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  • Sara Jurado 17:59 el 24/06/2015 Enlace permanente | Responder
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    Por qué no utilizar LinkedIn Job Search 

    Tiempo estimado de lectura: 5 minutos

    Job SearchSi estás interesado en las ofertas de trabajo que se publican en la red social profesional LinkedIn, no hace falta que te descargues su app. LinkedIn Job Search. No sólo por no perder el tiempo, porque podrás encontrar las mismas ofertas que conectándote a la web, sino porque incluso puede ser contraproducente.

    Ventajas

    Esa es mi conclusión después de poner en una balanza lo que ofrece la aplicación móvil:

    1. Notificaciones de las ofertas de trabajo que se publican según las búsquedas configuradas.
    2. Búsquedas por puesto de trabajo, palabras clave o ubicación. La geolocalización podría ser uno de los mejores puntos si no fuera porque no discrimina las ofertas que no están cerca de ti, lo que a mi parecer le quita sentido a la función.
    3. Ofertas de trabajo sugeridas según búsquedas guardadas, empleos que se han visto, el propio perfil LinkedIn y el de otras personas similares. También sería un punto a favor si no fuera porque de momento no hay tantas ofertas para que te encuentre las mismas que tú encontrarías navegando en la aplicación de escritorio unos minutos más.
    4. Privacidad de uso, lo que sería una ventaja si los usuarios de LinkedIn se enteraran cuando aplicas a una oferta de la red social… pero no es así.

    Es decir, los puntos 1, 2 y 3 sí son mejoras respecto a lo que es la búsqueda de ofertas de empleo a través del LinkedIn madre pero el 4 no supone ningún avance, aunque así nos lo vendan.

    Y si bien es cierto que el buscador de ofertas de trabajo de LinkedIn tiene muchas carencias esta app. no supone una gran revolución, ni una pequeña diría yo. Incluso puede ser mejor si a búsqueda de ofertas por ubicación se refiere, ya que hay diferentes categorías según kilómetros.

    Desventajas

    La mayor desventaja es que no se pueden personalizar las candidaturas: cuando le das al botón “solicitar” se envía directamente tu perfil a la empresa sin ningún tipo de mensaje, lo que va en contra de todas las teorías de la orientación profesional y supone un gran fallo dado el mercado actual. Bien sabido es que la relación demanda-oferta del mercado laboral está totalmente descompensada hoy en día y, si ya has invertido un tiempo a la búsqueda de trabajo, sabrás de sobras que tienes mucha competencia. Pues bien, enviar CVs a diestro a siniestro no es la solución, sino que más vale más la pena menos pero de mejor calidad. O lo que es lo mismo: adaptar tu perfil a la empresa y oferta a la que quieras optar, aunque ello te suponga más tiempo de dedicación. Una carta de presentación no sólo supone una gesto de educación sino también un punto diferenciador. Así que si este post no te ha desmotivado para utilizar LinkedIn Job Search te recomiendo que complementes tu candidatura con otro valor añadido, como una carta al reclutador vía InMail, o muestras de tu seguimiento a las redes sociales de la empresa… que vean, de la manera que se te ocurra, que no les has enviado tu perfil por enviar sino que realmente te interesa esa vacante.

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  • Denisse Caballero 17:44 el 07/04/2015 Enlace permanente | Responder
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    6 Beneficios del Coaching Empresarial 

    Tiempo estimado de lectura: 5 minutos

    CoachingEn tiempos recientes es cada vez más común escuchar el término coaching. En lo que refiere a empresas, se ha mostrado un creciente interés en ésta técnica (difundida por profesionales con experiencia) cuyo objetivo está enfocado al capital humano, pues hoy en día muchas organizaciones comprenden la necesidad de sacar el mejor provecho de su personal para liberar su potencial y así impactar la rentabilidad de su negocio.

    Si aun no estás familiarizado con éste término o te interesa contratar los servicios de un coach empresarial, te presento los siguientes beneficios que si bien son solo unos cuantos, la cantidad de elementos positivos que se pueden derivar de ellos son innumerables.

    1.- Libera el potencial de los empleados: Potenciar la capacidad individual de tu equipo conlleva a contar con personas más preparadas en todos los sentidos de su vida para desempeñar un trabajo de calidad. Cada persona tiene habilidades características que a través de la implementación de ciertas técnicas de coaching, se identifican y desarrollan, permitiendo así no solo motivarlas sino hacerlas parte de un equipo exitoso.

    2.- Mayor claridad al rol de cada persona: A pesar de lo que puedan pensar los responsables de cada equipo, no todas las personas tienen claras sus funciones dentro de la compañía, ya sea porque no fueron explicadas correctamente o no fueron comprendidas, o producto de cambios internos. Al aplicar las técnicas de coaching, se fomentará la comunicación del grupo con lo que las personas tendrán mayor entendimiento de las actividades que deben realizar y aquellas que no les corresponden o bien que pueden delegar.

    3.- Ayuda a resolver conflictos: Empleados y jefes bien comunicados generan armonía y trabajo en equipo. Cuando todos conviven de manera respetuosa y mantienen una buena relación laboral, podemos confiar en que cada miembro contará con las herramientas para saber responder ante cualquier conflicto que se presente. De esta manera se fomenta también la sana comunicación y confianza entre los miembros.

    4.- Prepara a los empleados para cualquier cambio: Todo lo nuevo genera incertidumbre, sin embargo, es posible afrontar los cambios con positivismo y energía más que con miedo. Mediante el coaching, se prepara a cada persona para responder de manera optimista a nuevos retos y así evitar rezagos, malos entendidos o resentimiento. Es muy común que los empleados respondan con rechazo y negatividad a los cambios, y como en la gran mayoría de las empresas, en algún momento los hay, es importante que todos estén preparados y evitar sorpresas. (Más…)

     
  • Edna Campos 16:34 el 06/04/2015 Enlace permanente | Responder
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    La Importancia de la Movilidad, También en tu Sitio Web 

    Tiempo estimado de lectura: 5 minutos

    Nota del editor: Toda empresa 2.0 debe conocer la importancia de la movilidad, tanto para su control interno (Redes Sociales Corporativas, Storage, etc.) como de cara al público y clientes potenciales. Por ello, les traemos el artículo de Edna Campos, que apareció primero en Riolan.mx y que puedes leer completo AQUÍ, en donde se detallan puntos importantes al respecto.

    Sitio web Móvil

    Imagen tomada de Riolan.mx

    A menos que tengas un árbol de la abundancia en tu patio trasero y que esté comenzando a dar billetitos, necesitarás algunas estrategias de marketing online para promover de manera efectiva tu negocio. Una de esas estrategias para hacer conocido tu negocio en internet es: hacer tu sitio web amigable a los dispositivos móviles.

    ¿Por qué tu sitio web tiene que ser móvil ahora?

    Estas son algunas de las razones que debes tener muy en cuenta:

    #1 Tu cliente es móvil

    De hecho, tu cliente utiliza tecnología móvil casi todo el día. Utiliza su celular a toda hora, aún cuando se va a la cama con el.

    #2 Google así lo ha dispuesto para posicionarte en los listados de búsquedas

    A partir de Abril 21, Google tomará en cuenta en su algoritmo, que tu sitio web web sea amigable a móviles o responsivo, para rankearlo en los motores de búsquedas.

    Esto significa que cuando la gente realice búsquedas en motores como Google desde su celular, los sitios que estén optimizados para móviles tendrán un ranking preferencial que los que no lo tienen. (¿lo está el tuyo o el de tu competencia?)

    Significa también que el tener un sitio responsivo no será una opción para darle a tus usuarios, sino será definitivamente esencial.

    #3 Tus usuarios usan las redes sociales

    La mayoría de la gente que usa las redes sociales, utilizan sus celulares y tabletas y desean la misma experiencia de usuario que tienen en sus pcs.

    #4 Los usuarios móviles toman acción

    De acuerdo a DudaMobile.com, 1 de cada 5 visitas a sitios web usan sus dispositivos móviles, haciendo que el usuario llame al negocio de inmediato. Los usuarios móviles te están buscando ahora y te contactarán si te necesitan. (Más…)

     
  • Eduardo Zamora 19:16 el 25/03/2015 Enlace permanente | Responder
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    ¡No sólo en pesos podrás comercializar tus productos o servicios! Démosle la bienvenida al e-money 

    Tiempo estimado de lectura: 10 minutos

    E-Commerce shopping cart (top view)Todo lo que nos rodea está siendo afectado por la llegada de la esfera digital y el dinero no podía ser la excepción. Resulta que en paralelo a la subida y bajada de las diferentes bolsas de valores o a la caída de precio del petróleo, están ya en funcionamiento diversos mecanismos de transacción que se salen de lo común y que si bien algunos de ellos han tenido un inicio atropellado e incluso escandaloso (Bitcoin), poco a poco están siendo aceptados por el consumidor, que al parecer empieza a estar harto de cargar papelitos y pedazos de metal en sus carteras.

    SI bien siempre existe el escepticismo al momento de adoptar un cambio por el común de la población, hay un segmento que está dispuesto a arriesgarse y a probar nuevas formas de hacer las cosas, ellos son ni más ni menos que los Millenials. Esta nueva camada de adultos jóvenes híper acelerados, están dispuestos a probar y adoptar todo aquello que haga su vida más fácil o simple. Y es precisamente ellos los que están apoyando, sin querer o queriéndolo, que estos nuevos desarrollos tengan el éxito que se espera alcancen.

    Esto está convirtiendo al dinero como tal, en un negocio más a tomar en cuenta: el mercado de las transferencias y pagos alternativos llegó.

    Esto coloca en una posición comprometedora a los organismos financieros y a la banca en general. Empresas de tecnología, autoservicios, proveedores de telefonía e incluso las mismas marcas están ofreciendo caminos más convenientes para la adquisición de bienes o servicios.

    ¿A dónde nos puede llevar esto?

    Sin duda a una nueva forma de ver la economía, en la que cualquier marca podrá establecer su modelo de intercambio según le parezca más conveniente.

    Pero mientras eso se convierte en realidad me gustaría compartirles algunos ejemplos que les pueden servir de inspiración para considerar la adopción de esta nueva tendencia dentro del modelo de negocio de su empresa.

    • Carteras virtuales: Son todos aquellos servicios que integran en un dispositivo celular la capacidad de pagar cualquier bien o servicio vía un código de barras, un mensaje o incluso usando tecnología NFC. Esta variante está sujeta a un previo registro de una tarjeta de débito o crédito, una cuenta bancaria o bien un programa de lealtad que utilice puntos. Si bien es la que encontramos más ligada a la banca tradicional, es un modelo que puede migrar rápidamente a la utilización de puntos o programas de incentivos. Ejemplos de esta opción son  Alipay Wallet en China, Amazon Wallet, Apple Pay y Google Wallet.
    • Aplicaciones de terceros: Siguiendo un esquema similar al caso anterior, las aplicaciones de terceros incorporan una función de pago a sus menú de opciones al permitir, además de ordenar un producto o pedir un taxi, pagar el bien o servicio directamente en ellas. La tendencia indica que además de estar ligadas a una cuenta bancaria incorporan por si mismas un programa de incentivos o lealtad. Ejemplos de ellas son: La aplicación de Starbucks de reciente llegada a México y en nuestro vecino del norte es notorio mencionar a CurrentC, una App que funciona en alianza con varios retails como Wal-Mart, 7-Eleven, Best Buy, Sears, Terget, etc., y que permite el pago y la inclusión de los diversos programas de lealtad de cada uno de los anteriores establecimientos.

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  • Andrés Ortega 17:33 el 24/03/2015 Enlace permanente | Responder
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    Liderazgo, Cultura y Estructura: Los 3 pilares de la Tecnología Social 

    Tiempo estimado de lectura: 6 minutos

    Nota del editor: Toda empresa 2.0 debe conocer la importancia de los 3 pilares de la Tecnología Social, que son el Liderazgo, Cultura y la Estructura. Por ello, les traemos el artículo de Andrés Ortega, que apareció primero en Andres-Ortega.com y que puedes leer completo AQUÍ, en donde se detallan puntos importantes al respecto.

    Imagen tomada de http://andres-ortega.com/

    Imagen tomada de http://andres-ortega.com/

    Hablar del impacto de la tecnología social en la gestión de personas en las organizaciones del S.XXI se ha convertido en una cuestión crucial y estratégica.

    A lo largo de los últimos años, una amplia mayoría de organizaciones, independientemente de su tamaño e industria comprendieron que en un mundo ultraconectado, impedir, limitar o prohibir las conexiones de sus empleados con “el exterior” era lo más parecido a una misión imposible…

    Superado el impulso de represión de esa capacidad de conectar y compartir, el siguiente paso, que en una fase inicial solo dieron un puñado de empresas, fue tratar de rentabilizar las posibilidades de esa tecnología social emergente dentro de la organización… intentando que la filosofía de conectividad de sus profesionales hacia el exterior tuviese réplica de puertas para adentro.

    De esta forma,  mantener un discurso alrededor de la importancia de la tecnología social y de las comunidades virtuales emergentes dentro de estas, se ha convertido en algo cool, progre, vanguardista… en definitiva, una tendencia al alza.

    Siendo por lo tanto la tecnología social, un factor que marcará un antes y un después en los procesos de gestión del conocimiento, talento, y desarrollo de personas en general dentro de las organizaciones,  los departamentos de RR.HH corren el riesgo de hacer una interpretación errónea de estos nuevos mecanismos si no entienden su esencia y su valor genuino… en otras palabras, si los tratamos como la moda pasajera de turno en lugar de como un componente vital dentro de un nuevo modelo de gestión de personas.

    Por lo tanto, cualquier iniciativa sobre tecnología social y gestión de comunidades virtuales que pretenda ser más que una moda transitoria, debería analizar, revisar y actuar sobre tres pilares absolutamente determinantes y vinculantes…

    Cultura

    La cultura es la suma de comportamientos de los miembros de una empresa.  Si la cultura organizativa que impera reprime la libertad de expresión, canibaliza la iniciativa, o burocratiza los procesos de toma de decisión… será necesario revisar en qué medida se está dispuesto a cambiar estas señas de identidad… básicamente porque la tecnología social es un vehículo de democratización de la información y el conocimiento y, las comunidades o grupos que surgen dentro de ella, representan a su vez la liberalización de los procesos de toma de decisión…

    Si la cultura organizativa no presenta rasgos evidentes de liberalización, conviene revisar con antelación hasta qué punto se está dispuesto a evolucionarla… de lo contrario… la tecnología social será un mecanismo inerte y superfluo…

    Liderazgo

    Si la Cultura es la suma de comportamientos de una organización, el estilo de liderazgo representa su timón. El elemento más determinante para modificar los rasgos culturales de una organización reside en el estilo de liderazgo de sus directivos y profesionales. Un modelo de liderazgo orientado a la distribución de la toma de decisiones, que facilite el desarrollo, que no penalice el error, que promueva la relación con el entorno de los profesionales, en definitiva, que evidencia síntomas de apertura, representa un estilo de liderazgo que actuará como potenciador de los comportamientos que tendrán lugar en los grupos y comunidades que surjan del uso de la tecnología social…

    Si, por el contrario… el estilo de liderazgo pivota entorno al ordeno y mando y a la represión de la creatividad y la innovación, será conveniente abandonar cualquier intento de incorporación de plataformas virtuales de interacción, ya que el liderazgo y la cultura resultante serán incompatibles con los rasgos co-culturales que personaliza la tecnología social.

    Estructura

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  • Carlos González Jardón 9:00 el 12/03/2015 Enlace permanente | Responder
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    ¿Cuándo se inicia un Proyecto? 

    Tiempo estimado de lectura: 6 minutos

    Stressed man looking at a process drawn on a wallA la hora de iniciar un proceso de mejora relacionado con la gestión de proyectos, hay una serie de preguntas que se repiten de forma recurrente, pero hay una en especial que genera un interesante debate: ¿cuando damos por iniciado el proyecto?. Las respuestas más usuales a dicha pregunta tienen como respuesta alguna de las siguientes variantes: “con la reunión de arranque o kick-off”, “cuando lo aprueba el cliente”, “cuando se acepta la oferta o firma el contrato”, etc…Si vamos a una definición formal podemos decir que un proyecto se inicia con la aprobación formal a través de un acta de constitución.

    El inicio del proyecto es un hito muy relevante, ya que es a partir de ese momento cuando ponemos todo nuestro esfuerzo en gestionar el proyecto, aplicando las herramientas, técnicas y procesos que nos dictan las distintas metodologías.

    Pero, ¿no se nos está escapando algo?

    Muchas organizaciones tienen procesos de gestión muy bien implantados: el rol de director de proyecto está muy bien establecido, se gestionan de manera muy correcta las expectativas de los clientes, la gestión de riesgos forma parte del ADN del proyecto. Y aún así, el director de proyecto tiene muchos problemas en lograr el éxito del proyecto. En estos casos habría que hacerse la siguiente pregunta: “cuando formalizamos el proyecto, ¿tenemos alguna restricción limitación que nos condiciona la ejecución del proyecto?” A lo que la respuesta es: “Claro, la oferta, el pliego, el contrato,….etc”. Y aquí es donde encontramos muchas veces el talón de Aquiles de los proyectos.

    No es que quiera alimentar las eternas luchas entre el departamento comercial y el operativo, simplemente poner sobre la mesa que tenemos que preocuparnos de los proyectos no sólo desde el momento en que ganamos la oferta, firmamos el contrato o formalizamos el inicio formal del proyecto. Un proyecto empieza mucho antes, realmente empieza desde que alguien, un cliente/usuario, se pone en contacto con nosotros diciendo “tengo esta u otra necesidad”, “quiero dar respuesta a este problema…”. Si las principales restricciones de nuestro proyecto están establecidas por contrato (un coste fijo, unas fechas de entrega acordadas, etc…) tenemos que extender las mejores prácticas de gestión desde el primer momento, desde que detectamos la necesidad. (Más…)

     
  • Rodrigo Escobedo 16:39 el 09/03/2015 Enlace permanente | Responder
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    Coaching y Tecnología, herramientas fundamentales para lograr el éxito personal y en la empresa. 

    Tiempo estimado de lectura: 12 minutos

    Coaching y TecnologíaHace 7 años que comencé mi entrenamiento como Coach, era difícil para las personas entender mi rol y mi profesión y el término “coaching” les resultaba muy extraño, en muchos casos desconocido y en la mayoría de ellos, sólo era relacionado con los entrenadores de equipos deportivos.  Actualmente es una disciplina bastante popular, con un crecimiento impresionante y en constante evolución. Alineado esa evolución, es imposible visualizar el coaching, sin aprovechar de las herramientas tecnológicas para obtener los mejores resultados a nivel personal y empresarial.

    A nivel personal, la primera herramienta que es fundamental es un Smartphone, la pregunta aquí es ¿qué tanto provecho estás sacando de tu teléfono inteligente? Un Smartphone va más allá de poder hacer llamadas, utilizar Whatsapp, tener tus redes sociales y escuchar música.  ¿De qué forma le puedes sacar mayor provecho?

    • ¿Se te fue el día y sientes que no avanzaste en nada? En un proceso de coaching personal y empresarial, uno de los puntos fundamentales a trabajar es tu manejo del tiempo. En tu teléfono siempre tendrás una aplicación con el calendario, lo importante de utilizarla es que puedes establecer en ella tus bloques de enfoque. Es decir aquellos bloques en los cuales te enfocarás a actividades específicas, las crucialmente importantes, evitando el multitasking o las distracciones. Además, puedes llevar listas de tareas, asignándoles prioridades y así te enfocarás todos los días en sacar aquellas tareas importantes.  La misma aplicación te manda recordatorios para que tengas presentes aquellas citas importantes (sobre todo si tiendes a ser muy distraído.)
    • ¿Muchas ideas en la cabeza? Si tiendes a perderte porque tienes muchas ideas en tu cabeza, lo ideal es conozcas como funciona y domines la herramienta de los mapas mentales. En un mapa mental representas una idea central (tronco central del árbol) y sus ramificaciones, que serían los temas clave que forman parte de esa idea. Además para cada ramificación tendríamos sub-temas (hojas del árbol.) Esta herramienta sirve mucho para mantener el enfoque, tener claras las prioridades, desglosar a detalle los sub-temas y evitar “perderse en las hojitas.” La herramienta tecnológica recomendada es Mindmeisteir con la cual puedes elaborar mapas mentales en tu PC a través de un software o directo en tu Smartphone o tablet bajando su aplicación.

    En otro orden de ideas, más vale que esas ideas, tareas y pendientes se asienten en papel, en este caso en la aplicación de notas en tu Smartphone, en lugar de que las traigas en tu cabeza. Créeme, dormirás mucho más tranquilo una vez que tengas ese hábito de sacar esas ideas de tu cabeza y plasmarlas en un medio que te permita recordarlas después.
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  • Raúl González García 16:49 el 03/03/2015 Enlace permanente | Responder
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    El Aprendizaje Electrónico y La Empresa 2.0 

    Tiempo estimado de lectura: 6 minutos

    e-learning-blog   Frente a la visión obsoleta que separaba artificialmente el aprendizaje del trabajo como dos momentos y actividades diferentes, los enfoques actuales tienden a integrar el aprendizaje en el lugar de trabajo como una parte inseparable de éste. Los entornos formales de aprendizaje están perdiendo peso, a medida que las organizaciones empiezan a capitalizar su aprendizaje colectivo de manera más eficaz gracias a las nuevas tecnologías.

        ¿Cómo aprenden las personas en las empresas del siglo XXI?

    En este post presentamos las 5 principales formas de aprendizaje que caracterizan a las empresas 2.0:

    • Aprendizaje basado en la acción. Las personas aprenden haciendo, es decir, el aprendizaje ya no es un momento separado del trabajo sino integrado en  él. Este enfoque práctico se lleva extendiendo en las empresas desde hace décadas, por ejemplo a través del modelo 70/20/10 desarrollado por la Universidad de Princeton, según el cual las personas aprendemos un 70% de nuestro propio trabajo (realización de tareas, resolución de problemas, búsqueda de alternativas, prueba de diferentes opciones, etc), un 20% a partir de coaching, observación o retroalimentación de otras personas y, frente a lo que se pensaba tradicionalmente, solo un 10% de las capacitaciones formales. Este modelo de aprendizaje implica empoderar a los colaboradores para que puedan equivocarse y aprender del error, así como sistematizar y formalizar el coaching y la retroalimentación tanto entre pares como con colaboradores juniors y seniors.
    • Aprendizaje informal. En la misma línea que el punto anterior, la mayoría de estudios establece que el aprendizaje formal solo aporta entre aproximadamente el 10% (Raybould, 2000) y el 20% (Cross, 2007) del total del aprendizaje de una persona. El resto del aprendizaje se produce de manera informal, que es definido por Jay Cross como aquel que se produce a margen de los planes formales de capacitación de las empresas. El aprendizaje informal se genera por medio de actividades tales como conversar entre pares, interaccionar con otras personas al trabajar con ellas, buscar por tu cuenta información en internet para solventar un problema u observar cómo lo afrontan otras personas.  Las empresas, que en muchas ocasiones ignoran esta fuente tan importante de aprendizaje, deben enfocar sus esfuerzos en generar las condiciones adecuadas para fomentarlo y capitalizarlo, por ejemplo a través de las nuevas tecnologías, como se verá en el cuarto punto.
    • Aprendizaje social. El aprendizaje en las empresas del siglo XXI es colaborativo, en el sentido de que la gente no aprende jamás aislada individualmente, sino mediante la interacción, ya sea física o virtual, con otros colaboradores. Aprender en el siglo XXI es mucho más que adquirir conocimientos; implica compartir, intercambiar, debatir, reinventar o co-crear con otros colaboradores en el día a día de la empresa. Hay que generar espacios de interacción física y virtual donde las personas compartan y creen conocimiento y desarrollen nuevas habilidades de manera espontánea.
    • Aprendizaje en red. Las nuevas tecnologías juegan un papel fundamental en el aprendizaje en el trabajo. La interacción 2.0 supera las barreras tradicionales del tiempo y el espacio, facilita el intercambio de conocimiento en todo tipo de formatos y es multiplataforma. Las personas están permanentemente conectadas y esa conexión es el nuevo medio en que se da el aprendizaje continuado. A través de las redes sociales corporativas, como Zyncro, las empresas pueden recoger y dar un soporte formal a este aprendizaje práctico e interactivo que tradicionalmente se perdía, y que hoy sabemos que es incluso más importante que el aprendizaje formal en el que tanto dinero se invertía en el pasado. Las nuevas tecnologías permiten una combinación potente de aprendizaje formal en formato online muy barato, cómodo y eficaz, y aprendizaje informa, al permitir una colaboración activa y en red imposible antes de las herramientas digitales.
    • Aprendizaje autónomo. Los nativos digitales no esperan a ir a un curso para aprender algo, sino que lo aprenden sobre la marcha, probando, preguntando, arriesgándose a fallar y buscando alternativas. Las personas se están responsabilizando de su propio aprendizaje y desarrollo, a través de conceptos tan poderosos como el de PLE (acrónimo en inglés de Personal Learning Enviroment). El Entorno Personal de Aprendizaje hace referencia al ecosistema abierto, dinámico y personalizado en el que las personas aprenden. Incluye las herramientas digitales que cada cual considera más útiles y cómodas para comunicarse, aprender, compartir  y co-crear de manera colaborativa.

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  • Edna Campos 17:23 el 02/03/2015 Enlace permanente | Responder
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    Cómo fidelizar, cuidar, y hacer que tu cliente se enamore de tu marca 

    Tiempo estimado de lectura: 7 minutos

    Nota del editor: Toda empresa 2.0 debe conocer la importancia de alcanzar fidelizar clientes, de mantenerlos bien cuidados y a bordo de la marca y de nuestra empresa. Por ello, les traemos el artículo de Edna Campos, que apareció primero en Riolan.mx y que puedes leer completo AQUÍ, en donde se detallan puntos importantes al respecto.

    Con la pasión que tienes por llevar tu mensaje único y auténtico, lo que quieres, es correr la milla extra.

    Customer CareTu eres único, y quieres aprovechar la web y las redes sociales para dar ese mensaje a tus clientes. Después de todo, has logrado crecer en gran parte debido a la confianza que ellos han depositado en ti.

    Si decidiste integrarte a las redes sociales y hacer marketing online, uno de los puntos importantes que debes considerar en tu planeación estratégica, tiene que ver precisamente en cómo vas entregar un servicio de milla extra. Considera:

    • Contestar un mail por lo menos dentro de las primeras 12 horas.
    • Contestarlo de manera cálida y no a través de un autorespondedor que dice que recibieron tu mensaje, (un robot).
    • Contestar un tuit o un mensaje de Facebook o Linkedin durante las siguientes 3-5 horas.
    • Contestar los comentarios de tu blog en un plazo no mayor de 12 horas.
    • Participar en tus grupos de networking (Facebook, Linkedin) y responder con prontitud. Si moderas los comentarios, es imprescindible que lo hagas con la mayor rapidez posible.
    • Responder una llamada telefónica, máximo al tercer timbrazo.
    • Considera un mensaje directo sin automatizar en la red social como parte de tu servicio al cliente, y de inmediato con gentileza, traslada el tema fuera de la red social. Cuando lo automatizas, matas el amor.
    • ¿Vas a cancelar los servicios? Tómate el tiempo de hacerle una llamada, skype o hangouts si están en otro país. “Cortarlos” con un email breve o un whatsapp es igual que terminar con el novio o marido de la misma forma.
    • Hazle las cosas fáciles a la gente, recuerda que te está brindando tiempo valioso. Si solicitas una colaboración gratuita, bríndale toda la información posible vía correo electrónico y no la hagas adivinar.

    Créeme,  esto hará una gran diferencia.

     Planea, actúa, practica

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  • Carlos Vargas 16:43 el 09/02/2015 Enlace permanente | Responder
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    Digitalizar a mi empresa, hacerla móvil y virtual 

    Tiempo Estimado de Lectura: 13 minutos

    “El largo y sinuoso camino, eso conduce a su puerta, nunca desaparecerá, he visto ese camino antes; siempre me lleva aquí, me lleva a tu puerta”. Beatles

    Para convertir nuestra empresa, en una empresa 2.0, con grandes beneficios en temas de colaboración y consecuentemente en productividad, tendremos que recorrer, (parafraseando a los Beatles) “un largo y sinuoso camino”; ¿por qué razón?: sencillamente por qué, en esencia, no estamos lidiando con un tema de tecnología, estamos acariciando un tema de cultura, y ésta, la cultura, se construye con tiempo y en forma, ordenada y sistematizada.

    Hemos aprendido que para digitalizar a cualquier organización, hacerla móvil y virtual se requiere de varias circunstancias, la cuales, casualmente se escriben con la letra “C”; y en forma añadida, debemos abrir los ojos a los softwares sociales, llamados “Red Sociales Corporativas”; hoy día existen varias opciones, nosotros hemos operado con Zyncro

    “C” necesarias hacia empresa Digital, Móvil y Virtual

    carlos-feb-1

    Vamos a revisar las acciones que consideramos importantes para dar el paso hacia empresa Digital, Móvil y Virtual.

     Convencer a los dirigentes de tu organización

    “Venceréis, pero no convenceréis” Miguel de Unamuno.

    No es cuestión de entrar por entrar, de vencer y ser el triunfador, hay que convencer, a los tomadores de las grandes decisiones, de lo importante que es conocer lo que es SOCIAL MEDIA (SM), sus implicaciones, más como un medio que como un fin, y que esta SM puede, o no, ser una solución adecuada, recomendable para mi organización. Cada caso es diferente, y no todas las soluciones son para todas las empresas, pero hay que conocer. El avance del y hacia el mundo digital, ya no nada, ni nadie, lo detiene. Se puede mencionar el caso de China, contra la voluntad de los dirigentes, ya está funcionando el mundo digital en China, sencillamente con una cantidad impresionante de usuarios ¡230 millones de usuarios!.

     Culturizar a la empresa y su entorno

    “Cultura es el paso que nos queda después de haber olvidado todo lo aprendido”  anónimo.

    Una vez convencidos, de conocer y habiendo tomado la decisión de incursionar en las redes, para hacer un trabajo efectivo, profesional, con resultados debemos llevar a cabo, previamente un diagnóstico de nuestra población para conocer su cultura organizacional y su nivel de alfabetización y capacidad digital; de esta forma conoceremos la brecha, que nos permita establecer una estrategia, tácticas y un programa de acción que nos lleve a un estado aceptable para iniciar y lograr una empresa que trabaje de manera colaborativa, participativa en un gran mundo digital corporativo.

    Lo anterior nos permitirá diseñar un “Plan de Culturización”, en la nueva forma de entender el negocio y de actuar e interactuar con el mundo interior y exterior del negocio con SOCIAL MEDIA; es un medio actual, poderosísimo de: comunicación, administración, negocios, etc.

    Conocemos algunas empresas que empiezan de inmediato “a capela”, diciendo “ya iremos aprendiendo”; esta forma es equivocada y con resultados nefastos para la empresa y sus públicos objetivos, internos y externos, sus llamados “Stakeholders”.

     Capacitar a los integrantes del ecosistema.

    (Más…)

     
    • Jordi 17:54 el 29/03/2015 Enlace permanente | Responder

      Por si ayuda en el camino de digitalización de la Empresa, os invito a consultar la web http://www.etoole.com, donde podéis

      encontrar y descubrir miles de herramientas enfocadas a productividad personal y profesional
      ver qué herramientas usan profesionales similares como cada uno de nosotros
      escoger, guardar y compartir vuestra propia caja de herramientas (i.e. previo registro con Linkedin)

      saludos, Jordi

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