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  • Ma. Teresa Farfán 18:20 el 20/02/2015 Enlace permanente | Responder
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    ¿Cómo la Psicología y R.H. Pueden Ayudar en el Cambio Organizacional? 

    Tiempo estimado de lectura: 4 minutos

    Recursos Humanos y PsicologiaLos cambios dentro de la empresa se ven influidos por muchos factores, tanto internos como externos, desde las variaciones económicas hasta las reformas gubernamentales, así como  la implementación de políticas públicas o políticas internas.

    El ser humano es un ser social y por ello no puede encontrarse fuera de toda influencia.

    es por ello que el departamento de recursos humanos debe estar preparado para tomar en cuenta las reacciones que sus trabajadores tienen a los cambios y cómo repercuten tanto a sus costumbres, normas, valores y, por supuesto, productividad.

    Para que una empresa logre llegar a su límite de eficiencia debe estar consciente y conocer los recursos humanos con los que cuenta, tanto como conoce sus recursos financieros o materiales, y se ha de tener en cuenta la forma en que el equipo reacciona ante la incertidumbre, ansiedad, inseguridad de modo que cuando se presente un cambio pueda manejarse adecuadamente.

    El psicólogo y el departamento de recursos humanos deben tener la capacidad de transmitir las necesidades de la empresa, al tiempo que traduce las necesidades de su personal con la finalidad de mantener una adecuada comunicación y transmitir las nuevas habilidades y funciones necesarias durante un cambio.

    Otro pilar importante de la empresa y que debe ser tomado en cuenta por el departamento de recursos humanos es la integración de los trabajadores con la empresa, un trabajador que se siente a gusto en donde se encuentra hará hasta lo imposible por lograr un trabajo en equipo eficiente y, así, mantener a flote lo que él mismo denomina “su barco” de modo que se debe encontrar la forma en que los trabajadores se sientan parte de la empresa como si fuera su propia familia, al final del día, pasamos más tiempo trabajando que en casa.

    ¿Cómo lograrlo?

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  • Eduardo Zamora 17:31 el 16/02/2015 Enlace permanente | Responder
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    ¿Está lista tu empresa para sobrevivir en el entorno digital? 

    Tiempo estimado de lectura: 8 minutos

    Unsuccessful BusinessEl estereotipo de empresa en nuestro país está tan arraigado en el ADN del mexicano promedio que se ha convertido en definición para todos aquellos que laboramos en una oficina. Bueno hasta contamos con el apodo de “Godínez”, o “Godín” de cariño.

    Pero descubramos los puntos que caracterizan a este singular personaje para empezar a adentrarnos en el tema.

    1. Rigidez en sus procesos. Nuestro compañero Godínez se caracteriza por llevar las cosas como se ha hecho siempre. No pregunta, no cuestiona, ni le interesa de ninguna forma salirse del esquema establecido. Él es feliz entrando a las 9 de la mañana y saliendo a las 6 de la tarde sin cuestionar si hay una mejor manera de hacer las cosas.
    1. Colaboración limitada. Por lo regular las pláticas de negocio que llega a entablar no van más allá de las que realiza con el compañero de su cubículo de al lado, o los 15 minutos que se pasa con Lupita, la secretaria de su jefe en la copiadora.
    1. Procesos burocráticos. La larga lista de proveedores que lo acosan durante todo el día no disminuye debido a que la aprobación de facturas tiene que llevar la firma del presidente de la compañía, porque si no, no hay cheque.
    1. Esquema de ventas anticuado. A sabiendas de que sus clientes han permanecido en su cartera por más de 10 años, no innova en sus productos y mucho menos en sus técnicas de captación de nuevos prospectos. Para él, todos lo aman y no existe competencia.
    1. La tecnología es algo totalmente ajeno a él. Eso del internet y las computadoras es algo que sale muy caro y en lo que no vale la pena invertir ni un centavo. ¿Para qué, si con el teléfono se puede comunicar sin problemas con toda la gente a su alrededor?

    ¿Les suenan conocidos los anteriores puntos? ¿Pasa esto en su empresa?

    Si es así, cuidado. Ésta podría estar a punto de desaparecer.

    El peor enemigo de cualquier corporación es pensar que su estructura debe permanecer sólida y sin alteraciones. ¡Grave error! Lo que ayer pensábamos que funcionaba, hoy puede haber cambiado radicalmente debido a la preponderancia de la inmediatez que se ha llevado al extremo gracias a la vida digital.

    Pero no hay que escandalizarnos, ni ponernos a pensar que todo está perdido. Si bien es verdad que es necesario una transformación, existe una luz al final del túnel que nos puede llevar a enderezar el camino y prepararnos para poder sortear con éxito este cambio en la manera de llevar nuestro negocio.

    Les comento a continuación algunas acciones que son claves para dar un giro en 360° que sentará las bases para entrar de lleno al esquema de un negocio digital.

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  • Carlos Vargas 16:43 el 09/02/2015 Enlace permanente | Responder
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    Digitalizar a mi empresa, hacerla móvil y virtual 

    Tiempo Estimado de Lectura: 13 minutos

    “El largo y sinuoso camino, eso conduce a su puerta, nunca desaparecerá, he visto ese camino antes; siempre me lleva aquí, me lleva a tu puerta”. Beatles

    Para convertir nuestra empresa, en una empresa 2.0, con grandes beneficios en temas de colaboración y consecuentemente en productividad, tendremos que recorrer, (parafraseando a los Beatles) “un largo y sinuoso camino”; ¿por qué razón?: sencillamente por qué, en esencia, no estamos lidiando con un tema de tecnología, estamos acariciando un tema de cultura, y ésta, la cultura, se construye con tiempo y en forma, ordenada y sistematizada.

    Hemos aprendido que para digitalizar a cualquier organización, hacerla móvil y virtual se requiere de varias circunstancias, la cuales, casualmente se escriben con la letra “C”; y en forma añadida, debemos abrir los ojos a los softwares sociales, llamados “Red Sociales Corporativas”; hoy día existen varias opciones, nosotros hemos operado con Zyncro

    “C” necesarias hacia empresa Digital, Móvil y Virtual

    carlos-feb-1

    Vamos a revisar las acciones que consideramos importantes para dar el paso hacia empresa Digital, Móvil y Virtual.

     Convencer a los dirigentes de tu organización

    “Venceréis, pero no convenceréis” Miguel de Unamuno.

    No es cuestión de entrar por entrar, de vencer y ser el triunfador, hay que convencer, a los tomadores de las grandes decisiones, de lo importante que es conocer lo que es SOCIAL MEDIA (SM), sus implicaciones, más como un medio que como un fin, y que esta SM puede, o no, ser una solución adecuada, recomendable para mi organización. Cada caso es diferente, y no todas las soluciones son para todas las empresas, pero hay que conocer. El avance del y hacia el mundo digital, ya no nada, ni nadie, lo detiene. Se puede mencionar el caso de China, contra la voluntad de los dirigentes, ya está funcionando el mundo digital en China, sencillamente con una cantidad impresionante de usuarios ¡230 millones de usuarios!.

     Culturizar a la empresa y su entorno

    “Cultura es el paso que nos queda después de haber olvidado todo lo aprendido”  anónimo.

    Una vez convencidos, de conocer y habiendo tomado la decisión de incursionar en las redes, para hacer un trabajo efectivo, profesional, con resultados debemos llevar a cabo, previamente un diagnóstico de nuestra población para conocer su cultura organizacional y su nivel de alfabetización y capacidad digital; de esta forma conoceremos la brecha, que nos permita establecer una estrategia, tácticas y un programa de acción que nos lleve a un estado aceptable para iniciar y lograr una empresa que trabaje de manera colaborativa, participativa en un gran mundo digital corporativo.

    Lo anterior nos permitirá diseñar un “Plan de Culturización”, en la nueva forma de entender el negocio y de actuar e interactuar con el mundo interior y exterior del negocio con SOCIAL MEDIA; es un medio actual, poderosísimo de: comunicación, administración, negocios, etc.

    Conocemos algunas empresas que empiezan de inmediato “a capela”, diciendo “ya iremos aprendiendo”; esta forma es equivocada y con resultados nefastos para la empresa y sus públicos objetivos, internos y externos, sus llamados “Stakeholders”.

     Capacitar a los integrantes del ecosistema.

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  • Denisse Caballero 17:34 el 03/02/2015 Enlace permanente | Responder
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    ¿Cómo afecta la mala comunicación en una organización? 

    Tiempo estimado de lectura: 5 minutos

    Nada influye más en la moral de una organización que la comunicación.

    Bulletin boardSi bien, hay algunos “afortunados” que han logrado posicionarse en puestos en compañías que mantienen una comunicación muy abierta y fluida, la realidad es que gran porcentaje de las empresas sufren las consecuencias de la falta de diálogo.

     La mala comunicación puede ser un problema realmente grave para cualquier tipo de empresa y se puede presentar en diferentes formas y niveles, desde pequeños malentendidos con el director hasta pérdida de clientes o monetarios.

    Como resultado de lo anterior, tus empleados pueden perder intereses e incluso llevar a tu compañía al fracaso.

    Por ello te invito a que reflexiones los siguientes puntos acerca de las afectaciones que provoca el hecho de no comunicarse correctamente con tu equipo de trabajo

    1.- Poca motivación y baja moral: La mala comunicación provoca resentimiento, frustración, enojo y todo esto se contagia. Además de propagarse como un virus, la desmotivación afecta la productividad y es uno de los principales motivos de renuncia en las compañías. La situación monetaria no es el único elemento por el cual las personas deciden permanecer en un empleo, también lo hacen porque les agrada sentirse recompensados, exitosos y primordialmente, escuchados.

     2.-Disminución del rendimiento: Cuando las instrucciones son poco claras o precisas la productividad disminuye y se generan pérdidas de tiempo. Igualmente, cuando el lenguaje no es el apropiado y el personal al mando no sabe cómo dirigirse a su personal (o simplemente no lo hace), se propicia confusión y malestar lo que deriva en falta de entendimiento y finalmente en que las personas no han lo que necesitan hacer o bien que no sepan cómo hacerlo.

    3.-Desconfianza: El hecho de ser incomprendido, no escuchado o poco retroalimentado provoca, entre otras, cosas un sentimiento de duda y desconfianza. Trabajar en un lugar o con personas en quienes no se confía casi siempre resulta en un ambiente dañino y perjudicial para todos, puesto que no se tiene la libertad de dejar en manos de alguien determinada tarea o sencillamente no se está dispuesto a colaborar.

    4.- Fuga de talento: Como se mencionó anteriormente, la mala o nula comunicación en una empresa es uno de los principales motivos de renuncia en las compañías. No recibir respuestas a las dudas e inquietudes del personal así como un sinfín de malentendidos, hace sentir a los trabajadores que son poco importantes y en gran porcentaje de las ocasiones deciden buscar un lugar donde puedan sentirse más cómodos.
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    • Sebastian Molina 22:59 el 04/02/2015 Enlace permanente | Responder

      Excelente artículo!

    • JOSE JOAQLUIN 6:58 el 06/02/2015 Enlace permanente | Responder

      Excelente articulo, el futuro del exito en las empresas esta constituido en su base por la comunicacion, en una sociedad en la que todo se esta globalizando, nos estamos olvidando del factor humano como elemento basico del exito, nos podemos comunicar por wuasap, por video conferencias con nuestros clientes, tenemos en nuestras manos herramientas para llegar a todo el mundo, y sin embargo estamos perdiendo la verdadera comunicacion, el trato personal, la confianza con nuestros compañeros, el trato humano, como bien comentas donde no hay buena comunicacion, empiezan los rumores, los desanimos, por no sentirte valorado, en la ultima empresa en la que estuve, el encargado siempre decia: haz tu trabajo, cosa que es normal, pero como yo le decia, explicame el porque y rendire mas, por que estare motivado para conseguir unos objetivos, si no es asi, la desgana y lo desmotivacion, arraigan en tu interior, y como bien comentas es un virus que se transmite de unos a otros.

  • Ezra Gutiérrez 18:24 el 21/01/2015 Enlace permanente | Responder
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    Integración de herramientas digitales en una comunicación corporativa efectiva 

    Tiempo estimado de lectura: 8 minutos

    Technology in the handsLa diversificación de las herramientas digitales ha hecho que la comunicación corporativa se transforme en una de las estrategias internas por mantener el flujo constante de información dentro de la empresa.

    ¿Cómo aprovechar esta convergencia al máximo y explotar los beneficios?

    Desarrollar un sistema de comunicación corporativa es primordial cuando miramos más allá de las paredes que rodean a la organización. Es decir, el funcionamiento del negocio inicia desde las conexiones que existen en cada una de las áreas de la empresa, como una red neuronal en la que viajan los impulsos eléctricos llevando la información necesaria para que todo trabaje en conjunto según las necesidades requeridas en el avance constante.

    Esta “red neuronal” de comunicación digital brinda a los integrantes clave la información necesaria, con lo cual el comunicador interno tiene la tarea de utilizar las herramientas adecuadas en el diseño e implementación de toda la estrategia, siendo de este modo que debe enfocarse en ejes de acción:

    1. Gestión del conocimiento: Ordenamiento y expansión de la información necesaria a lo largo de la organización con acceso fácil y oportuno.
    2. Generación de innovación: Ideas para soluciones a problemas de cualquier tamaño, permitiendo interacción de diversas áreas.
    3. Retención del talento: La estrategia de comunicación debe ser extensiva a todo el personal, haciendo a cada individuo parte de la red y cómplice del mejoramiento de los negocios.
    4. Comunicación sin fronteras: A través de la selección correcta de herramientas digitales de comunicación es posible llegar a toda la empresa efectivamente.
    5. Crear comunidades: Generación de conocimiento a través de los canales internos de comunicación.

     La intranet 2.0 como repositorio de conocimiento.

    En realidad ¿cómo funciona la intranet en una estrategia de comunicación? Si lo vemos desde la perspectiva de que es un herramienta, no estamos equivocados. Sin embargo, es una herramienta de fácil acceso con una capacidad que aún no se ha explotado al máximo.

    Así como las empresas visualizan la importancia y el potencial de desarrollar una web como parte de un plan de negocio, debe ponerse el mismo empeño hacia el interior, a modo de convertir esas mismas estrategias externas en el interior de la organización.

    Actualmente, la intranet 2.0 es vista como otro sitio web, en el que los empleados pueden consultar aquella información para realizar diversos trámites y encontrar manuales de operación. Pero eso no significa que sea un canal efectivo de comunicación e interacción con el resto de los equipos de trabajo.

    Con el fin de transformar a la intranet en una herramienta digital efectiva, deben considerarse los siguientes desarrollos:

    • Newsletter (boletín): Es la radiografía de toda la organización, a la que todos los empleados tienen acceso, ofreciendo un abanico informativo que fortalece la relación a todos los niveles organizacionales.
    • Foros y chats: Representa la interacción face-to-face en el intercambio de conocimiento entre los integrantes de un área o entre las áreas mismas de la empresa.
    • Redes sociales: Dan lugar al mejoramiento organizacional, resultando en un ambiente colaborativo, liderazgo de equipos, cohesión e integración de ideas, así como en el aumento de la productividad.
    • Canal interno de video: Fortalece la capacidad de interacción y convivencia, además de consolidarse como un canal de comunicación formal y grupal.

    Estrategia de Comunicación Interna y tecnología

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  • Raúl González García 18:09 el 19/01/2015 Enlace permanente | Responder
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    La revolución 2.0 en la organización del siglo XXI 

    Tiempo estimado de lectura: 5 minutos

    info_09 En 2004, Tim O´Reilly y Craig Cline utilizaron el término Web 2.0 en una conferencia sobre la evolución de Internet, para hablar de un renacimiento de la red a partir de la evolución de ésta hacia nuevas formas de interacción entre usuarios.

    Desde entonces, las herramientas digitales 2.0 están transformando el modo de colaborar, comunicarse e interactuar en las empresas del siglo XXI.

    ¿Cuál es la esencia de las herramientas 2.0, que las hacen tan diferentes a todo lo anterior a ellas? Los recursos 2.0 comparten 5 características comunes, y esas características configuran la esencia y los valores de la empresa 2.0:

    - Participación activa del usuario en vez de ser mero actor pasivo.

    Esta es la característica más importante y revolucionaria de las herramientas 2.0. De repente dejamos de ser espectadores y consumidores de cosas creadas por unos pocos, y nos convertimos todos en productores prácticamente sin darnos cuenta. Todos los miembros de la empresa somos  “prosumidores”; este concepto es una mezcla de términos “productor” y “consumidor”. Los colaboradores más jóvenes  no son simples consumidores pasivos de información, productos o servicios; son participantes y creadores activos de contenido que disfrutan involucrándose en lo que hacen gracias a las herramientas 2.0.

    - Interacción entre usuarios.

    Las herramientas 2.0 nos permiten conversar con otros usuarios y crear de manera colaborativa con ellos, de un forma increíblemente poderosa que no era posible antes de que ellas existieran. Las personas y empresas del siglo XXI e caracterizan pro la conectividad permanente, permitiendo un tipo de colaboración en red que no existía antes de ésta y que marca una diferencia competitiva fundamental.

    - Almacenamiento de información y acceso a ella en múltiples formatos.

    La Web 2.0 se caracteriza por el mestizaje de recursos, formatos y materiales al servicio de la comunicación humana. El uso fácil y atractivo de las herramientas 2.0 nos ha permitido a todos convertirnos en autores de vídeos, creadores de  presentaciones o editores de wikis. Nunca antes pudieron las empresas capitaizar su conocimiento colectivo de una forma tan eficaz; las herramientas 2.0 han aportado una inteligencia organizacional sin precedentes en el ámbito empresarial.

    - Acronía y ubicuidad.

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  • Francisco Eguiza 9:00 el 14/10/2014 Enlace permanente | Responder
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    5 puntos que debes revisar antes de ejecutar tu estrategia de Change Management 

    Tiempo estimado de lectura: 6 minutos

    change managementEl Change Management se ha mencionado como “Tendencia Creciente” desde los años 80. En los 90’s todos hablaban de ello y decían haberlo implementado en su empresa con éxito; luego se dieron cuenta de que, con la rapidez de la tecnología y los avances digitales, toda su estrategia de “cambio” se había venido abajo por completo.

    Hoy en día, el Change Management es un término que todos usan sin un argumento fehaciente sobre qué es lo que se debe hacer para implementarlo, vaya, ni siquiera se han planteado qué es lo que necesitan cambiar en la empresa verdaderamente.

    La innovación y la gestión del cambio van de la mano, sin embargo, es importante que tu estrategia de Change Management tenga una columna vertebral, una alineación universal que la mantenga firme y concisa. A continuación te enlisto los puntos importantes para que tu estrategia tenga el éxito que buscas.

    1. Responde a la pregunta: ¿qué necesitas cambiar?

    La gestión del cambio no es sólo implementar tecnología. El tema nunca ha sido innovar sólo porque el resto del mundo está innovando, se necesita saber qué es lo que tu empresa necesita cambiar para así tomar decisiones correctas. Plantea objetivos, consulta las soluciones vigentes e investiga cuáles son las posibles alternativas en tu panorama de acción.

    2. Define tu Plan de Comunicación Interna

    La clave es tener empleados comprometidos, no sólo informados. Elige los canales correctos para transmitirles toda la información necesaria, probablemente deban ser distintos dependiendo del rango que tengan los miembros de tu equipo. Define un calendario de action items, delimita el lenguaje que vas a utilizar, el tono con el que deseas acercarte y, lo más importante, destaca los beneficios que el equipo obtendrá al adoptar el cambio corporativo. No es una orden, es una “invitación”.

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  • Pedro Amador 9:00 el 09/10/2014 Enlace permanente | Responder
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    Conversaciones de coaching para mejorar el trabajo 

    Tiempo estimado de lectura: 10 minutos

    coachingTe comparto algunos ejemplos de cómo se trabaja en las sesiones de coaching en el trabajo, que comprobarás que formulan preguntas potentes que hacen pensar al cliente sus propias acciones.

    1. ¿Cómo le digo a mi jefe que quiero un aumento de sueldo?

    Sin duda el aumento de remuneración es algo que todos deseamos, antes que nada te propongo que reflexiones sobre:

    • ¿Qué opciones reales tienes de conseguirlo?
    • ¿Qué méritos has acumulado para conseguir ese aumento salarial?
    • ¿Qué ideas se te ocurren para conseguirlo?
    • ¿Quién puede influir directamente en una decisión de aumento salarial?
    • ¿Quiénes podrían apoyarte para conseguirlo?
    2. ¿Cuándo es el mejor momento para renunciar al empleo y cómo decírselo al jefe?

    Para cambiar de empresa te invito a que te tomes un tiempo y pienses sobre:

    • ¿A qué estás dispuesto a renunciar para cambiar de empresa?
    • ¿Cuáles son los criterios indispensables que ha tener tu empresa ideal?
    • ¿Qué valores ha de honrar la empresa que para ti son imprescindibles?
    • ¿Qué acciones vas a emprender para conseguirlo?
    • ¿Cuáles son los pros y contras de cambiar de empresa?
    3. ¿Cómo notificarle a un empleado que ha sido despedido?

    Ante una situación tan delicada como la que has expuesto te sugiero que reflexiones sobre cómo puedes encontrar la respuesta a esta pregunta:

    • ¿Qué necesidad real hay de realizar el despido?
    • ¿Has consultado con alguien que, tanto fuera como dentro del trabajo, te pueda asesorar al respecto?
    • Imagina que finalmente no has de prescindir de él/ella, ¿cómo lo lograrías?
    • ¿Qué ocurrirá tanto si lo consigues como si no lo consigues?
    4. ¿Cómo discutir el bajo rendimiento de un empleado para que aumente su productividad?

    Para poder aumentar la productividad del equipo/empleado te propongo que te tomes un tiempo y reflexiones sobre estas cuestiones:

    • ¿Qué efecto crees que ha ejercido la confianza y tu forma de delegar en tu equipo/empleado?
    • ¿Cuáles son las futuras acciones que vas a poner en marcha para conseguir dicha productividad?
    • ¿Qué opina tu equipo/empleado al respecto?
    • Piensa en ¿cómo pueden incidir tus dotes de liderazgo más y mejor para incentivar la productividad del equipo/empleado?
    5. Quiero mejorar las relaciones que tengo en mi empresa

    Para poder mejorar las relaciones dentro de tu empresa has de considerar una serie de puntos:

    • ¿Qué imagen crees que los demás tienen de ti en la empresa?
    • ¿Qué acciones has de emprender para poder revertirla o mejorarla?
    • ¿Qué es lo que puedes y no puedes cambiar de dichas relaciones?
    • ¿Cómo influye el ambiente general de la empresa en tus relaciones profesionales?

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  • Eduardo Zamora 9:00 el 17/09/2014 Enlace permanente | Responder
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    ¿Qué ventajas tiene cada red social para tu estrategia de comunicación? ¡Aquí te las decimos! (Segunda Parte) 

    Tiempo estimado de lectura: 7 minutos

    Digital Advertising - Arrows Hit in Red Mark Target.Como prometí el mes anterior y ya con las diferentes redes sociales definidas según su fortaleza de comunicación, podemos plantear un esquema de publicación en nuestros perfiles que nos permita realizar de la forma más efectiva el contacto que necesitamos con nuestros clientes o consumidores.

    Pero, un paso antes, debemos tener en claro cuál es la vía o formato de lo que vamos a comunicar. Para ello definiré tres caminos sencillos con los que podemos empezar y que posteriormente se pueden ir combinando para lograr un mayor impacto:

    1. Vídeo: Muy popular entre los videobloggers y como legado de la televisión puede ser un medio efectivo para comunicar los beneficios de nuestro producto.
    2. Imagen: Los múltiples servicios de imagen ligados a redes sociales son una forma más expedita y concreta de comunicar una idea o concepto por medio de la mayoría de los perfiles sociales.
    3. Texto: Por lo regular no viene solo, siempre se acompaña de alguno de los dos anteriores, sin embargo nos permite una ampliación en la información que estos no hayan logrado comunicar. En el caso de que solo sea este el camino, definitivamente el blog sería su espacio ideal.

    Con estos tres aspectos definidos, podemos ya dar paso a la elaboración de la estrategia. Si bien ésta puede variar según el tipo de marca o producto, lo que les presentaré a continuación es un esquema genérico que se puede adaptar fácilmente:

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  • Ma. Teresa Farfán 9:00 el 09/09/2014 Enlace permanente | Responder
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    Comunicación Interna y Trabajo en Equipo 

    Tiempo estimado de lectura: 5 minutos

    Vector flat concept of management, human resources and teamwork. Workforce and developmentUn grupo de personas trabajando juntas no necesariamente es un equipo de trabajo. Para que se pueda decir que existe un equipo se deben tener objetivos comunes, motivación e identificación; para lograr que nuestro grupo de trabajo se convierta en un verdadero equipo, es crucial tomar en cuenta la comunicación interna.

    Para que esta comunicación surta efecto, se deben dejar atrás las ideas de administraciones del siglo XX en el que la comunicación sólo era de arriba hacia abajo, del jefe al subordinado. La administración y la forma de las empresas ha cambiado y sigue cambiando, así que la comunicación debe abarcar un todo que permita el diálogo tanto vertical como horizontal.

    La comunicación nunca debe ser unidireccional

    ¿Cómo lograrlo?
    Seguro que recuerdas que hace no más de diez años se enviaban circulares, se hacían publicaciones institucionales e incluso periódicos murales, pues, aunque en las empresas grandes o en entidades de gobierno esto suele ser común, las empresas innovadoras ahora utilizan Redes Sociales Corporativas, aplicaciones de gestión de proyectos, Intranets 2.0, etc.

    Estas herramientas permiten que nuestros trabajadores conozcan los objetivos y las políticas empresariales, así como tareas, proyectos, documentación y un largo etcétera. Su objetivo primordial es informar y que la información llegue justamente a quien debe.
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