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  • Edna Campos 16:34 el 06/04/2015 Enlace permanente | Responder
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    La Importancia de la Movilidad, También en tu Sitio Web 

    Tiempo estimado de lectura: 5 minutos

    Nota del editor: Toda empresa 2.0 debe conocer la importancia de la movilidad, tanto para su control interno (Redes Sociales Corporativas, Storage, etc.) como de cara al público y clientes potenciales. Por ello, les traemos el artículo de Edna Campos, que apareció primero en Riolan.mx y que puedes leer completo AQUÍ, en donde se detallan puntos importantes al respecto.

    Sitio web Móvil

    Imagen tomada de Riolan.mx

    A menos que tengas un árbol de la abundancia en tu patio trasero y que esté comenzando a dar billetitos, necesitarás algunas estrategias de marketing online para promover de manera efectiva tu negocio. Una de esas estrategias para hacer conocido tu negocio en internet es: hacer tu sitio web amigable a los dispositivos móviles.

    ¿Por qué tu sitio web tiene que ser móvil ahora?

    Estas son algunas de las razones que debes tener muy en cuenta:

    #1 Tu cliente es móvil

    De hecho, tu cliente utiliza tecnología móvil casi todo el día. Utiliza su celular a toda hora, aún cuando se va a la cama con el.

    #2 Google así lo ha dispuesto para posicionarte en los listados de búsquedas

    A partir de Abril 21, Google tomará en cuenta en su algoritmo, que tu sitio web web sea amigable a móviles o responsivo, para rankearlo en los motores de búsquedas.

    Esto significa que cuando la gente realice búsquedas en motores como Google desde su celular, los sitios que estén optimizados para móviles tendrán un ranking preferencial que los que no lo tienen. (¿lo está el tuyo o el de tu competencia?)

    Significa también que el tener un sitio responsivo no será una opción para darle a tus usuarios, sino será definitivamente esencial.

    #3 Tus usuarios usan las redes sociales

    La mayoría de la gente que usa las redes sociales, utilizan sus celulares y tabletas y desean la misma experiencia de usuario que tienen en sus pcs.

    #4 Los usuarios móviles toman acción

    De acuerdo a DudaMobile.com, 1 de cada 5 visitas a sitios web usan sus dispositivos móviles, haciendo que el usuario llame al negocio de inmediato. Los usuarios móviles te están buscando ahora y te contactarán si te necesitan. (Más…)

     
  • Carlos Vargas 19:22 el 30/03/2015 Enlace permanente | Responder
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    Gran dilema para la Humanidad, el Testamento Material Vs. Testamento Digital 

    Tiempo estimado de lectura: 16 minutos

    Cómo evitar que la Humanidad Digital se haga invisible

    Introducción

    Trataremos el tema del “Ser Totalmente Digital” y el riesgo para la humanidad de no dejar huella para la historia”, vaya que es un gran dilema para nuestra historia; esta colaboración, para el Blog de ZYNCRO, explorará, en forma por demás breve, la historia de la humanidad, su paso por las múltiples y diversas transformaciones culturales, políticas, sociales, en las que se ha enfrascado en su andar por este planeta llamado tierra, de esta forma identificar la huella que ha dejado a través del tiempo, y comparar a partir del siglo XX, cuando se inicia el proceso de desarrollo cibernético, el riesgo de la endeble pisada que pudiera estar acentuando la humanidad, con su gran arrogancia de intentar “Ser Totalmente Digital” y hasta llegar a desarrollar la llamada “Inteligencia artificial”. Pero te preguntarás, siendo la colaboración para ZYNCRO: ¿Qué relación existe entre la historia de la humanidad y las Red Social Corporativa y Colaborativa que promueve ZYNCRO? Intentaré responder a esta pregunta en éste breve espacio.

    La Humanidad en la Historia y su Huella física

    “Hoy olvidamos lo de ayer, mañana olvidaremos lo de hoy, y así siempre…” Anónimo

    Es la historia universal el conjunto de hechos y procesos que se han desarrollado en el entorno del ser humano, desde su aparición hasta la actualidad. Esta historia del hombre está marcada tanto por una sucesión gradual de descubrimientos y de nuevos inventos, como por desarrollos muy acelerados y ligados a cambios de paradigma, así como a periodos revolucionarios, que finalmente hacen posible la evolución material y espiritual de la humanidad. Se concibe como inicio de la historia humana, en oposición a la prehistoria, al momento, que se produce de manera independiente en diferentes lugares de la Tierra, en que se inventa la escritura (1). Esto hace posible la existencia de un medio para difundir y preservar de manera más duradera el conocimiento adquirido y de esta manera se confirma la pisada que irá dejando la humanidad.

    La historia es dividida en 4 grandes períodos:

    carlos-historia-humanidad
    En estos grandes 4 periodos de la humanidad, descritos en el cuadro anterior y desde el periodo prehistórico, el hombre ha dejado huella de su paso, incluso la más leve pisada ha sido motivo de investigación, descubrimiento, estudio, hasta la exhibición o difusión de los mismos. La genética y el estudio de los fósiles dice que el “Homo sapiens” apareció en África hace unos 200.000 años, después de un largo período de evolución biológica a lo largo del Paleolítico (1). Como podemos apreciar hay manera de testimoniar este andar de la humanidad.

    Vestigios del hombre desde las cavernas y su aportación al progreso tecnológico.
    (Más…)

     
  • Eduardo Zamora 19:16 el 25/03/2015 Enlace permanente | Responder
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    ¡No sólo en pesos podrás comercializar tus productos o servicios! Démosle la bienvenida al e-money 

    Tiempo estimado de lectura: 10 minutos

    E-Commerce shopping cart (top view)Todo lo que nos rodea está siendo afectado por la llegada de la esfera digital y el dinero no podía ser la excepción. Resulta que en paralelo a la subida y bajada de las diferentes bolsas de valores o a la caída de precio del petróleo, están ya en funcionamiento diversos mecanismos de transacción que se salen de lo común y que si bien algunos de ellos han tenido un inicio atropellado e incluso escandaloso (Bitcoin), poco a poco están siendo aceptados por el consumidor, que al parecer empieza a estar harto de cargar papelitos y pedazos de metal en sus carteras.

    SI bien siempre existe el escepticismo al momento de adoptar un cambio por el común de la población, hay un segmento que está dispuesto a arriesgarse y a probar nuevas formas de hacer las cosas, ellos son ni más ni menos que los Millenials. Esta nueva camada de adultos jóvenes híper acelerados, están dispuestos a probar y adoptar todo aquello que haga su vida más fácil o simple. Y es precisamente ellos los que están apoyando, sin querer o queriéndolo, que estos nuevos desarrollos tengan el éxito que se espera alcancen.

    Esto está convirtiendo al dinero como tal, en un negocio más a tomar en cuenta: el mercado de las transferencias y pagos alternativos llegó.

    Esto coloca en una posición comprometedora a los organismos financieros y a la banca en general. Empresas de tecnología, autoservicios, proveedores de telefonía e incluso las mismas marcas están ofreciendo caminos más convenientes para la adquisición de bienes o servicios.

    ¿A dónde nos puede llevar esto?

    Sin duda a una nueva forma de ver la economía, en la que cualquier marca podrá establecer su modelo de intercambio según le parezca más conveniente.

    Pero mientras eso se convierte en realidad me gustaría compartirles algunos ejemplos que les pueden servir de inspiración para considerar la adopción de esta nueva tendencia dentro del modelo de negocio de su empresa.

    • Carteras virtuales: Son todos aquellos servicios que integran en un dispositivo celular la capacidad de pagar cualquier bien o servicio vía un código de barras, un mensaje o incluso usando tecnología NFC. Esta variante está sujeta a un previo registro de una tarjeta de débito o crédito, una cuenta bancaria o bien un programa de lealtad que utilice puntos. Si bien es la que encontramos más ligada a la banca tradicional, es un modelo que puede migrar rápidamente a la utilización de puntos o programas de incentivos. Ejemplos de esta opción son  Alipay Wallet en China, Amazon Wallet, Apple Pay y Google Wallet.
    • Aplicaciones de terceros: Siguiendo un esquema similar al caso anterior, las aplicaciones de terceros incorporan una función de pago a sus menú de opciones al permitir, además de ordenar un producto o pedir un taxi, pagar el bien o servicio directamente en ellas. La tendencia indica que además de estar ligadas a una cuenta bancaria incorporan por si mismas un programa de incentivos o lealtad. Ejemplos de ellas son: La aplicación de Starbucks de reciente llegada a México y en nuestro vecino del norte es notorio mencionar a CurrentC, una App que funciona en alianza con varios retails como Wal-Mart, 7-Eleven, Best Buy, Sears, Terget, etc., y que permite el pago y la inclusión de los diversos programas de lealtad de cada uno de los anteriores establecimientos.

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  • Virginio Gallardo 17:19 el 23/03/2015 Enlace permanente | Responder
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    Innovar desde las personas: 10 fundamentos de un cambio paradigma 

    Tiempo estimado de lectura: 6 minutos

    Nota del editor: En sus últimos artículos, nuestro colaborador Virginio Gallardo ha hablado en diversos paradigmas y cambios a favor de la empresa, equipo, motivación y los Recursos Humanos. Hoy les compartimos un artículo que continúa profundizando en esa temática y en el que Virginio reflexiona sobre Los 10 fundamentos de un cambio paradigma.

    paradigma intraemprendedorLas reglas de la  gestión empresarial están en crisis pues fueron diseñadas para tiempos lentos y estables. El fenómeno que está provocando cambios más  profundos en la gestión empresarial es la asunción que la innovación es la principal prioridad empresarial y que para ser efectivo en Innovación la base es una nueva forma de gestión del talento.

    “Innovar desde las personas”  es un nuevo paradigma que requiere sobre todo que la cultura cambie “cómo se hacen las cosas”  “quien decide”, “cómo se potencian los cambios” y “cómo se gestiona la acción y el error”. Y  cambiar la Cultura es Gestionar conversaciones.  La clave será conectar y conversar para producir inteligencia colectiva que genere un nuevo tipo de innovación.

    Por ello RRHH  debe asumir el rol de agente de cambio en el nuevo paradigma que le obligará a cambiar su foco pasar de  de gestionar la Inteligencia /Talento Individual y procesos administrativos a  gestionar la Inteligencia Colectiva y el Cambio.

    Señalemos 10 claves sobre los que se fundamentará este cambio hacía el nuevo paradigma:

    1-      Todos tenemos talento, todos innovamos: somos intraemprendedores:  No se trata de pensar que todos los colaboradores están igualmente preparados para innovar, sino que todos tienen la obligación de hacerlo.  La inteligencia colectiva requiere del talento de todos, lo contrario es un enorme despilfarro,  requiere del talento diverso, del estratégico, del práctico, del operativo,…

    2-      Innovar consiste en crear una arquitectura para conectar talento: A la organización jerárquico-funcional que tan buenos resultados ha dado la debemos flexibilizar, aplanar pero sobretodo la debemos solapar nuevas estructuras que permitan más conexiones. Estos nuevos espacios son las comunidades virtuales que deben favorecer las conexiones gracias a la tecnología.

    3-      Cambiar la Cultura: crear las reglas para Conversar: La cultura se construye, mantiene y cambia mediante aprendizaje organizativo basado en conversaciones. Pero conversar no es hablar de todo y todos a la vez. Los procesos de gestión son los nuevos protagonistas en los nuevos entornos pues deben marcar cómo hablamos, cómo conversamos y sobretodo como aprendemos-desaprendemos.

     4-      Los líderes son arquitectos de espacios y creadores de conversaciones: seleccionar que conversaciones, cuando, mediante qué procesos de gestión y quien las debe tener es la principal función del líder, un gestor de comunidades. Sin la transformación del liderazgo no hay transformación cultural, necesitamos nuevos líderes transformadores: seleccionarlos, promoverlos y desarrollarlos.

    5-      RRHH debe alinear promoción, desarrollo  y retribución con cambio cultural:  Las políticas de RRHH deben estar perfectamente alineadas con el cambio cultural. La promoción de nuevos líderes, la formación social/tradicional, el desarrollo en los nuevos paradigmas de gestión, los sistemas retributivos flexibles y dinámicos deben estar alineados con la nueva forma de gestión del talento.
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  • Raúl González García 16:49 el 03/03/2015 Enlace permanente | Responder
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    El Aprendizaje Electrónico y La Empresa 2.0 

    Tiempo estimado de lectura: 6 minutos

    e-learning-blog   Frente a la visión obsoleta que separaba artificialmente el aprendizaje del trabajo como dos momentos y actividades diferentes, los enfoques actuales tienden a integrar el aprendizaje en el lugar de trabajo como una parte inseparable de éste. Los entornos formales de aprendizaje están perdiendo peso, a medida que las organizaciones empiezan a capitalizar su aprendizaje colectivo de manera más eficaz gracias a las nuevas tecnologías.

        ¿Cómo aprenden las personas en las empresas del siglo XXI?

    En este post presentamos las 5 principales formas de aprendizaje que caracterizan a las empresas 2.0:

    • Aprendizaje basado en la acción. Las personas aprenden haciendo, es decir, el aprendizaje ya no es un momento separado del trabajo sino integrado en  él. Este enfoque práctico se lleva extendiendo en las empresas desde hace décadas, por ejemplo a través del modelo 70/20/10 desarrollado por la Universidad de Princeton, según el cual las personas aprendemos un 70% de nuestro propio trabajo (realización de tareas, resolución de problemas, búsqueda de alternativas, prueba de diferentes opciones, etc), un 20% a partir de coaching, observación o retroalimentación de otras personas y, frente a lo que se pensaba tradicionalmente, solo un 10% de las capacitaciones formales. Este modelo de aprendizaje implica empoderar a los colaboradores para que puedan equivocarse y aprender del error, así como sistematizar y formalizar el coaching y la retroalimentación tanto entre pares como con colaboradores juniors y seniors.
    • Aprendizaje informal. En la misma línea que el punto anterior, la mayoría de estudios establece que el aprendizaje formal solo aporta entre aproximadamente el 10% (Raybould, 2000) y el 20% (Cross, 2007) del total del aprendizaje de una persona. El resto del aprendizaje se produce de manera informal, que es definido por Jay Cross como aquel que se produce a margen de los planes formales de capacitación de las empresas. El aprendizaje informal se genera por medio de actividades tales como conversar entre pares, interaccionar con otras personas al trabajar con ellas, buscar por tu cuenta información en internet para solventar un problema u observar cómo lo afrontan otras personas.  Las empresas, que en muchas ocasiones ignoran esta fuente tan importante de aprendizaje, deben enfocar sus esfuerzos en generar las condiciones adecuadas para fomentarlo y capitalizarlo, por ejemplo a través de las nuevas tecnologías, como se verá en el cuarto punto.
    • Aprendizaje social. El aprendizaje en las empresas del siglo XXI es colaborativo, en el sentido de que la gente no aprende jamás aislada individualmente, sino mediante la interacción, ya sea física o virtual, con otros colaboradores. Aprender en el siglo XXI es mucho más que adquirir conocimientos; implica compartir, intercambiar, debatir, reinventar o co-crear con otros colaboradores en el día a día de la empresa. Hay que generar espacios de interacción física y virtual donde las personas compartan y creen conocimiento y desarrollen nuevas habilidades de manera espontánea.
    • Aprendizaje en red. Las nuevas tecnologías juegan un papel fundamental en el aprendizaje en el trabajo. La interacción 2.0 supera las barreras tradicionales del tiempo y el espacio, facilita el intercambio de conocimiento en todo tipo de formatos y es multiplataforma. Las personas están permanentemente conectadas y esa conexión es el nuevo medio en que se da el aprendizaje continuado. A través de las redes sociales corporativas, como Zyncro, las empresas pueden recoger y dar un soporte formal a este aprendizaje práctico e interactivo que tradicionalmente se perdía, y que hoy sabemos que es incluso más importante que el aprendizaje formal en el que tanto dinero se invertía en el pasado. Las nuevas tecnologías permiten una combinación potente de aprendizaje formal en formato online muy barato, cómodo y eficaz, y aprendizaje informa, al permitir una colaboración activa y en red imposible antes de las herramientas digitales.
    • Aprendizaje autónomo. Los nativos digitales no esperan a ir a un curso para aprender algo, sino que lo aprenden sobre la marcha, probando, preguntando, arriesgándose a fallar y buscando alternativas. Las personas se están responsabilizando de su propio aprendizaje y desarrollo, a través de conceptos tan poderosos como el de PLE (acrónimo en inglés de Personal Learning Enviroment). El Entorno Personal de Aprendizaje hace referencia al ecosistema abierto, dinámico y personalizado en el que las personas aprenden. Incluye las herramientas digitales que cada cual considera más útiles y cómodas para comunicarse, aprender, compartir  y co-crear de manera colaborativa.

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  • Edna Campos 17:23 el 02/03/2015 Enlace permanente | Responder
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    Cómo fidelizar, cuidar, y hacer que tu cliente se enamore de tu marca 

    Tiempo estimado de lectura: 7 minutos

    Nota del editor: Toda empresa 2.0 debe conocer la importancia de alcanzar fidelizar clientes, de mantenerlos bien cuidados y a bordo de la marca y de nuestra empresa. Por ello, les traemos el artículo de Edna Campos, que apareció primero en Riolan.mx y que puedes leer completo AQUÍ, en donde se detallan puntos importantes al respecto.

    Con la pasión que tienes por llevar tu mensaje único y auténtico, lo que quieres, es correr la milla extra.

    Customer CareTu eres único, y quieres aprovechar la web y las redes sociales para dar ese mensaje a tus clientes. Después de todo, has logrado crecer en gran parte debido a la confianza que ellos han depositado en ti.

    Si decidiste integrarte a las redes sociales y hacer marketing online, uno de los puntos importantes que debes considerar en tu planeación estratégica, tiene que ver precisamente en cómo vas entregar un servicio de milla extra. Considera:

    • Contestar un mail por lo menos dentro de las primeras 12 horas.
    • Contestarlo de manera cálida y no a través de un autorespondedor que dice que recibieron tu mensaje, (un robot).
    • Contestar un tuit o un mensaje de Facebook o Linkedin durante las siguientes 3-5 horas.
    • Contestar los comentarios de tu blog en un plazo no mayor de 12 horas.
    • Participar en tus grupos de networking (Facebook, Linkedin) y responder con prontitud. Si moderas los comentarios, es imprescindible que lo hagas con la mayor rapidez posible.
    • Responder una llamada telefónica, máximo al tercer timbrazo.
    • Considera un mensaje directo sin automatizar en la red social como parte de tu servicio al cliente, y de inmediato con gentileza, traslada el tema fuera de la red social. Cuando lo automatizas, matas el amor.
    • ¿Vas a cancelar los servicios? Tómate el tiempo de hacerle una llamada, skype o hangouts si están en otro país. “Cortarlos” con un email breve o un whatsapp es igual que terminar con el novio o marido de la misma forma.
    • Hazle las cosas fáciles a la gente, recuerda que te está brindando tiempo valioso. Si solicitas una colaboración gratuita, bríndale toda la información posible vía correo electrónico y no la hagas adivinar.

    Créeme,  esto hará una gran diferencia.

     Planea, actúa, practica

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  • Eduardo Zamora 17:31 el 16/02/2015 Enlace permanente | Responder
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    ¿Está lista tu empresa para sobrevivir en el entorno digital? 

    Tiempo estimado de lectura: 8 minutos

    Unsuccessful BusinessEl estereotipo de empresa en nuestro país está tan arraigado en el ADN del mexicano promedio que se ha convertido en definición para todos aquellos que laboramos en una oficina. Bueno hasta contamos con el apodo de “Godínez”, o “Godín” de cariño.

    Pero descubramos los puntos que caracterizan a este singular personaje para empezar a adentrarnos en el tema.

    1. Rigidez en sus procesos. Nuestro compañero Godínez se caracteriza por llevar las cosas como se ha hecho siempre. No pregunta, no cuestiona, ni le interesa de ninguna forma salirse del esquema establecido. Él es feliz entrando a las 9 de la mañana y saliendo a las 6 de la tarde sin cuestionar si hay una mejor manera de hacer las cosas.
    1. Colaboración limitada. Por lo regular las pláticas de negocio que llega a entablar no van más allá de las que realiza con el compañero de su cubículo de al lado, o los 15 minutos que se pasa con Lupita, la secretaria de su jefe en la copiadora.
    1. Procesos burocráticos. La larga lista de proveedores que lo acosan durante todo el día no disminuye debido a que la aprobación de facturas tiene que llevar la firma del presidente de la compañía, porque si no, no hay cheque.
    1. Esquema de ventas anticuado. A sabiendas de que sus clientes han permanecido en su cartera por más de 10 años, no innova en sus productos y mucho menos en sus técnicas de captación de nuevos prospectos. Para él, todos lo aman y no existe competencia.
    1. La tecnología es algo totalmente ajeno a él. Eso del internet y las computadoras es algo que sale muy caro y en lo que no vale la pena invertir ni un centavo. ¿Para qué, si con el teléfono se puede comunicar sin problemas con toda la gente a su alrededor?

    ¿Les suenan conocidos los anteriores puntos? ¿Pasa esto en su empresa?

    Si es así, cuidado. Ésta podría estar a punto de desaparecer.

    El peor enemigo de cualquier corporación es pensar que su estructura debe permanecer sólida y sin alteraciones. ¡Grave error! Lo que ayer pensábamos que funcionaba, hoy puede haber cambiado radicalmente debido a la preponderancia de la inmediatez que se ha llevado al extremo gracias a la vida digital.

    Pero no hay que escandalizarnos, ni ponernos a pensar que todo está perdido. Si bien es verdad que es necesario una transformación, existe una luz al final del túnel que nos puede llevar a enderezar el camino y prepararnos para poder sortear con éxito este cambio en la manera de llevar nuestro negocio.

    Les comento a continuación algunas acciones que son claves para dar un giro en 360° que sentará las bases para entrar de lleno al esquema de un negocio digital.

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  • Raúl González García 18:09 el 19/01/2015 Enlace permanente | Responder
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    La revolución 2.0 en la organización del siglo XXI 

    Tiempo estimado de lectura: 5 minutos

    info_09 En 2004, Tim O´Reilly y Craig Cline utilizaron el término Web 2.0 en una conferencia sobre la evolución de Internet, para hablar de un renacimiento de la red a partir de la evolución de ésta hacia nuevas formas de interacción entre usuarios.

    Desde entonces, las herramientas digitales 2.0 están transformando el modo de colaborar, comunicarse e interactuar en las empresas del siglo XXI.

    ¿Cuál es la esencia de las herramientas 2.0, que las hacen tan diferentes a todo lo anterior a ellas? Los recursos 2.0 comparten 5 características comunes, y esas características configuran la esencia y los valores de la empresa 2.0:

    – Participación activa del usuario en vez de ser mero actor pasivo.

    Esta es la característica más importante y revolucionaria de las herramientas 2.0. De repente dejamos de ser espectadores y consumidores de cosas creadas por unos pocos, y nos convertimos todos en productores prácticamente sin darnos cuenta. Todos los miembros de la empresa somos  “prosumidores”; este concepto es una mezcla de términos “productor” y “consumidor”. Los colaboradores más jóvenes  no son simples consumidores pasivos de información, productos o servicios; son participantes y creadores activos de contenido que disfrutan involucrándose en lo que hacen gracias a las herramientas 2.0.

    – Interacción entre usuarios.

    Las herramientas 2.0 nos permiten conversar con otros usuarios y crear de manera colaborativa con ellos, de un forma increíblemente poderosa que no era posible antes de que ellas existieran. Las personas y empresas del siglo XXI e caracterizan pro la conectividad permanente, permitiendo un tipo de colaboración en red que no existía antes de ésta y que marca una diferencia competitiva fundamental.

    – Almacenamiento de información y acceso a ella en múltiples formatos.

    La Web 2.0 se caracteriza por el mestizaje de recursos, formatos y materiales al servicio de la comunicación humana. El uso fácil y atractivo de las herramientas 2.0 nos ha permitido a todos convertirnos en autores de vídeos, creadores de  presentaciones o editores de wikis. Nunca antes pudieron las empresas capitaizar su conocimiento colectivo de una forma tan eficaz; las herramientas 2.0 han aportado una inteligencia organizacional sin precedentes en el ámbito empresarial.

    – Acronía y ubicuidad.

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  • Francisco Eguiza 9:00 el 06/11/2014 Enlace permanente | Responder
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    Las 5 grandes señales de éxito en tu Red Social Corporativa 

    Tiempo estimado de lectura: 5 minutos

    Red Social CorporativaLas empresas de mayor impacto son las que mejor conocen a sus empleados. El ecosistema social en una empresa es tan importante como tener un departamento de gestión de personas, uno de tecnología u otro de finanzas; es la comunicación colaborativa la que permitirá explosionar las capacidades y motivar a los empleados de un corporativo, grande o pequeño.

    Esta premisa ya se ha aceptado en la gran mayoría de los corporativos que apuestan por la innovación, sin embargo surge la pregunta ¿Cómo mido los resultados? ¿Cuáles son mis KPIs? ¿Cómo saber si mi proyecto de Red Social Corporativa está teniendo éxito?

    La respuesta siempre es variable, y depende siempre y estrictamente del objetivo particular de cada proyecto, en algunos casos serán los cierres exitosos de proyectos getionados mediante la Red Social Corporativa, en otras empresas podrá ser la reducción de tickets de servicio, también podría considerarse el manejo eficiente de procesos transaccionales con clientes o proveedores. Sin embargo, sí existen bases que se deben tomar en cuenta para medir el correcto uso y los resultados positivos en la capa social de tu corporativo, empresa o negocio. Los enlisto a continuación.

    1. Engagement: Es uno de los principales factores de éxito en una Red Social Corporativa, definitivamente la actividad constante y motivada de los usuarios (internos y externos) es una señal de éxito que, sin importar el proyecto, debe impulsarse por medio de motivación y liderazgo.
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  • Lelia Zapata 9:00 el 21/10/2014 Enlace permanente | Responder
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    Aportes de la comunicación interna a la innovación 

    Tiempo estimado de lectura: 5 minutos

    Aportes de la comunicación interna a la innovación¿Alguna vez te has preguntado qué puede hacer la comunicación interna por la innovación?  y ¿qué exige innovar? Antes de entrar en el tema, quiero citar  una frase que leí en el blog de La Asociación para el Progreso de la Dirección: “las empresas españolas comienzan a darse cuenta de que la innovación puede ser la respuesta para invertir la situación y recuperar la senda del crecimiento”. Apoyada en esta conclusión, creo que la innovación debería ser el gran objetivo de las organizaciones españolas.

    Pero ¿qué es innovar? Explica Asencio y Vásquez (2009): La innovación es aquella idea,  invención o  descubrimiento que aporta algo nuevo y que vende.  Añade Peter Druker “la innovación es el cambio que crea una nueva dimensión de rendimiento”

    Ahora yo me pregunto ¿qué puede aportar la gestión de  la comunicación interna a la innovación?

    1. La comunicación interna aporta a la innovación gestión del cambio

    Liderar el cambio es la opción para afrontar los altos niveles de competencia, la internacionalización de los mercados y la respuesta para adaptarse a los avances tecnológicos.

    Si innovar es cambiar, la comunicación interna es la responsable de liderar y fomentar el cambio cultural, de conseguir la aceptación de las ideas nuevas.

    Hablamos de un cambio cultural en el pensamiento y en la actitud, de modo que los colaboradores se sienten protagonistas de los procesos de renovación en el modelo de gestión del negocio.

    (Más…)

     
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