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  • Francisco Eguiza 22:19 el 01/07/2015 Enlace permanente | Responder
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    Caso de Éxito: Microsip, México 

    Tiempo estimado de lectura: 5 minutos

    LOGO_MICROSIP-700x325Microsip, que desde hace 2 años ha sido cliente de Zyncro México, nos ha dado la oportunidad de desarrollar en conjunto el caso de éxito de su red social corporativa, la cual es un claro ejemplo de implementación correcta y exitosa de nuestra plataforma, Zyncro, a nivel de Comunicación Interna y Corporativa.

    MICROSIP se dedica desde hace 29 años a hacer más eficientes a las empresas de México, esto con su oferta de sistemas computacionales administrativos.

    MICROSIP nace en Torreón en 1986. Esta empresa 100% mexicana ha ampliado su cobertura en todo el país utilizando un esquema comercial basado en franquicias. A la fecha MICROSIP tiene oficinas regionales en la ciudad de México, Torreón, Monterrey, Guadalajara, Puebla, Centro y Mérida, desde donde se atienden 52 franquicias que actualmente forman esta gran red de distribución de los sistemas MICROSIP, la cual incluye asesoría y mantenimiento.

    MICROSIP cuenta con un equipo que suma experiencia, conocimiento, creatividad y una actitud de gran determinación ante el reto que representa la continua innovación que exigen las tecnologías de la información.

    Agradecemos en particular a Minerva González, Community Manager de Microsip, quien nos apoyó de primera mano a recabar toda la información necesaria y detallada sobre cómo MICROSIP ha sido un caso de éxito en la implementación de su Red Social Corporativa, Zyncro.

    Descarga el Caso de Éxito en el siguiente link: https://files.zyncro.mx/C2LAoAj
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  • Ezra Gutiérrez 16:59 el 09/06/2015 Enlace permanente | Responder
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    RRHH como Procedimiento de Comunicación Empresarial 

    Tiempo estimado de lectura: 7 minutos

    Discussion of papersAl desarrollar una Estrategia de Comunicación es claro que gran parte de las metas se enfocan en el establecimiento estratégico de conexiones, tanto en el interior como exterior de la empresa, teniendo en cuenta que la clave es fortalecer la imagen empresarial de una marca o nombre.

    En este sentido y centrándose de lleno en el área de RRHH, esta juega uno de los roles más importantes, es decir, el plan de comunicación debe contemplar los canales externos que se generan a partir de la función que esta área tiene como punto de conexión.

    La tecnología de gestión de talento humano es una de las más buscadas e implementadas actualmente por las empresas, haciendo más sencilla la tarea de control, búsqueda y mejoramiento del equipo de empleados que forman en su conjunto a la organización. Asimismo, ayuda al desarrollo profesional en casos específicos. Este tipo de programas internos se relacionan directamente con Comunicación, dado que su naturaleza involucra a toda la Red Neuronal de Comunicación, porque el conocimiento que se va a desarrollar parte de las diversas conexiones entre los talentos a lo largo del organigrama.

    Pero hay un vacío que se ha dejado de lado como una gran área de oportunidad. En el momento que la empresa comienza la búsqueda de nuevos talentos, la comunicación se rompe al establecer conexiones con el grupo externo que busca incorporarse a las filas, dado que únicamente los esfuerzos se dan en encontrar al candidato “perfecto” a través de estándares.

    En realidad, el aumento o conjunción de procedimientos establecidos en la Estrategia de Comunicación no representa ningún problema al tratar el tema de proceso de selección, simplemente debe verse como Comunicación Externa.

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  • Denisse Caballero 16:53 el 14/05/2015 Enlace permanente | Responder
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    La Importancia de la Comunicación Escrita en las Empresas 

    Tiempo estimado de lectura: 4 minutos

    businessman the signing contractNos han enseñado que comunicarse es una vía para transmitir mensajes con el otro, sin embargo, poco nos dicen sobre la cantidad de malentendidos que se originan de la falta de claridad o calidad en la misma. Así, la habilidad para comunicarnos ya sea de manera oral o escrita, es no solo un objetivo sino una necesidad en todos los niveles de cualquier organización.

    Un escrito eficaz, ya sea correo electrónico, memo, instrucción o un sencillo post dentro de tu red social corporativa, contribuye a mejorar la transmisión y comprensión del mensaje y en consecuencia llegar a un objetivo claro. Para llegar a ello es necesario que el emisor y el receptor tengan exactamente el mismo mensaje sin malinterpretaciones, sin cambios y sin alteraciones, es decir, como si el otro  estuviera pensando lo mismo que yo.

    La escritura es entonces un medio que puede facilitar el tránsito de las ideas de una persona a otra, y como en cualquier tipo de comunicación debe cumplir con las funciones de información, expresión y en ocasiones incluso de motivación.

    Los mensajes correctamente escritos en las empresas influyen además en el buen funcionamiento de la compañía, proporcionan una imagen de la misma tanto interna como externa y son permanentes, a diferencia de la comunicación oral. Esta última característica es primordial ya que gracias a ella las ideas, pensamientos, instrucciones y cualquier tipo de mensaje queda no solo grabado, sino a la mano en cualquier momento.

    Cada situación requiere mensajes escritos diferentes

    Por lo tanto es importante tener conocimiento sobre como redactar todo tipo de textos, entre los más comunes: cartas, informes, solicitudes, agradecimientos, memos, presentaciones, e incluso felicitaciones. No es necesario ser meramente formal en todo momento, se dice incluso, que se crea más coherencia en el mensaje, si quien lo recibe lo interpreta como si el otro estuviera hablando, aunque esto no significa usar palabras inadecuadas, expresiones coloquiales o anti sonantes, simplemente se trata de darle un toque más humano. (Más…)

     
  • Ezra Gutiérrez 16:36 el 11/05/2015 Enlace permanente | Responder
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    Las Necesidades de tu Estrategia de Comunicación 

    Tiempo estimado de lectura: 9 minutos

    Cualquier estrategia del área de Comunicación debe (o debería) proyectarse al mediano y corto plazo, en especial si el éxito es la meta de la empresa, situación que viene acompañada de la productividad. Es decir, esta no se obtiene fácilmente ¿por qué razón?

    Referirse a la comunicación corporativa, no es únicamente hablar de un proceso o un manual ejecutivo con el “hilo negro”, pero sí de un sistema relevante que tiene las bases con las cuales el comunicador interno genera las herramientas para innovar en su trabajo, sobre el camino que lleva a través del ensayo-error.

    El tiempo es importante pero no determinante si queremos, como área de Comunicación Empresarial, ser un éxito sustentable y evolutivo desde el interior de la empresa, así se concentran los esfuerzos en la estrategia delegando cada proceso en el momento preciso.

    Lo anterior hace referencia a un estudio interno de la totalidad de la empresa como organización, es decir, reconocer las necesidades a través de la Pirámide de Maslow en un contexto empresarial que abarque el interior y el exterior:

    ezra-piramide-comunicacion (Más…)

     
    • Francisco 17:16 el 12/05/2015 Enlace permanente | Responder

      Muy buen articulo pero le falta presentación, con las gráficas de powerpoint no le das el toque profesional que merece lo que escribes. (te recomiendo leas Slide:ology de Nancy Duarte)

      Saludos

  • Ezra Gutiérrez 17:13 el 09/04/2015 Enlace permanente | Responder
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    La Estrategia de Comunicación Empresarial 

    Tiempo estimado de lectura: 9 minutos

    estrategia de comunicaciónLas organizaciones en su estructura se componen de  un sistema de comunicación, el cual  tiene un principio técnico básico: producir, distribuir y consumir información,  todo un proceso complejo de conexión para que las personas puedan realizar acciones conjuntas. Se entiende por producción la elaboración o construcción de datos, por distribución la manera en como la información va circular por todos lados y sentidos, con la finalidad de que sea accesible para las personas que requieran y deseen acceder a esa información (consumo).

    Los principios de la estrategia de comunicación deben fundarse en su gente, en el equipo de trabajo que está desarrollando el camino para que la empresa avance conquistando su mercado y generando convergencias hacia el interior.

    No cabe duda que cada organización nace en un ecosistema distinto de negocio, enfocando sus esfuerzos en crecer, desarrollarse y establecerse como institución según sea su mercado. Pero esto se logra con la estrategia para cada área a través de una dirección del proyecto integral de comunicación. Principalmente teniendo el mejor juicio en la materia de acuerdo a la experiencia y dependiendo de las situaciones que se prevean.

    Debe tenerse en cuenta que un proyecto de estrategia no termina en el momento de su implementación. Para poder posicionarse en una evolución constante es necesario crear formas de comportamiento institucional, las reglas a seguir según las situaciones que se presenten a través de estos pasos:

    • Analizar e identificar los datos de impacto, observaciones y mensajes estratégicos.
    • Perfeccionar los resultados del análisis y mensajes de la audiencia interna.
    • Desarrollar materiales y kits de comunicación.
    • Identificar perfiles como responsables políticos e interesados para promover el cambio.
    • Generar un programa de fidelidad de “Embajadores”.

    Este proceso es una guía de ayuda para el diseño de canales de comunicación como parte de una estrategia; tanto para su diseño e implementación, así como para ponerla en marcha. Es decir, se convierte en el Know-How interno en materia de divulgación como los resultados que se quieren obtener del proyecto de comunicación.

    Cabe hacer hincapié en que sin importar el giro, mercado o servicios y productos en los cuales está especializada la empresa, se busca generar confiabilidad, fluidez informativa, vinculación laboral y transformación del conocimiento empresarial.

    Ahora bien, si el desarrollo de la estrategia funda sus pilares en la participación, interacción y colaboración, el campo de acción se hace más grande, con lo cual alcanzar las metas corporativas no es nada difícil.

    Para lograrlo así es necesario centrarse en la identificación de los puntos de la comunicación como proceso. Es decir, fijar las raíces dentro de la organización que ayudarán al conocimiento empresarial a través de cuatro rubros importantes de la estrategia y el sentido de su existencia de esta. (Más…)

     
  • Ma. Teresa Farfán 19:14 el 31/03/2015 Enlace permanente | Responder
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    La Importancia de Mantener Actualizado el Departamento de Recursos Humanos 

    Tiempo estimado de lectura: 4 minutos

    recursos-humanos-mombitaSer trabajador es formar parte de un equipo y cuando las cosas en ese equipo no fluyen como se supone debieran ser, se corre el riesgo de perder motivación y, lo más importante, productividad en los trabajadores.

    El departamento de Recursos Humanos suele ser el más cercano a todos los trabajadores, o así debiera ser, sin embargo en muchas ocasiones no es así y se percibe a este departamento como “el enemigo” o “los malos de la película” pese a que el trabajo de Recursos Humanos es mantener una comunicación holgada con la comunidad laboral.

    ¿Cómo saber que el departamento de recursos humanos debe ser actualizado?

    Como bien dice el dicho “Al que no habla Dios no lo oye”, lo más importante es preguntar entre los mismo trabajadores cómo es que perciben al departamento de recursos humanos, hacer sentir a la plantilla que su opinión es importante les da un poco de motivación extra y, además, así se conoce la opinión de aquello que se tiene que cambiar en este departamento.

    Existen, también, algunos indicadores que se presentan como parte del clima laboral que permiten reconocer cuando algo no va del todo bien, ésto son:

    • Cumplir con el horario sin tomar en cuenta las necesidades de la empresa. Si bien los trabajadores tienen horarios establecidos que se deben cumplir, el “donar” unos minutos o algún par de horas cuando existe un “bomberazo” es una forma de compromiso, si los trabajadores no están dispuestos a hacerlo es porque algo no les motiva.
    • Mostrar apatía por los resultados empresariales.
    • La rivalidad abierta entre los trabajadores.
    • La rutina y el trabajo mecánico.
    • La impuntualidad en la hora de llegada.
    • La rotación de personal.

    ¿Qué puedo hacer?

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  • Andrés Ortega 17:33 el 24/03/2015 Enlace permanente | Responder
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    Liderazgo, Cultura y Estructura: Los 3 pilares de la Tecnología Social 

    Tiempo estimado de lectura: 6 minutos

    Nota del editor: Toda empresa 2.0 debe conocer la importancia de los 3 pilares de la Tecnología Social, que son el Liderazgo, Cultura y la Estructura. Por ello, les traemos el artículo de Andrés Ortega, que apareció primero en Andres-Ortega.com y que puedes leer completo AQUÍ, en donde se detallan puntos importantes al respecto.

    Imagen tomada de http://andres-ortega.com/

    Imagen tomada de http://andres-ortega.com/

    Hablar del impacto de la tecnología social en la gestión de personas en las organizaciones del S.XXI se ha convertido en una cuestión crucial y estratégica.

    A lo largo de los últimos años, una amplia mayoría de organizaciones, independientemente de su tamaño e industria comprendieron que en un mundo ultraconectado, impedir, limitar o prohibir las conexiones de sus empleados con “el exterior” era lo más parecido a una misión imposible…

    Superado el impulso de represión de esa capacidad de conectar y compartir, el siguiente paso, que en una fase inicial solo dieron un puñado de empresas, fue tratar de rentabilizar las posibilidades de esa tecnología social emergente dentro de la organización… intentando que la filosofía de conectividad de sus profesionales hacia el exterior tuviese réplica de puertas para adentro.

    De esta forma,  mantener un discurso alrededor de la importancia de la tecnología social y de las comunidades virtuales emergentes dentro de estas, se ha convertido en algo cool, progre, vanguardista… en definitiva, una tendencia al alza.

    Siendo por lo tanto la tecnología social, un factor que marcará un antes y un después en los procesos de gestión del conocimiento, talento, y desarrollo de personas en general dentro de las organizaciones,  los departamentos de RR.HH corren el riesgo de hacer una interpretación errónea de estos nuevos mecanismos si no entienden su esencia y su valor genuino… en otras palabras, si los tratamos como la moda pasajera de turno en lugar de como un componente vital dentro de un nuevo modelo de gestión de personas.

    Por lo tanto, cualquier iniciativa sobre tecnología social y gestión de comunidades virtuales que pretenda ser más que una moda transitoria, debería analizar, revisar y actuar sobre tres pilares absolutamente determinantes y vinculantes…

    Cultura

    La cultura es la suma de comportamientos de los miembros de una empresa.  Si la cultura organizativa que impera reprime la libertad de expresión, canibaliza la iniciativa, o burocratiza los procesos de toma de decisión… será necesario revisar en qué medida se está dispuesto a cambiar estas señas de identidad… básicamente porque la tecnología social es un vehículo de democratización de la información y el conocimiento y, las comunidades o grupos que surgen dentro de ella, representan a su vez la liberalización de los procesos de toma de decisión…

    Si la cultura organizativa no presenta rasgos evidentes de liberalización, conviene revisar con antelación hasta qué punto se está dispuesto a evolucionarla… de lo contrario… la tecnología social será un mecanismo inerte y superfluo…

    Liderazgo

    Si la Cultura es la suma de comportamientos de una organización, el estilo de liderazgo representa su timón. El elemento más determinante para modificar los rasgos culturales de una organización reside en el estilo de liderazgo de sus directivos y profesionales. Un modelo de liderazgo orientado a la distribución de la toma de decisiones, que facilite el desarrollo, que no penalice el error, que promueva la relación con el entorno de los profesionales, en definitiva, que evidencia síntomas de apertura, representa un estilo de liderazgo que actuará como potenciador de los comportamientos que tendrán lugar en los grupos y comunidades que surjan del uso de la tecnología social…

    Si, por el contrario… el estilo de liderazgo pivota entorno al ordeno y mando y a la represión de la creatividad y la innovación, será conveniente abandonar cualquier intento de incorporación de plataformas virtuales de interacción, ya que el liderazgo y la cultura resultante serán incompatibles con los rasgos co-culturales que personaliza la tecnología social.

    Estructura

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  • Ezra Gutiérrez 18:12 el 11/03/2015 Enlace permanente | Responder
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    El Conocimiento Empresarial a través de la Red Social Corporativa 

    Tiempo estimado de lectura: 8 minutos

    exito profesionalToda empresa, sin importar su tamaño o mercado, debe poseer una estructura organizacional que le permita funcionar de manera productiva, dado que es uno de los principios de la organización. Y para hacerla más eficiente, se debe contar con las herramientas necesarias para la asignación de trabajo y distribución del conocimiento corporativo.

    La Red Social Corporativa no es únicamente un sitio en donde los trabajadores pueden consultar documentación, estatus de proyectos y procedimientos de operación, sino es en este espacio virtual en el que pueden interactuar con la organización misma fortaleciendo la capacidad de generar nuevas oportunidades internas que impactan en la imagen hacia el exterior.

    Gestionar la comunicación a través de herramientas tecnológicas es una de las estrategias a las que se enfocan las empresas, con el fin de mejorar su Red Neuronal de Comunicación Digital Corporativa. Aquí la idea es convertir este sitio interno en el “Portal del Empleado”, dado que sus beneficios son necesarios para la organización.

    Para lograr la construcción de una herramienta como la que es la Red Social Corporativa, debe pensarse en una red hecha a la medida a través de digital, al igual que un web convencional de la empresa para los clientes, pero enfocada a todo el personal del organigrama. Esto da a lugar a un sistema complejo de lo que significa la Comunicación Organizacional o Interna basado especialmente en la cultura que genera la empresa alrededor de sus empleados de todos los niveles.

    Así bien, dicha cultura organizacional adquiere su fundamento en el intercambio y transmisión de información, haciendo llegar cada dato al área en donde se requiere para su procesamiento. Con esto, los individuos de cada área pueden iniciar la generación de ambientes de desarrollo productivo, dado que la Red Social Corporativa tiene un objetivo de su existencia, convertirse en la interfaz de información empresarial:

    • Posee una base de datos accesible y completa de toda la empresa.
    • Contiene diferentes tipos de documentación para la correcta operación como texto, videos, imágenes y audios.
    • Disminuye el tiempo de aprendizaje para los usuarios.
    • Simplifica la instalación de aplicaciones necesarias para los empleados.
    • Fortalece la comunicación a lo largo de todo el organigrama.
    • Reduce los costos administrativos y de papel por el uso de información compartida.
    • Aumenta la eficiencia y la productividad de las áreas.
    • Repositorio de conocimiento a través de la curva de información útil.

    Así como las empresas visualizan la importancia y el potencial de desarrollar una web como parte de un plan de negocio, debe ponerse el mismo empeño hacia el interior, a modo de convertir esas mismas estrategias externas en el interior de la organización.

    Dentro de los procesos de comunicación en ambientes digitales, existe el concepto de comunicación efectiva, es decir, las tecnologías implicadas para el desarrollo de una Red Social Corporativa deben enfocarse a cumplir dicho concepto. Así, los actores de dicho proyecto y sus usuarios deben ser responsables de hacerlo cumplir, dado de esta herramienta no funciona sola, el factor humano es decisivo para su eficiencia.

    Es decir, una estrategia de negocios no precisamente se mantiene por sí sola. El personal encargado de su desarrollo debe sentar las pautas de funcionamiento y determinar los objetivos, lo mismo con la comunicación a través de herramientas digitales. No basta con “ponerlas a trabajar”, sino sus usuarios deben estar comprometidos a alimentarlas día a día.

    Con una herramienta tan poderosa como la Red Social Corporativa, los empleados pueden acceder a diversas áreas en ambientes digitales, mismas que se comparten a lo largo del cuerpo empresarial ya sea por su posición, actividad o rol que desempeña cada individuo. Es decir, en este punto se dan niveles de acceso según las necesidades de los puestos de operación: (Más…)

     
    • Alejandro 21:53 el 17/03/2015 Enlace permanente | Responder

      Estoy muy de acuerdo en que una empresa no puede desarrollar unos valores, una actitud o un caracter propio sin la implicación de los empleados. De la misma forma, los empleados no podrán aportar su granito de arena si la cultura corporativa no ofrece espacios para ello: la Red Social Corporativa

      • Ezra Gutiérrez 4:18 el 30/04/2015 Enlace permanente | Responder

        Hola Alejandro. Esperando que te encuentres muy bien. Estoy leyendo tu opinón acerca de la Red Social Corporativa y es un gusto observar que las necesidades alrededor del mundo cambian para las organizaciones, especialmente cuando se trata de crear relaciones sociales al interior. Sigamos compartiendo y especialmente conectados. ¡Saludos!

  • Denisse Caballero 16:56 el 04/03/2015 Enlace permanente | Responder
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    5 factores que afectan la productividad de los empleados 

    Tiempo estimado de lectura: 5 minutos

    No es lo mismo hacer funcionar una empresa que hacerla productiva.

    ProductividadProductividad es saber relacionar adecuadamente la cantidad de productos, servicios, ideas y objetivos alcanzados con la cantidad de recursos utilizados para ello. Es un sinónimo de rendimiento así como de actitud mental.

    Hemos comentado en artículos anteriores, la importancia de la motivación y de sembrar en terreno fértil para poder cosechar con éxito. Sin embargo, siguen existiendo diversas problemáticas que pueden afectar el rendimiento de los empleados y que derivan en la disminución de su productividad.

    En esta ocasión haré mención de los principales factores que afectan en la productividad de los empleados y que podrían estar afectando fuertemente el alcance de objetivos de tu organización.

    1.- Estrés: No solo el ocasionado por el mismo efecto del trabajo, sino por las relaciones externas en la vida diaria de cada persona, así como el derivado de sucesos ajenos que pueden propiciar ansiedad, descontrol de emociones, nerviosismo… Es importante que las empresas inviertan en la capacitación correcta para elegir al personal adecuado, así como capacitar al existente para afrontar sus problemáticas de la mejor manera posible.

    2.- Seguridad en el empleo: Es muy complicado ser productivo y rendir al máximo de las capacidades si se está inseguro del ambiente en el que se encuentra. La inseguridad conlleva miedo y ello puede paralizar las capacidades laborales de cualquier persona. Es posiblemente una de las problemáticas más recurrentes por lo que es indispensable hacer saber al Staff en la medida de lo posible que es de valor para la compañía y que sus servicios son importantes.

    3.- Jornadas de trabajo demasiado largas: Trabajar más horas no significa ser más productivo, sino todo lo contrario. Se trata de gestionar el tiempo con el que se cuenta de manera eficaz, no de tener una jornada laboral de 10 o 12 horas (como en algunos casos). Trabajar por largos periodos de tiempo genera cansancio, estrés y bloqueo mental lo cual no permite a la mente tener distractores o actividades que incrementen nuestra creatividad y alienten nuestro interés por trabajar.

    4.- Matrimonio y relaciones personales: Sin duda, las relaciones personales de todos influyen en una variedad de aspectos de nuestra vida. El trabajo, como parte de la misma, puede verse afectado de manera positiva pero también negativa. Si se trae una carga emocional producto de problemas familiares es muy posible que el empleado esté distraído y le sea difícil concentrarse. Por ello es importante mantener un canal de comunicación siempre abierto y de confianza en el que se pueda apoyar al personal  y estar abiertos al diálogo para ayudarle a no perder su rendimiento en la medida de lo posible.
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  • Ma. Teresa Farfán 18:20 el 20/02/2015 Enlace permanente | Responder
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    ¿Cómo la Psicología y R.H. Pueden Ayudar en el Cambio Organizacional? 

    Tiempo estimado de lectura: 4 minutos

    Recursos Humanos y PsicologiaLos cambios dentro de la empresa se ven influidos por muchos factores, tanto internos como externos, desde las variaciones económicas hasta las reformas gubernamentales, así como  la implementación de políticas públicas o políticas internas.

    El ser humano es un ser social y por ello no puede encontrarse fuera de toda influencia.

    es por ello que el departamento de recursos humanos debe estar preparado para tomar en cuenta las reacciones que sus trabajadores tienen a los cambios y cómo repercuten tanto a sus costumbres, normas, valores y, por supuesto, productividad.

    Para que una empresa logre llegar a su límite de eficiencia debe estar consciente y conocer los recursos humanos con los que cuenta, tanto como conoce sus recursos financieros o materiales, y se ha de tener en cuenta la forma en que el equipo reacciona ante la incertidumbre, ansiedad, inseguridad de modo que cuando se presente un cambio pueda manejarse adecuadamente.

    El psicólogo y el departamento de recursos humanos deben tener la capacidad de transmitir las necesidades de la empresa, al tiempo que traduce las necesidades de su personal con la finalidad de mantener una adecuada comunicación y transmitir las nuevas habilidades y funciones necesarias durante un cambio.

    Otro pilar importante de la empresa y que debe ser tomado en cuenta por el departamento de recursos humanos es la integración de los trabajadores con la empresa, un trabajador que se siente a gusto en donde se encuentra hará hasta lo imposible por lograr un trabajo en equipo eficiente y, así, mantener a flote lo que él mismo denomina “su barco” de modo que se debe encontrar la forma en que los trabajadores se sientan parte de la empresa como si fuera su propia familia, al final del día, pasamos más tiempo trabajando que en casa.

    ¿Cómo lograrlo?

    (Más…)

     
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