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  • Francisco Eguiza 16:54 el 19/08/2015 Enlace permanente | Responder
    Etiquetas: comunicación, , , , , ,   

    3 Problemas Importantes que Resuelve Zyncro en el Área de Recursos Humanos 

    Tiempo estimado de Lectura: 4 Minutos

    Human resourcesNo cabe duda que el área de Recursos Humanos es una de las tres que más se benefician al implementar una Red Social Corporativa (acompañando al área de Tecnología y a la de Comunicación por supuesto). Es por ello que decidimos enlistar los 3 problemas principales que sufre RRHH y el cómo Zyncro ayuda a la solución de dichos siniestros.

    Capacitaciones e Inducción

    El Problema:
    Cada miembro de nuevo ingreso necesita cubrir una curva de aprendizaje, ya sea por medio de cursos de inducción o capacitaciones por parte del equipo corporativo.

    La Solución:

    • Grupo exclusivo para el nuevo integrante del corporativo “Bienvenido a Tu Empresa”. En donde el empleado podrá encontrar cursos y materiales de inducción (videos, audios, documentos, etc.)
    • Dividir este grupo en días de trabajo. Por ejemplo:
      • Día 1: Quienes Somos, Misión, Visión, Valores, etc.
      • Día 2: Lo que debes saber de tu nómina, Lo que necesitas saber de tu prima vacacional, etc.
      • Día 3: Organigrama, Políticas y Reglamentos Internos.

     Comunicación Directa RRHH/Empleado

    El Problema:
    La falta de una conexión directa entre el área de Recursos Humanos y los colaboradores del corporativo, complica el día a día del departamento, confundiendo además al empleado y generando incluso controversia.

    La Solución:

    • La creación de un “Kiosko del Empleado”, en dónde podrá consultar todo lo relevante a Capital Humano, este grupo estará monitorizado y retroalimentado por el equipo de RRHH, en él, el empleado podrá obtener información Y RETROALIMENTACIÓN sobre:
      • Recibos de nómina
      • Periodo vacacional (solicitar días o prima vacacional)
      • Dudas o consultas directamente ligadas al área de RRHH

     Engagement

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  • Ezra Gutiérrez 16:59 el 09/06/2015 Enlace permanente | Responder
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    RRHH como Procedimiento de Comunicación Empresarial 

    Tiempo estimado de lectura: 7 minutos

    Discussion of papersAl desarrollar una Estrategia de Comunicación es claro que gran parte de las metas se enfocan en el establecimiento estratégico de conexiones, tanto en el interior como exterior de la empresa, teniendo en cuenta que la clave es fortalecer la imagen empresarial de una marca o nombre.

    En este sentido y centrándose de lleno en el área de RRHH, esta juega uno de los roles más importantes, es decir, el plan de comunicación debe contemplar los canales externos que se generan a partir de la función que esta área tiene como punto de conexión.

    La tecnología de gestión de talento humano es una de las más buscadas e implementadas actualmente por las empresas, haciendo más sencilla la tarea de control, búsqueda y mejoramiento del equipo de empleados que forman en su conjunto a la organización. Asimismo, ayuda al desarrollo profesional en casos específicos. Este tipo de programas internos se relacionan directamente con Comunicación, dado que su naturaleza involucra a toda la Red Neuronal de Comunicación, porque el conocimiento que se va a desarrollar parte de las diversas conexiones entre los talentos a lo largo del organigrama.

    Pero hay un vacío que se ha dejado de lado como una gran área de oportunidad. En el momento que la empresa comienza la búsqueda de nuevos talentos, la comunicación se rompe al establecer conexiones con el grupo externo que busca incorporarse a las filas, dado que únicamente los esfuerzos se dan en encontrar al candidato “perfecto” a través de estándares.

    En realidad, el aumento o conjunción de procedimientos establecidos en la Estrategia de Comunicación no representa ningún problema al tratar el tema de proceso de selección, simplemente debe verse como Comunicación Externa.

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  • Denisse Caballero 16:53 el 14/05/2015 Enlace permanente | Responder
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    La Importancia de la Comunicación Escrita en las Empresas 

    Tiempo estimado de lectura: 4 minutos

    businessman the signing contractNos han enseñado que comunicarse es una vía para transmitir mensajes con el otro, sin embargo, poco nos dicen sobre la cantidad de malentendidos que se originan de la falta de claridad o calidad en la misma. Así, la habilidad para comunicarnos ya sea de manera oral o escrita, es no solo un objetivo sino una necesidad en todos los niveles de cualquier organización.

    Un escrito eficaz, ya sea correo electrónico, memo, instrucción o un sencillo post dentro de tu red social corporativa, contribuye a mejorar la transmisión y comprensión del mensaje y en consecuencia llegar a un objetivo claro. Para llegar a ello es necesario que el emisor y el receptor tengan exactamente el mismo mensaje sin malinterpretaciones, sin cambios y sin alteraciones, es decir, como si el otro  estuviera pensando lo mismo que yo.

    La escritura es entonces un medio que puede facilitar el tránsito de las ideas de una persona a otra, y como en cualquier tipo de comunicación debe cumplir con las funciones de información, expresión y en ocasiones incluso de motivación.

    Los mensajes correctamente escritos en las empresas influyen además en el buen funcionamiento de la compañía, proporcionan una imagen de la misma tanto interna como externa y son permanentes, a diferencia de la comunicación oral. Esta última característica es primordial ya que gracias a ella las ideas, pensamientos, instrucciones y cualquier tipo de mensaje queda no solo grabado, sino a la mano en cualquier momento.

    Cada situación requiere mensajes escritos diferentes

    Por lo tanto es importante tener conocimiento sobre como redactar todo tipo de textos, entre los más comunes: cartas, informes, solicitudes, agradecimientos, memos, presentaciones, e incluso felicitaciones. No es necesario ser meramente formal en todo momento, se dice incluso, que se crea más coherencia en el mensaje, si quien lo recibe lo interpreta como si el otro estuviera hablando, aunque esto no significa usar palabras inadecuadas, expresiones coloquiales o anti sonantes, simplemente se trata de darle un toque más humano. (Más…)

     
  • Lelia Zapata 15:51 el 01/04/2015 Enlace permanente | Responder
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    La Estrategia de Comunicación Interna en 6 Pasos 

    Tiempo estimado de lectura: 6 minutos

    Las empresas necesitan un buen vuelco en su comunicación internaEl diccionario de la Real Academia Española define la estrategia como el arte de dirigir operaciones militares. Si aplicamos este concepto a la estrategia de comunicación interna tendremos que pensar en el conjunto de acciones de comunicación previstas desde un plan, con el fin de alinear la inteligencia de la organización con los objetivos del negocio.

    La estrategia de comunicación interna en 6 pasos

    Una estrategia de comunicación interna se diseña para convertir a los colaboradores en embajadores de la marca interna y además de tener cuenta la misión, visión y cultura corporativa, debe incluir 6 pasos:

    Paso#1 El estudio y análisis de la situación actual.

    La base de la comunicación interna es el diagnóstico. Desde esta línea de trabajo, hay que conocer el entorno del negocio, el clima interno y el estado de la comunicación interna, con la finalidad de tener una radiografía interna de la salud laboral y del estado de la empresa (análisis PEST y DAFO)

    Paso#2 Objetivos claros y coherentes para remar en una dirección

    Después, finalizada esta etapa, hay que formular de forma clara y concreta los objetivos de comunicación interna los cuales deberán estar alineados con los de la organización en general, y con lo que pretende conseguir cada área. La coherencia es fundamental para generar compromiso.
    Así por ejemplo si la empresa pretende promover una cultura de innovación, este objetivo debe estar trabajado en el plan estratégico de comunicación interna y en su diseño debe intervenir la Dirección General, el área de Marketing, Comunicación externa y Recursos Humanos.

    Paso#3 Identificar las audiencias claves, mensajes y canales adecuados

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  • José Miguel Bolívar 19:08 el 26/03/2015 Enlace permanente | Responder
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    Gestionar Menos y Comunicar Mejor 

    Tiempo estimado de lectura: 5 minutos

    Nota del editor: Toda empresa 2.0 debe conocer la importancia de evitar el Micromanagement y de Mejorar la Comunicación Organizacional. Por ello, les traemos el artículo de Jose Miguel Bolívar, que apareció primero en optimainfinito.com y que puedes leer completo AQUÍ, en donde se detallan puntos importantes al respecto.

    El micromanager es uno de los especímenes de manager o gestor más frecuente en nuestras organizaciones. Se caracteriza por su particular habilidad para ignorar lo relevante y centrar casi toda su atención en los detalles más absurdos. Verlos en acción y recordar la frase «los árboles no dejan ver el bosque» es todo uno, ya que su falta de perspectiva y visión estratégica es acusada.

    Reconocer este estilo de «liderazgo» es sencillo. Les cuesta definir con claridad y concreción un «qué» pero pueden perderse fácilmente en los «cómo». A menudo no sabrán explicarte «para qué» en concreto va a servir eso que acaban de pedirte que hagas pero no dudarán un momento en inmiscuirse en detalles tan «críticos» como si el tipo de letra es el idóneo o la foto de la presentación es la más adecuada.

    Las personas que practican el micromanagement habitan en elparadigma del control. Creen que su papel como managers consiste en controlar y supervisar cada pequeño paso de las personas que tienen bajo su responsabilidad. A menudo asfixian con su actitud cualquier destello de creatividad o iniciativa y la desmotivación generalizada de sus equipos es solo una cuestión de tiempo.

    ¿Por qué hay tanto micromanager en las organizaciones?

    Porque esta situación no es fruto del azar y además la culpa no es suya. Los culpables son sus responsables. Las personas que les han puesto en las posiciones que ocupan sin cumplir los requisitos necesarios para ello. El motivo por el que esto ocurre es sencillo: los micromanagers son personas muy cómodas de «dirigir». Una persona «micromanager» rara vez discutirá una instrucción «de arriba». Precisamente porque habitan en el paradigma del control, «lo que viene de arriba» no se discute. Se ejecuta y punto.

    Por otra parte, el micromanager es una especie muy resistente, no solo al cambio sino también a la desaparición, y cuenta además con una gran capacidad de procreación. Los micromanagers generalmente eligen tener a otros micromanagers a su cargo, entrando así en el perverso círculo vicioso que constituyen los pactos de incompetencia.

    La «consultolabia» desplegada por la industria del «liderazgo» no ayuda a resolver la situación. En realidad, la empeora. Alguien debería explicar a los micromanagers que su rol no solo es redundante, sino también molesto. En pleno siglo XXI no necesitamos líderes y mucho menos micromanagers. Resulta sorprendente que Peter Drucker lo dijera tan claro hace tanto tiempo y tantas personas sigan sin enterarse:

    «Los trabajadores del conocimiento tienen que gestionarse a sí mismos. Tienen que tener autonomía».

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    • Josune 11:20 el 07/04/2015 Enlace permanente | Responder

      Genial artículo!, aún así, me pregunto ¿realmente, estamos preparados para ser y actuar de forma autónoma?, los individuos cada vez, y debido al sistema actual, “somos” más dependientes. Muchos, necesitamos sentirnos y ser dirigidos, y cada vez, dadas las circunstancias actuales, más. La necesidad de seguridad y el miedo fomentado hace a las personas más dependientes, incluso dentro de las organizaciones

  • Edna Campos 17:23 el 02/03/2015 Enlace permanente | Responder
    Etiquetas: comunicación, , , ,   

    Cómo fidelizar, cuidar, y hacer que tu cliente se enamore de tu marca 

    Tiempo estimado de lectura: 7 minutos

    Nota del editor: Toda empresa 2.0 debe conocer la importancia de alcanzar fidelizar clientes, de mantenerlos bien cuidados y a bordo de la marca y de nuestra empresa. Por ello, les traemos el artículo de Edna Campos, que apareció primero en Riolan.mx y que puedes leer completo AQUÍ, en donde se detallan puntos importantes al respecto.

    Con la pasión que tienes por llevar tu mensaje único y auténtico, lo que quieres, es correr la milla extra.

    Customer CareTu eres único, y quieres aprovechar la web y las redes sociales para dar ese mensaje a tus clientes. Después de todo, has logrado crecer en gran parte debido a la confianza que ellos han depositado en ti.

    Si decidiste integrarte a las redes sociales y hacer marketing online, uno de los puntos importantes que debes considerar en tu planeación estratégica, tiene que ver precisamente en cómo vas entregar un servicio de milla extra. Considera:

    • Contestar un mail por lo menos dentro de las primeras 12 horas.
    • Contestarlo de manera cálida y no a través de un autorespondedor que dice que recibieron tu mensaje, (un robot).
    • Contestar un tuit o un mensaje de Facebook o Linkedin durante las siguientes 3-5 horas.
    • Contestar los comentarios de tu blog en un plazo no mayor de 12 horas.
    • Participar en tus grupos de networking (Facebook, Linkedin) y responder con prontitud. Si moderas los comentarios, es imprescindible que lo hagas con la mayor rapidez posible.
    • Responder una llamada telefónica, máximo al tercer timbrazo.
    • Considera un mensaje directo sin automatizar en la red social como parte de tu servicio al cliente, y de inmediato con gentileza, traslada el tema fuera de la red social. Cuando lo automatizas, matas el amor.
    • ¿Vas a cancelar los servicios? Tómate el tiempo de hacerle una llamada, skype o hangouts si están en otro país. “Cortarlos” con un email breve o un whatsapp es igual que terminar con el novio o marido de la misma forma.
    • Hazle las cosas fáciles a la gente, recuerda que te está brindando tiempo valioso. Si solicitas una colaboración gratuita, bríndale toda la información posible vía correo electrónico y no la hagas adivinar.

    Créeme,  esto hará una gran diferencia.

     Planea, actúa, practica

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  • Ezra Gutiérrez 18:24 el 21/01/2015 Enlace permanente | Responder
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    Integración de herramientas digitales en una comunicación corporativa efectiva 

    Tiempo estimado de lectura: 8 minutos

    Technology in the handsLa diversificación de las herramientas digitales ha hecho que la comunicación corporativa se transforme en una de las estrategias internas por mantener el flujo constante de información dentro de la empresa.

    ¿Cómo aprovechar esta convergencia al máximo y explotar los beneficios?

    Desarrollar un sistema de comunicación corporativa es primordial cuando miramos más allá de las paredes que rodean a la organización. Es decir, el funcionamiento del negocio inicia desde las conexiones que existen en cada una de las áreas de la empresa, como una red neuronal en la que viajan los impulsos eléctricos llevando la información necesaria para que todo trabaje en conjunto según las necesidades requeridas en el avance constante.

    Esta “red neuronal” de comunicación digital brinda a los integrantes clave la información necesaria, con lo cual el comunicador interno tiene la tarea de utilizar las herramientas adecuadas en el diseño e implementación de toda la estrategia, siendo de este modo que debe enfocarse en ejes de acción:

    1. Gestión del conocimiento: Ordenamiento y expansión de la información necesaria a lo largo de la organización con acceso fácil y oportuno.
    2. Generación de innovación: Ideas para soluciones a problemas de cualquier tamaño, permitiendo interacción de diversas áreas.
    3. Retención del talento: La estrategia de comunicación debe ser extensiva a todo el personal, haciendo a cada individuo parte de la red y cómplice del mejoramiento de los negocios.
    4. Comunicación sin fronteras: A través de la selección correcta de herramientas digitales de comunicación es posible llegar a toda la empresa efectivamente.
    5. Crear comunidades: Generación de conocimiento a través de los canales internos de comunicación.

     La intranet 2.0 como repositorio de conocimiento.

    En realidad ¿cómo funciona la intranet en una estrategia de comunicación? Si lo vemos desde la perspectiva de que es un herramienta, no estamos equivocados. Sin embargo, es una herramienta de fácil acceso con una capacidad que aún no se ha explotado al máximo.

    Así como las empresas visualizan la importancia y el potencial de desarrollar una web como parte de un plan de negocio, debe ponerse el mismo empeño hacia el interior, a modo de convertir esas mismas estrategias externas en el interior de la organización.

    Actualmente, la intranet 2.0 es vista como otro sitio web, en el que los empleados pueden consultar aquella información para realizar diversos trámites y encontrar manuales de operación. Pero eso no significa que sea un canal efectivo de comunicación e interacción con el resto de los equipos de trabajo.

    Con el fin de transformar a la intranet en una herramienta digital efectiva, deben considerarse los siguientes desarrollos:

    • Newsletter (boletín): Es la radiografía de toda la organización, a la que todos los empleados tienen acceso, ofreciendo un abanico informativo que fortalece la relación a todos los niveles organizacionales.
    • Foros y chats: Representa la interacción face-to-face en el intercambio de conocimiento entre los integrantes de un área o entre las áreas mismas de la empresa.
    • Redes sociales: Dan lugar al mejoramiento organizacional, resultando en un ambiente colaborativo, liderazgo de equipos, cohesión e integración de ideas, así como en el aumento de la productividad.
    • Canal interno de video: Fortalece la capacidad de interacción y convivencia, además de consolidarse como un canal de comunicación formal y grupal.

    Estrategia de Comunicación Interna y tecnología

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  • Eduardo Zamora 9:00 el 25/11/2014 Enlace permanente | Responder
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    ¡Es momento de hacer ingeniería inversa al Social Media! (ojo, tu consumidor ya lo está haciendo…) 

    Tiempo estimado de lectura: 9 minutos

    Depositphotos_54124795_xsDesgraciadamente día con día la publicidad que más éxito tiene para una marca está basada en el escándalo y su principal artífice no son las agencias de publicidad o de mercadotecnia más grandes del mundo… esto corre a cargo del mismo consumidor de la marca.

    Para explicar este fenómeno me centraré en dos ejemplos recientes:

    1. Bendgate

    Como cada dos años, Apple lanzó el siguiente número de su smartphone, presumiendo diseño, dos versiones de tamaños y su increíble delgadez, convirtiéndose esta última característica en una gran desventaja para su modelo 6 Plus, al demostrar según la experiencia de varios early adopters, que el dispositivo se doblaba al ejercer cierta presión sobre él.

    El resultado no se hizo esperar, medios en tecnología alrededor del mundo se encargaron de echar leña al fuego al mostrar la prueba en donde esto sucedía, como el siguiente en donde Lewis Hilsenteger creador del canal en YouTube “Unbox Therapy”, donde muestra el desafortunado proceso.
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  • Rodrigo Escobedo 9:00 el 25/09/2014 Enlace permanente | Responder
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    Comunicación Interna Efectiva = Colaboradores motivados ¿por qué son importantes para lograr el éxito en mi empresa? 

    Tiempo estimado de lectura: 10 minutos

    comunicacion internaA lo largo de la historia se ha demostrado que existe una fuerte relación entre la solidez de una marca y los altos niveles de motivación de sus colaboradores. El catalizador para incrementar los niveles de motivación en estas empresas exitosas ha sido la comunicación interna.

    Hay que estar conscientes que la comunicación siempre existirá, sea planeada o no. Sin embargo, si la empresa no cuenta con un plan de comunicación interna, el mensaje que se transmita seguramente no será el adecuado. En muchas ocasiones, la comunicación interna se da de forma reactiva ante una crisis o un evento grande que esté impactando las metas estratégicas de la empresa o la reputación. Este enfoque además de ser correctivo, es inconsistente y en lugar de impactar positivamente, se genera un ambiente más tenso y estresado en la empresa. Otra falla, es que en la mayoría de las compañías invierten dinero y esfuerzo en su comunicación con el cliente externo, pero olvidan invertir los recursos necesarios para implementar un plan de comunicación interna. Y se piensa que ésta es una responsabilidad del departamento de recursos humanos, cuando realmente implica un esfuerzo de toda la empresa.

    ¿Por qué es importante entonces un plan de comunicación interna? La comunicación interna es  el elemento que fortalece la unión de la compañía, les brinda a todos los colaboradores el sentido de pertenencia y permite que ellos se vuelvan embajadores de la empresa

    Una comunicación interna efectiva asegura que los colaboradores entiendan claramente los valores de la empresa y las expectativas que se tienen en ellos para alcanzar las metas. Si es claro su rol en la implementación de las estrategias y se sienten parte del proceso de cambio hacia una meta, la compañía asegurará un equipo plenamente integrado en el cual cada uno de sus colaboradores se sentirá valorado. Si los colaboradores trabajan en un ambiente donde la comunicación es abierta, tendrán la confianza de ser proactivos, plantear sus ideas, sugerir mejoras y estar convencidos de que sus propuestas serán escuchadas. Por lo tanto, una comunicación interna efectiva ofrece beneficios tanto para la empresa como para su equipo.

    ¿Qué elementos debemos considerar en un plan de comunicación interna?

    1. La Visión y Misión de la empresa
    2. Metas claras, un plan y la estructura (organigrama) para lograrlo.
    3. Los valores a reforzar entre los cuales tenemos que considerar la apertura, el diálogo,  el crecimiento personal, la responsabilidad y la confianza como pilares.
    4. El rol de los líderes como los gerentes y los supervisores
    5. Las métricas, reportes y juntas necesarias para monitorear el avance hacia los planes
    6. Los medios adicionales a las juntas para reforzar esta comunicación interna (boletines, periódicos murales, newsletters, una red social interna, o juntas fuera del ambiente de trabajo para reforzar la convivencia entre los colaboradores)

    Darren Tracey considera que una comunicación interna efectiva contempla….

    • “Una comunicación abierta y objetiva
    • Un lenguaje claro, específico y libre de jerga
    • Comunicación consistente y constante
    • Un diálogo abierto para ambas partes
    • Entender la audiencia a la que te diriges y lo que les gusta
    • Utilizar buenos comunicadores verbales, no verbales y escritos
    • Una identidad en la comunicación que la gente pueda reconocer y utilizar
    • Medios accesibles para todos”

    (Más…)

     
    • Mauro Flores Montaño 2:49 el 27/09/2014 Enlace permanente | Responder

      Necesito almacenar mis documentos en un sistema que me de seguridad, quisiera mas informacion

      • Ana Asuero 10:52 el 29/09/2014 Enlace permanente | Responder

        ¡Hola Mauro!

        Seguro que en Zyncro podemos escuchar tus necesidades y hacer que nuestra herramienta se adapte a lo que estás buscando. Puedes solicitar una demo en el siguiente enlace y nos pondremos en contacto contigo para mostrarme cómo funciona nuestra solución y cómo podría servirte.

        https://www.zyncro.com/es/pricing/demo-request

        Un saludo.

  • Denisse Caballero 9:00 el 04/09/2014 Enlace permanente | Responder
    Etiquetas: , comunicación, , , , , , , , ,   

    10 tips para fomentar la colaboración en tu empresa 

    Tiempo estimado de lectura: 6 minutos

    Businessman pressing modern social type of iconsSer parte de una empresa implica no solo aplicar nuestros conocimientos y experiencias y al mismo tiempo aprender. Significa también crecer, orientar y ayudar y con frecuencia hay una pregunta que los empleadores encuentran difícil de responder:

    ¿Cómo puedo estimular la libertad de pensamiento entre mis colaboradores sin que se afecten los objetivos o se presenten conflictos?

    La respuesta, aunque es sencilla, requiere de práctica, mucha paciencia y sobre todo de trabajo para lograrlo. Es decir, ser un líder verdadero que sepa propiciar el ambiente y motivar a sus empleados para que piensen y opinen por si mismos de manera eficaz y que no se limiten a seguir instrucciones, siempre en un marco de progreso y respeto.

    A continuación te presento algunas recomendaciones que te ayudarán a crear una cultura de colaboración dentro de tu organización:

    1. Motiva a tus empleados:
    Es importante establecer un sistema (de preferencia personal) en el que puedas tener contacto con tus colaboradores y así recibir sus aportaciones. Los encuentros casuales, agradecimientos y reconocimientos son vitales para la autoestima de tus trabajadores, no olvides que eso viene primero.

    2. Genera confianza:
    De nada sirve tener un equipo de trabajo si no hay confianza para hablar, actuar o pensar. Procura proporcionales libertar para hablar contigo y trata en la medida de lo posible de atender sus necesidades que pueden en muchas ocasiones ser vitales para ellos.

    (Más…)

     
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