Actualizaciones de agosto, 2015 Mostrar/ocultar comentarios | Atajos de teclado

  • Francisco Eguiza 16:54 el 19/08/2015 Enlace permanente | Responder
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    3 Problemas Importantes que Resuelve Zyncro en el Área de Recursos Humanos 

    Tiempo estimado de Lectura: 4 Minutos

    Human resourcesNo cabe duda que el área de Recursos Humanos es una de las tres que más se benefician al implementar una Red Social Corporativa (acompañando al área de Tecnología y a la de Comunicación por supuesto). Es por ello que decidimos enlistar los 3 problemas principales que sufre RRHH y el cómo Zyncro ayuda a la solución de dichos siniestros.

    Capacitaciones e Inducción

    El Problema:
    Cada miembro de nuevo ingreso necesita cubrir una curva de aprendizaje, ya sea por medio de cursos de inducción o capacitaciones por parte del equipo corporativo.

    La Solución:

    • Grupo exclusivo para el nuevo integrante del corporativo “Bienvenido a Tu Empresa”. En donde el empleado podrá encontrar cursos y materiales de inducción (videos, audios, documentos, etc.)
    • Dividir este grupo en días de trabajo. Por ejemplo:
      • Día 1: Quienes Somos, Misión, Visión, Valores, etc.
      • Día 2: Lo que debes saber de tu nómina, Lo que necesitas saber de tu prima vacacional, etc.
      • Día 3: Organigrama, Políticas y Reglamentos Internos.

     Comunicación Directa RRHH/Empleado

    El Problema:
    La falta de una conexión directa entre el área de Recursos Humanos y los colaboradores del corporativo, complica el día a día del departamento, confundiendo además al empleado y generando incluso controversia.

    La Solución:

    • La creación de un “Kiosko del Empleado”, en dónde podrá consultar todo lo relevante a Capital Humano, este grupo estará monitorizado y retroalimentado por el equipo de RRHH, en él, el empleado podrá obtener información Y RETROALIMENTACIÓN sobre:
      • Recibos de nómina
      • Periodo vacacional (solicitar días o prima vacacional)
      • Dudas o consultas directamente ligadas al área de RRHH

     Engagement

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  • Sara Jurado 17:59 el 24/06/2015 Enlace permanente | Responder
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    Por qué no utilizar LinkedIn Job Search 

    Tiempo estimado de lectura: 5 minutos

    Job SearchSi estás interesado en las ofertas de trabajo que se publican en la red social profesional LinkedIn, no hace falta que te descargues su app. LinkedIn Job Search. No sólo por no perder el tiempo, porque podrás encontrar las mismas ofertas que conectándote a la web, sino porque incluso puede ser contraproducente.

    Ventajas

    Esa es mi conclusión después de poner en una balanza lo que ofrece la aplicación móvil:

    1. Notificaciones de las ofertas de trabajo que se publican según las búsquedas configuradas.
    2. Búsquedas por puesto de trabajo, palabras clave o ubicación. La geolocalización podría ser uno de los mejores puntos si no fuera porque no discrimina las ofertas que no están cerca de ti, lo que a mi parecer le quita sentido a la función.
    3. Ofertas de trabajo sugeridas según búsquedas guardadas, empleos que se han visto, el propio perfil LinkedIn y el de otras personas similares. También sería un punto a favor si no fuera porque de momento no hay tantas ofertas para que te encuentre las mismas que tú encontrarías navegando en la aplicación de escritorio unos minutos más.
    4. Privacidad de uso, lo que sería una ventaja si los usuarios de LinkedIn se enteraran cuando aplicas a una oferta de la red social… pero no es así.

    Es decir, los puntos 1, 2 y 3 sí son mejoras respecto a lo que es la búsqueda de ofertas de empleo a través del LinkedIn madre pero el 4 no supone ningún avance, aunque así nos lo vendan.

    Y si bien es cierto que el buscador de ofertas de trabajo de LinkedIn tiene muchas carencias esta app. no supone una gran revolución, ni una pequeña diría yo. Incluso puede ser mejor si a búsqueda de ofertas por ubicación se refiere, ya que hay diferentes categorías según kilómetros.

    Desventajas

    La mayor desventaja es que no se pueden personalizar las candidaturas: cuando le das al botón “solicitar” se envía directamente tu perfil a la empresa sin ningún tipo de mensaje, lo que va en contra de todas las teorías de la orientación profesional y supone un gran fallo dado el mercado actual. Bien sabido es que la relación demanda-oferta del mercado laboral está totalmente descompensada hoy en día y, si ya has invertido un tiempo a la búsqueda de trabajo, sabrás de sobras que tienes mucha competencia. Pues bien, enviar CVs a diestro a siniestro no es la solución, sino que más vale más la pena menos pero de mejor calidad. O lo que es lo mismo: adaptar tu perfil a la empresa y oferta a la que quieras optar, aunque ello te suponga más tiempo de dedicación. Una carta de presentación no sólo supone una gesto de educación sino también un punto diferenciador. Así que si este post no te ha desmotivado para utilizar LinkedIn Job Search te recomiendo que complementes tu candidatura con otro valor añadido, como una carta al reclutador vía InMail, o muestras de tu seguimiento a las redes sociales de la empresa… que vean, de la manera que se te ocurra, que no les has enviado tu perfil por enviar sino que realmente te interesa esa vacante.

    (Más…)

     
  • José Miguel Bolívar 17:35 el 18/05/2015 Enlace permanente | Responder
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    7 Requisitos Esenciales para Mejorar tu Productividad 

    Tiempo estimado de lectura: 4 minutos

    Nota del editor: Todo emprendedor debe conocer la importancia de la productividad personal, de impulsar el cambio y la colaboración. Por ello, les traemos el artículo de Jose Miguel Bolívar, que apareció primero en optimainfinito.com y que puedes leer completo AQUÍ, en donde se detallan puntos importantes al respecto.

    Vector flat concept of process social media business and marketing. Startup, business planning and resultsTras un par de años como usuario novato, «peleándome» con la metodología GTD hasta lograr dominarla, llegaron otros ocho años de constante evolución y aprendizaje, proceso en el que todavía continúo y del que me cuesta prever un final. Durante todo este tiempo he tenido la oportunidad de contrastar la utilidad de este método en múltiples escenarios, cada uno de ellos con características y exigencias de lo más diverso.

    Por otra parte, las cerca de 2.500 horas de experiencia que he acumulado a mis espaldas en los últimos años ayudando a otras personas a mejorar su productividad personal, me han permitido llegar a tener bastante claro cuáles son los siete requisitos esenciales para lograr una mejora significativa en este área – a la que yo prefiero llamar «eficacia personal eficiente». Veamos cuáles son:

    1. Motivación: La mejora de la productividad personal es, ante todo, el resultado de un proceso de cambio sostenido en el tiempo. Eso significa que mejorar la productividad personal conlleva cambiar y, como bien dice Amalio Reytodo cambio, cuando es real, cuesta. Por este motivo, contar con un propósito claro y definidoque nos recuerde, siempre que sea necesario, para quéqueremos llevar a cabo este cambio y qué vamos a obtener con ello, es fundamental para embarcarse con opciones de éxito en esta aventura. Sin embargo, es muy importante entender este requisito de la motivación en su dimensión correcta, porque como dice Alfonso Alcántara, «tener motivación no es tener ánimo, motivación es tener motivos».
    2. Voluntad: Además de tener motivos para cambiar, es indispensable contar con la intención firme de hacerlo. En realidad, casi todas las personas tenemos motivos para mejorar nuestra productividad personal, sean estos los que sean. Cada vez que oigas a alguien quejarse con el tan socorrido, y a menudo incoherente, «¡no tengo tiempo!», te encuentras ante una persona con al menos un motivo para mejorar su productividad personal. Lo que marca la diferencia es quiénes están dispuestos a cambiar y quiénes prefieren la opción cómoda de seguir quejándose sin hacer nada. Como dice Francisco Alcaide, «los ganadores buscan soluciones; los perdedores buscan excusas».
    3. Compromiso: Como escribía recientemente, «productividad personal es compromiso personal». Hasta que no existe un compromiso claro, la voluntad se queda solo en «buenas intenciones». El compromiso es una obligación que tomamos voluntariamente para con nosotros mismos y constituye un factor fundamental de todo proceso de cambio ya que, si no hay un compromiso, dicho proceso de cambio se verá interrumpido fácilmente al primer contratiempo que nos encontremos, y nos encontraremos muchos.
    4. Curiosidad: El camino del cambio a menudo comienza con el aprendizaje. La búsqueda de soluciones de la que habla Alcaide es la expresión de una «curiosidad con sentido». Indago para encontrar oportunidades y recursos que me ayuden en mi proceso de cambio. Una vez he convertido mi voluntad de cambio en un compromiso de mejora, el siguiente paso necesario es explorar para encontrar y aprender cómo lograr el resultado deseado.
    5. (Más…)

     
  • Denisse Caballero 16:53 el 14/05/2015 Enlace permanente | Responder
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    La Importancia de la Comunicación Escrita en las Empresas 

    Tiempo estimado de lectura: 4 minutos

    businessman the signing contractNos han enseñado que comunicarse es una vía para transmitir mensajes con el otro, sin embargo, poco nos dicen sobre la cantidad de malentendidos que se originan de la falta de claridad o calidad en la misma. Así, la habilidad para comunicarnos ya sea de manera oral o escrita, es no solo un objetivo sino una necesidad en todos los niveles de cualquier organización.

    Un escrito eficaz, ya sea correo electrónico, memo, instrucción o un sencillo post dentro de tu red social corporativa, contribuye a mejorar la transmisión y comprensión del mensaje y en consecuencia llegar a un objetivo claro. Para llegar a ello es necesario que el emisor y el receptor tengan exactamente el mismo mensaje sin malinterpretaciones, sin cambios y sin alteraciones, es decir, como si el otro  estuviera pensando lo mismo que yo.

    La escritura es entonces un medio que puede facilitar el tránsito de las ideas de una persona a otra, y como en cualquier tipo de comunicación debe cumplir con las funciones de información, expresión y en ocasiones incluso de motivación.

    Los mensajes correctamente escritos en las empresas influyen además en el buen funcionamiento de la compañía, proporcionan una imagen de la misma tanto interna como externa y son permanentes, a diferencia de la comunicación oral. Esta última característica es primordial ya que gracias a ella las ideas, pensamientos, instrucciones y cualquier tipo de mensaje queda no solo grabado, sino a la mano en cualquier momento.

    Cada situación requiere mensajes escritos diferentes

    Por lo tanto es importante tener conocimiento sobre como redactar todo tipo de textos, entre los más comunes: cartas, informes, solicitudes, agradecimientos, memos, presentaciones, e incluso felicitaciones. No es necesario ser meramente formal en todo momento, se dice incluso, que se crea más coherencia en el mensaje, si quien lo recibe lo interpreta como si el otro estuviera hablando, aunque esto no significa usar palabras inadecuadas, expresiones coloquiales o anti sonantes, simplemente se trata de darle un toque más humano. (Más…)

     
  • Carlos Vargas 17:18 el 08/05/2015 Enlace permanente | Responder
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    Para reducir riesgos ¡La Información es Poder! 

    Tiempo estimado de lectura: 12 minutos

    Informacion es PoderDe un modo muy general, podemos considerar que la conducta humana se puede predecir atendiendo a factores psicológicos y sociales; si esta aseveración es verdadera, es preocupante que algunas empresas y sus áreas de Recursos Humanos (RH), del siglo XXI, globales, y con tanta responsabilidad sobre el servicio a personas, ¡Estén tan ciegas!

     “Hay personas tan ciegas que no alcanzan a ver” Helen Keller

     “El comportamiento humano es directamente observable, no así los procesos psicológicos que se desencadenan antes, mientras o después de la ejecución del mismo”. Amparo Carpi Ballester y Alicia Breva Asensio. Universidad Jaume I (Spain), Universidad de Sevilla (Spain)

     ¿Qué es lo que debe observar RH?

    El área de Recursos Humanos (RH), en la organización, tiene la posibilidad y responsabilidad de integrar información previa y valiosa en el momento del reclutamiento, de la selección y contratación; RH tiene los medios para monitorear y evaluar en forma sistemática a su personal, de esta forma, logra elementos objetivos que le dan posibilidad, si no de eliminar al 100% el riesgo que representan algunas personas que se incorporan a la organización, sí le permite reducir y posiblemente hasta evitar tragedias, tales como, la de Los Alpes . Y nos referimos al caso del copiloto Andreas Lubitz de la línea área  Germanwings, generador de esta tragedia.

     El responsable del reclutamiento. Selección, contratación, es un integrante muy importante del área de recursos humanos, por esta razón cuando tengas interacción o vayas a seleccionar a tu reclutador, recuerda: Que él, coloca el primer ladrillo que impactará permanentemente en tu organización.

    Reclutar y seleccionar personal  adecuado para las organizaciones es una tarea que nos involucra a todos: sociedad, gobierno, empresas y profesionales del reclutamiento y selección;pero si queremos que esa intervención sea de valía, habrá que revisar todos aquellos elementos que permiten a las organizaciones, a través de sus áreas de recursos humanos, reclutar, seleccionar y contratar personal, confiable, que disminuya riesgos y agregue valor a la organización. Y es que, evidentemente, en ocasiones, en las áreas de RH, se actúa como expresa el refrán popular: “En casa del herrero azadón de palo”

     Cuando el Factor Humano llama a tu puerta

     Cuando las personas tocan a la puerta de tu organización, las convocas y/o contratas, las preguntas son:

    • ¿Quién tiene las llaves de acceso para que esas personas ingresen?
    • ¿Es una responsabilidad exclusiva del área de recursos humanos garantizar los comportamientos del personal en la organización?

    (Más…)

     
  • Ezra Gutiérrez 17:13 el 09/04/2015 Enlace permanente | Responder
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    La Estrategia de Comunicación Empresarial 

    Tiempo estimado de lectura: 9 minutos

    estrategia de comunicaciónLas organizaciones en su estructura se componen de  un sistema de comunicación, el cual  tiene un principio técnico básico: producir, distribuir y consumir información,  todo un proceso complejo de conexión para que las personas puedan realizar acciones conjuntas. Se entiende por producción la elaboración o construcción de datos, por distribución la manera en como la información va circular por todos lados y sentidos, con la finalidad de que sea accesible para las personas que requieran y deseen acceder a esa información (consumo).

    Los principios de la estrategia de comunicación deben fundarse en su gente, en el equipo de trabajo que está desarrollando el camino para que la empresa avance conquistando su mercado y generando convergencias hacia el interior.

    No cabe duda que cada organización nace en un ecosistema distinto de negocio, enfocando sus esfuerzos en crecer, desarrollarse y establecerse como institución según sea su mercado. Pero esto se logra con la estrategia para cada área a través de una dirección del proyecto integral de comunicación. Principalmente teniendo el mejor juicio en la materia de acuerdo a la experiencia y dependiendo de las situaciones que se prevean.

    Debe tenerse en cuenta que un proyecto de estrategia no termina en el momento de su implementación. Para poder posicionarse en una evolución constante es necesario crear formas de comportamiento institucional, las reglas a seguir según las situaciones que se presenten a través de estos pasos:

    • Analizar e identificar los datos de impacto, observaciones y mensajes estratégicos.
    • Perfeccionar los resultados del análisis y mensajes de la audiencia interna.
    • Desarrollar materiales y kits de comunicación.
    • Identificar perfiles como responsables políticos e interesados para promover el cambio.
    • Generar un programa de fidelidad de “Embajadores”.

    Este proceso es una guía de ayuda para el diseño de canales de comunicación como parte de una estrategia; tanto para su diseño e implementación, así como para ponerla en marcha. Es decir, se convierte en el Know-How interno en materia de divulgación como los resultados que se quieren obtener del proyecto de comunicación.

    Cabe hacer hincapié en que sin importar el giro, mercado o servicios y productos en los cuales está especializada la empresa, se busca generar confiabilidad, fluidez informativa, vinculación laboral y transformación del conocimiento empresarial.

    Ahora bien, si el desarrollo de la estrategia funda sus pilares en la participación, interacción y colaboración, el campo de acción se hace más grande, con lo cual alcanzar las metas corporativas no es nada difícil.

    Para lograrlo así es necesario centrarse en la identificación de los puntos de la comunicación como proceso. Es decir, fijar las raíces dentro de la organización que ayudarán al conocimiento empresarial a través de cuatro rubros importantes de la estrategia y el sentido de su existencia de esta. (Más…)

     
  • Denisse Caballero 17:44 el 07/04/2015 Enlace permanente | Responder
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    6 Beneficios del Coaching Empresarial 

    Tiempo estimado de lectura: 5 minutos

    CoachingEn tiempos recientes es cada vez más común escuchar el término coaching. En lo que refiere a empresas, se ha mostrado un creciente interés en ésta técnica (difundida por profesionales con experiencia) cuyo objetivo está enfocado al capital humano, pues hoy en día muchas organizaciones comprenden la necesidad de sacar el mejor provecho de su personal para liberar su potencial y así impactar la rentabilidad de su negocio.

    Si aun no estás familiarizado con éste término o te interesa contratar los servicios de un coach empresarial, te presento los siguientes beneficios que si bien son solo unos cuantos, la cantidad de elementos positivos que se pueden derivar de ellos son innumerables.

    1.- Libera el potencial de los empleados: Potenciar la capacidad individual de tu equipo conlleva a contar con personas más preparadas en todos los sentidos de su vida para desempeñar un trabajo de calidad. Cada persona tiene habilidades características que a través de la implementación de ciertas técnicas de coaching, se identifican y desarrollan, permitiendo así no solo motivarlas sino hacerlas parte de un equipo exitoso.

    2.- Mayor claridad al rol de cada persona: A pesar de lo que puedan pensar los responsables de cada equipo, no todas las personas tienen claras sus funciones dentro de la compañía, ya sea porque no fueron explicadas correctamente o no fueron comprendidas, o producto de cambios internos. Al aplicar las técnicas de coaching, se fomentará la comunicación del grupo con lo que las personas tendrán mayor entendimiento de las actividades que deben realizar y aquellas que no les corresponden o bien que pueden delegar.

    3.- Ayuda a resolver conflictos: Empleados y jefes bien comunicados generan armonía y trabajo en equipo. Cuando todos conviven de manera respetuosa y mantienen una buena relación laboral, podemos confiar en que cada miembro contará con las herramientas para saber responder ante cualquier conflicto que se presente. De esta manera se fomenta también la sana comunicación y confianza entre los miembros.

    4.- Prepara a los empleados para cualquier cambio: Todo lo nuevo genera incertidumbre, sin embargo, es posible afrontar los cambios con positivismo y energía más que con miedo. Mediante el coaching, se prepara a cada persona para responder de manera optimista a nuevos retos y así evitar rezagos, malos entendidos o resentimiento. Es muy común que los empleados respondan con rechazo y negatividad a los cambios, y como en la gran mayoría de las empresas, en algún momento los hay, es importante que todos estén preparados y evitar sorpresas. (Más…)

     
  • Edna Campos 16:34 el 06/04/2015 Enlace permanente | Responder
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    La Importancia de la Movilidad, También en tu Sitio Web 

    Tiempo estimado de lectura: 5 minutos

    Nota del editor: Toda empresa 2.0 debe conocer la importancia de la movilidad, tanto para su control interno (Redes Sociales Corporativas, Storage, etc.) como de cara al público y clientes potenciales. Por ello, les traemos el artículo de Edna Campos, que apareció primero en Riolan.mx y que puedes leer completo AQUÍ, en donde se detallan puntos importantes al respecto.

    Sitio web Móvil

    Imagen tomada de Riolan.mx

    A menos que tengas un árbol de la abundancia en tu patio trasero y que esté comenzando a dar billetitos, necesitarás algunas estrategias de marketing online para promover de manera efectiva tu negocio. Una de esas estrategias para hacer conocido tu negocio en internet es: hacer tu sitio web amigable a los dispositivos móviles.

    ¿Por qué tu sitio web tiene que ser móvil ahora?

    Estas son algunas de las razones que debes tener muy en cuenta:

    #1 Tu cliente es móvil

    De hecho, tu cliente utiliza tecnología móvil casi todo el día. Utiliza su celular a toda hora, aún cuando se va a la cama con el.

    #2 Google así lo ha dispuesto para posicionarte en los listados de búsquedas

    A partir de Abril 21, Google tomará en cuenta en su algoritmo, que tu sitio web web sea amigable a móviles o responsivo, para rankearlo en los motores de búsquedas.

    Esto significa que cuando la gente realice búsquedas en motores como Google desde su celular, los sitios que estén optimizados para móviles tendrán un ranking preferencial que los que no lo tienen. (¿lo está el tuyo o el de tu competencia?)

    Significa también que el tener un sitio responsivo no será una opción para darle a tus usuarios, sino será definitivamente esencial.

    #3 Tus usuarios usan las redes sociales

    La mayoría de la gente que usa las redes sociales, utilizan sus celulares y tabletas y desean la misma experiencia de usuario que tienen en sus pcs.

    #4 Los usuarios móviles toman acción

    De acuerdo a DudaMobile.com, 1 de cada 5 visitas a sitios web usan sus dispositivos móviles, haciendo que el usuario llame al negocio de inmediato. Los usuarios móviles te están buscando ahora y te contactarán si te necesitan. (Más…)

     
  • Lelia Zapata 15:51 el 01/04/2015 Enlace permanente | Responder
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    La Estrategia de Comunicación Interna en 6 Pasos 

    Tiempo estimado de lectura: 6 minutos

    Las empresas necesitan un buen vuelco en su comunicación internaEl diccionario de la Real Academia Española define la estrategia como el arte de dirigir operaciones militares. Si aplicamos este concepto a la estrategia de comunicación interna tendremos que pensar en el conjunto de acciones de comunicación previstas desde un plan, con el fin de alinear la inteligencia de la organización con los objetivos del negocio.

    La estrategia de comunicación interna en 6 pasos

    Una estrategia de comunicación interna se diseña para convertir a los colaboradores en embajadores de la marca interna y además de tener cuenta la misión, visión y cultura corporativa, debe incluir 6 pasos:

    Paso#1 El estudio y análisis de la situación actual.

    La base de la comunicación interna es el diagnóstico. Desde esta línea de trabajo, hay que conocer el entorno del negocio, el clima interno y el estado de la comunicación interna, con la finalidad de tener una radiografía interna de la salud laboral y del estado de la empresa (análisis PEST y DAFO)

    Paso#2 Objetivos claros y coherentes para remar en una dirección

    Después, finalizada esta etapa, hay que formular de forma clara y concreta los objetivos de comunicación interna los cuales deberán estar alineados con los de la organización en general, y con lo que pretende conseguir cada área. La coherencia es fundamental para generar compromiso.
    Así por ejemplo si la empresa pretende promover una cultura de innovación, este objetivo debe estar trabajado en el plan estratégico de comunicación interna y en su diseño debe intervenir la Dirección General, el área de Marketing, Comunicación externa y Recursos Humanos.

    Paso#3 Identificar las audiencias claves, mensajes y canales adecuados

    (Más…)

     
  • Ma. Teresa Farfán 19:14 el 31/03/2015 Enlace permanente | Responder
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    La Importancia de Mantener Actualizado el Departamento de Recursos Humanos 

    Tiempo estimado de lectura: 4 minutos

    recursos-humanos-mombitaSer trabajador es formar parte de un equipo y cuando las cosas en ese equipo no fluyen como se supone debieran ser, se corre el riesgo de perder motivación y, lo más importante, productividad en los trabajadores.

    El departamento de Recursos Humanos suele ser el más cercano a todos los trabajadores, o así debiera ser, sin embargo en muchas ocasiones no es así y se percibe a este departamento como “el enemigo” o “los malos de la película” pese a que el trabajo de Recursos Humanos es mantener una comunicación holgada con la comunidad laboral.

    ¿Cómo saber que el departamento de recursos humanos debe ser actualizado?

    Como bien dice el dicho “Al que no habla Dios no lo oye”, lo más importante es preguntar entre los mismo trabajadores cómo es que perciben al departamento de recursos humanos, hacer sentir a la plantilla que su opinión es importante les da un poco de motivación extra y, además, así se conoce la opinión de aquello que se tiene que cambiar en este departamento.

    Existen, también, algunos indicadores que se presentan como parte del clima laboral que permiten reconocer cuando algo no va del todo bien, ésto son:

    • Cumplir con el horario sin tomar en cuenta las necesidades de la empresa. Si bien los trabajadores tienen horarios establecidos que se deben cumplir, el “donar” unos minutos o algún par de horas cuando existe un “bomberazo” es una forma de compromiso, si los trabajadores no están dispuestos a hacerlo es porque algo no les motiva.
    • Mostrar apatía por los resultados empresariales.
    • La rivalidad abierta entre los trabajadores.
    • La rutina y el trabajo mecánico.
    • La impuntualidad en la hora de llegada.
    • La rotación de personal.

    ¿Qué puedo hacer?

    (Más…)

     
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