito Personal 

    Tiempo estimado de lectura: 7 minutos

    ¿Será verdad que el éxito profesional y el éxito personal pueden coexistir en armonía?

    exito profesionalMuchas personas en la actualidad viven un desequilibrio entre lo personal y lo laboral pues se tiene la idea de que la manera más próxima a tener el estilo de vida empresarial deseado es mediante el sacrificio de ciertas áreas de la vida personal, pero en realidad no tenemos por qué hacer esta elección.

    Afortunadamente para todos, el éxito en cualquiera de sus denominaciones tiene la misma definición, es más bien un concepto que abarca ciertas características del ser humano tales como buena autoestima, confianza en sí mismo, deseos de autorrealización personal y ganas de aportar valor y conocimiento a la sociedad y a uno mismo. Sin tener que decidir en qué áreas deseamos aplicarlo, el éxito implica tomar las riendas de nuestra vida y decidir cómo pretendemos alcanzar nuestros objetivos.

    Nada en esta vida rinde frutos si no se hace con deseo y trabajo constante, la necesidad no basta cuando de éxito se habla, ni la necesidad de dinero, ni la de posición social, mucho menos la de aceptación. Se requiere también de capacidad para afrontar cambios y trascenderlos así como una buena actitud ante la vida. ¿Cuántas veces hemos tenido un mal día en el trabajo y llegar a casa nos reconforta? Por el contrario, en ocasiones, cuando alguna situación en casa no va bien, trabajar puede aclarar nuestra mente.

    Dicho lo anterior podemos afirmar que el éxito personal y profesional son sin duda compatibles, y para no perdernos en el camino te recomiendo seguir los siguientes consejos para lograr una vida equilibrada:

    • Primero que nada, éxito no significa tener una posición social envidiable, ni ser millonario, o estar casado y tener hijos. Significa que todo en tu vida es parte de lo que tú has creado y cómo has moldeado tu realidad.
    • Trabajar más y tener un millón de juntas no significa que estés haciendo las cosas bien. Por el contrario, proporcionarte a ti mismo la medida exacta entre trabajar y realizar otras actividades en tu vida personal, permitirá que te desenvuelvas con menos cansancio, más entusiasmo y  organizarás mejor tu tiempo.

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